刻板印象内容模型:理论假设及研究

介绍了刻板印象内容模型(SCM)的来源、理论假设和在美国与欧洲(个人主义文化)、东亚(集体主义文化)样本中的实证研究。SCM假设:(1)用热情和能力区分不同群体的刻板印象;(2)对外群体的刻板印象是混合的;(3)高社会地位群体被刻板为具有高能力,竞争性群体被刻板为缺乏热情;(4)刻板印象中存在参照群体偏好和外群体贬抑。在比较和评价SCM与其他理论的基础上,提出了刻板印象内容研究进一步细化和扩展的方向。

公司形象和产品属性超越的协同效应:基于刻板印象内容模型

由于消费者和品牌之间的关系与人际关系存在许多相似之处,反映人际感知的刻板印象内容模型为品牌感知研究提供了全新的视角。然而,以往研究多关注品牌感知两大维度——"感知能力"和"感知温情"二者之间的作用关系,鲜有研究同时基于公司层面和产品层面考察品牌感知不同维度的前因变量及其交互作用机理。鉴于此,本文实验1考察了公司形象/产品属性超越的不同维度与"感知能力"和"感知温情"的对应关系,在此基础上进一步发现公司形象和产品属性超越对购买意愿的协同效应。具体而言,当公司形象为能力型时,产品享乐性(相对于功能性)属性超越下消费者的购买意愿更高;当公司形象为诚信型时,产品功能性(相对于享乐性)属性超越下消费者的购买意愿更高。而且,品牌赞赏感在上述协同效应中发挥中介作用。实验2探究感知风险调节公司形象和产品属性超越对购买意愿的协同影响。文章最后讨论了本文的理论贡献,对企业如何实现公司形象策略和产品属性策略的协同促进等方面的营销启示,以及未来研究方向。

解析群际偏见--基于刻板印象内容模型的认知神经研究

刻板印象、偏见、歧视作为三种社会性偏差依次属于心理学范畴的认知、情感和行为元素。在社会认同理论的基础上,刻板印象内容模型以热情和能力为基本维度,在群际层面将三者融为一体构成偏差地图,并阐释三者之间的关系。近年来,心理学领域新兴的认知神经研究方法,以大脑区域激活差异为判断依据,证明具有不同刻板印象内容的群体之间存在群际偏见的差异。

健全人对不同能力残疾人的刻板印象:基于SCM模型的研究

基于刻板印象内容模型(SCM),探讨了健全人对不同能力水平残疾人的刻板印象。其中,实验1基于对残疾人刻板印象内容量表的修订以及对能力发挥度不同的残疾人图片的筛选,考察了健全人对残疾人的外显刻板印象。实验2采用单类别内隐联想测验(SC-IAT)考察了健全人对残疾人的内隐刻板印象。结果发现:(1)在外显层面上,被试对高能力残疾人表现出高胜任且高热情的积极刻板印象,而对低能力残疾人表现出低胜任但高热情的混合刻板印象;(2)在内隐层面上,被试对高能力残疾人表现出高胜任且高热情的积极刻板印象,但对低能力残疾人表现出低胜任且低热情的消极刻板印象;(3)残疾人能力的有效发挥可显著改善被试对其胜任度和热情度的外显及内隐刻板印象。

不同热情-能力社会群体刻板