服务导向对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介作用

本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中介作用;资源拼凑不仅在知识搜索与制造企业服务创新绩效的关系中起调节作用,还正向调节知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效间的中介作用,即存在被调节的中介作用。

冗余资源对制造企业服务创新绩效影响机理研究——基于复合基础观视角

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要途径。如何整合资源提升服务创新绩效,是理论界和实践界普遍关注的问题。基于复合基础观和资源基础理论,构建冗余资源、复合式能力、战略柔性与制造企业服务创新绩效的理论模型,探究其内在影响机制,并以341家制造企业为样本进行实证分析。研究结果表明:沉淀性/非沉淀冗余资源与服务创新绩效之间存在倒U型影响关系;沉淀性/非沉淀冗余资源与复合式能力之间存在倒U型关系;复合式能力在沉淀性/非沉淀冗余资源与服务创新绩效关系中起中介作用;战略柔性在复合式能力与服务创新绩效关系中存在正向调节作用。

大数据分析能力与制造企业服务创新绩效:一个链式中介模型

围绕动态能力理论,挖掘制造企业服务创新绩效提升的前因变量,探究大数据分析能力对制造企业服务创新绩效的影响及其作用机制,并利用285家制造企业数据检验研究假设。基于层级回归分析和Bootstrap方法的实证结果表明,大数据分析能力不仅正向影响制造企业服务创新绩效,也正向影响资源拼凑与组织敏捷性;资源拼凑与组织敏捷性均有助于制造企业服务创新绩效的提升;资源拼凑与组织敏捷性在大数据分析能力和制造企业服务创新绩效的关系中起部分中介作用,且为链式中介。研究结论的实践启示为:制造企业需重视对大数据分析的投资,通过提升大数据分析能力实现高资源拼凑、高组织敏捷性和服务创新高绩效;同时需重视采取资源拼凑战略行为,通过有意识地将现有资源进行组拼以率先实现对新服务需求的满足、创造出优于竞争对手的服务创新成果。

IT能力对制造企业服务创新绩效的作用路径研究

构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用;服务化战略在IT能力与组织学习以及与服务创新绩效的关系中发挥着调节作用。本研究对于制造企业采用合适的服务化战略和提高制造企业的服务创新绩效有所裨益。

跨界搜索对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介效应

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要战略途径,自身服务资源缺乏是影响其服务创新绩效的关键要素,而跨界搜索是组织从外界获取资源的有效途径。文章以资源拼凑为中介变量、服务导向为调节变量,构建被调节的中介模型,探究制造企业跨界搜索影响资源拼凑行为,进而影响服务创新绩效的微观机理,并以338家制造企业为样本进行实证研究。研究发现,技术知识跨界搜索、市场知识跨界搜索和政策知识跨界搜索不仅直接正向影响制造企业创新绩效,还通过资源拼凑的中介作用间接正向影响服务创新绩效;服务导向不仅正向调节资源拼凑与制造企业服务创新绩效的关系,还增强了资源拼凑的中介作用,存在被调节的中介效应。

基于适应度景观的制造企业服务创新绩效提升路径研究

将适应度景观理论应用于制造企业的服务创新,用于提升制造企业服务创新的绩效管理。对制造企业服务创新影响要素的组合适应度进行分析,探索制造企业在服务创新绩效景观上的搜寻过程。通过对东莞113家制造企业的问卷调查表明:制造企业服务创新影响要素间的相互作用对提高创新绩效具有重要作用,并可通过适应度景观找到服务创新绩效提升的最优路径。

智能制造对制造企业创新效率的非线性影响——基于制造业服务化的调节效应

增强制造业创新能力是实施制造强国的重点任务,深度探究制造业转型升级中的创新效率问题有助于推动制造业创新发展。基于2013—2019年中国沪深A股制造业上市公司的数据,通过实证考察智能制造对制造企业创新效率的非线性影响,并探究制造业服务化在其中的调节作用,研究结果表明:智能制造对我国制造企业创新效率具有显著U型影响效应,主要影响机制是通过降低内部组织成本、减少企业内部融资两个途径提升制造企业创新效率。通过非线性影响的调节效应模型检验发现,制造业服务化对智能制造与制造企业创新效率的非线性关系起到正向调节作用,制造业服务化水平越高,智能制造前期对企业创新效率的负面影响就越弱。异质性分析发现,在大规模或实施策略性创新的企业中智能制造与制造企业创新效率的U型影响关系较显著。为此,企业应系统应对智能制造应用过程中不同阶段对企业创新驱动的作用效应,充分发挥服务化转型对推动智能制造创新发展的重要作用,要根据自身规模和创新方式等选择适宜的智能制造推进路径。同时,应充分发挥政府对智能制造的协调、支持作用。

服务创新网络中企业社会资本如何影响创新绩效——知识流耦合与知识共创的链式中介作用

基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现:结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且影响程度依次减弱;知识流耦合、知识共创在企业社会资本与服务创新绩效之间起链式中介作用。研究可进一步夯实创新网络、社会资本理论基础,揭示企业社会资本通过知识作用路径影响服务创新绩效的内在机制,为服务企业提高创新绩效提供参考。

工业互联网平台赋能、价值共创与制造企业服务化绩效研究

实施服务化是制造企业形成差异化优势的重要手段,工业互联网平台对推进制造企业服务化具有重要意义。然而当前学术界有关工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的作用机理缺乏探讨。为了揭示工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的影响机制,本文基于服务主导逻辑,构建从工业互联网平台赋能到价值共创,再到制造企业服务化绩效的逻辑框架,采用383份来自制造企业的调查数据,通过回归分析发现:工业互联网平台赋能显著提高了制造企业服务化绩效,价值共创的两个维度即互动合作、资源整合,在工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的正向影响中,发挥了部分中介作用。本文为推动工业互联网平台建设与提高制造企业服务化绩效提供了重要启示。

制造型企业服务转型背景下全域数字化服务场景创新研究——以格力电器为案例

传统制造型企业在应用数字技术创新服务场景中,面临技术应用不到位、技术与服务场景融合不足以及难以监测全服务周期的突出问题。通过文献梳理,本文基于全域营销、数字化赋能及服务场景创新相关理论,构建制造型企业全域数字化服务场景创新模型,提出创新策略与路径,最后通过案例研究,为企业实现数字化服务场景的更新与迭代,驱动商业价值创造提供实践建议与参考。

绩效期望差距与制造业企业服务化行为

本文以2010—2022年A股制造业上市公司为样本,结合前景理论和威胁刚性理论,探究绩效期望差距与制造业企业服务化行为之间的关系,并分析行业竞争程度和高管风险偏好对二者关系的调节作用。研究结果表明,绩效期望顺差对产品导向型服务化行为具有正向影响;绩效期望落差对客户导向型服务化行为具有负向影响;行业竞争程度强化了绩效期望落差对客户导向型服务化行为的负向影响;高管风险偏好强化了绩效期望顺差对产品导向型服务化行为的正向影响,削弱了绩效期望落差对客户导向型服务化行为的负向影响。进一步研究发现,绩效期望落差与服务化行为的关系受产权性质异质性的影响;并且,产权性质不同,行业竞争程度、高管风险偏好的调节作用也存在差异。本文研究结论为制造业企业选择服务化转型的时机以及厘清服务化行为提供了依据。

制造业数字化转型与企业创新绩效

文章以2011-2021年中国A股制造业上市公司为研究样本,实证检验了制造业数字化转型对创新绩效的影响及其渠道机制。研究发现,制造业企业数字化转型有助于提升其创新绩效,在经过一系列稳健性检验和内生性处理后结论仍然成立。渠道机制检验结果表明,制造业数字化转型可以通过改善企业社会责任表现和实施差异化战略来提升创新绩效,成本领先战略的中介路径并不成立。异质性分析结果显示,只有在东部地区,制造业企业数字化转型才能显著提升创新绩效,市场竞争强度越高,企业数字化转型对创新绩效提升的作用越大,获得高新企业认定的制造业企业数字化转型对创新绩效的影响更明显,国有制造业企业数字化转型无法显著提升其创新绩效。

制造企业数字化转型如何影响创新绩效?——网络嵌入的中介作用

数字化转型为企业创新带来了机遇与挑战。为破解数字化环境下制造企业创新的困境,基于数字化赋能和社会网络理论,探究制造企业数字化转型对创新绩效的作用机制。通过问卷调查法,收集到236份有效数据,使用相关软件对数据进行统计分析和模型验证。研究结果表明:产品服务数字化与创新绩效之间存在显著的“倒U型”关系;业务流程数字化对创新绩效有显著的正向影响;网络嵌入在数字化转型和创新绩效的关系中起部分中介作用;并且,网络嵌入在促进业务流程数字化与创新绩效之间的关系中所起的中介作用比在产品服务数字化与创新绩效之间的关系中所起的中介作用更强。该研究有助于丰富当前关于数字化转型对创新绩效影响情境的研究,同时为企业实施数字化转型策略以及未来探索制造企业数字化转型的路径提供科学依据与实践启示。

创新意愿能否提升企业创新绩效?——以沈阳市先进制造企业为例

企业生存发展的重要引擎是创新。以沈阳市925家先进制造企业为研究样本,分析创新源头(创新意愿)、中介作用(创新动力)、行为结果(创新绩效)三者之间的关系。结果表明,企业创新意愿对创新绩效具有显著正向影响;企业创新能力对企业创新意愿与创新绩效具有调节作用;企业创新意愿对创新动力具有显著正向影响;企业创新能力对创新动力具有显著正向影响;创新动力在企业创新意愿对创新绩效的影响过程中发挥中介作用。进一步从企业性质、企业规模和创新环境三个角度分别进行对比分析。研究发现,企业的创新链条的源头是创新意愿;民营企业的创新活动更灵活,国有企业的创新调节效应更显著;中小型企业的生存是第一位,不适合进行大规模创新活动;良好的创新环境对高水平创新能力的企业具有加持作用。

服务化战略对制造企业绩效的影响机制研究——基于冗余资源的调节作用

以2014—2021年183家实施服务化战略的上市装备制造企业为研究样本,研究两种服务化战略与制造企业绩效的关系,同时探讨冗余资源对其关系的调节作用。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略和以客户为中心的服务化战略对制造企业绩效的影响呈倒U型曲线关系,同时后者比前者的影响程度更深。沉淀性冗余资源负向调节以产品为中心的服务化战略和企业绩效的关系,非沉淀性冗余资源正向调节以客户为中心的服务化战略和企业绩效的关系。异质性分析表明,以产品为中心的服务化战略对制造企业绩效的倒U型影响主要表现在高行业集中度的企业;以客户为中心的服务化战略对其绩效的倒U型影响主要表现在低行业集中度、高行业成熟度的企业。

数字化转型对制造业上市企业创新绩效的影响研究

实施数字化转型是制造业企业实现创新的重要路径。本文以2007—2022年我国沪深A股2142家制造业上市公司为样本,实证检验制造业企业创新绩效受到其数字化转型程度的影响,同时分别进行区域、产权异质性分析。研究发现:数字化转型对制造业企业创新绩效具有显著的正向效应;相较于西部地区,我国东部地区、中部地区的正向影响程度更为显著;不管是国有企业还是民营企业这种正向影响均显著存在,但对国有企业而言,其推动作用更为突出;稳健性检验表明,研究结论可靠。最后,根据研究结论从企业与政府两个层面提出相关的建议。

数字化与服务化对制造企业绩效的联动效应研究--基于模糊集定性比较分析

数字化与服务化已成为众多制造企业转型的两大主要方向,但这两种战略如何相互作用并共同影响企业绩效,尚未得到充分研究。基于供应链运营参考模型和服务导向逻辑,本文探讨了数字化与服务化不同细分维度对制造企业绩效的联动效应。采用模糊集定性比较分析法对272家中国制造企业的调研数据进行分析,本文发现高水平的交货过程数字化、基础服务和高级服务作为核心条件以及高水平的计划、采购和制造过程数字化作为边缘条件的联动匹配,是导致高企业绩效的唯一路径。相比之下,虽然导致非高企业绩效存在两条路径,但这两条路径都以非高水平的制造、交货、退货过程数字化和高级服务作为核心条件。本文从组态视角,揭示了不同维度数字化与服务化的联动效应对高与非高企业绩效的差异化影响。本文发现有助于制造企业重新审视其当前的数字化与服务化战略。

医药制造企业技术竞合平衡能提高产品创新绩效吗?

医药制造企业产品(药品)创新会带来巨大的经济效益和社会效益,药企如何在技术领域平衡竞争与合作的双元关系以提升产品创新绩效,成为学界和业界普遍关注的议题。在改进传统机械平衡法的基础上,采用有机平衡法探究企业技术竞合平衡对产品创新绩效的作用,以2007~2022年沪深两市215家医药制造企业为样本,运用面板负二项模型进行实证检验。研究结果发现:医药制造企业平衡技术竞争与技术合作两种矛盾关系不仅会产生机会主义风险,还会消耗组织资源、挤占产品创新所需资源,导致技术竞合平衡与产品创新绩效存在显著的负向关系;严格的地区知识产权保护将提高药品侵权成本,抑制竞合伙伴的机会主义行为,地区知识产权保护显著削弱了医药制造企业技术竞合平衡与产品创新绩效之间的负向关系。

数字化背景下元知识开发能力对零售企业服务创新绩效的影响

在服务同质化严重和市场竞争剧烈的常态下,如何提高服务创新绩效已经成为零售企业突破式发展的重要突破口。而作为知识领域的新兴概念,元知识开发能力可能成为提高零售企业服务创新绩效的动力源泉。因此,本文基于价值共创理论,分析元知识开发能力对零售企业服务创新绩效的影响,并引入价值共创和数字化转型分别探讨在其中的中介与调节效应。结果发现:元知识开发能力对价值共创(共同制定计划、共同解决问题、灵活做出调整)和零售企业服务创新绩效均有显著正向影响;价值共创在零售企业元知识开发能力与服务创新绩效之间具有中介作用;数字化转型在元知识开发能力与零售企业服务创新绩效之间发挥正向调节作用。

制造企业需求端场景深耕对服务创新绩效的影响

数字经济时代,诸多制造企业为提高服务创新绩效,在需求端开拓场景业务,并通过场景迭代改善用户体验,但是场景业务如何影响服务创新绩效,理论和实践对其认识均存在不足。假设支撑前端场景深耕、优化客户体验的后台是服务创新生态系统的价值共创行为,构建场景深耕对服务创新绩效的理论模型,基于462份制造企业调研数据,通过实证分析发现:场景深耕有利于促进制造企业服务创新绩效提升,价值共创行为在场景深耕与服务创新绩效之间具有部分中介作用,制造企业数字化能力正向调节场景深耕与价值共创行为之间的关系。基于需求端和供给端整合视角,剖析场景深耕对服务创新绩效影响的内在机制,对制造企业依托场景进行服务创新具有一定指导意义。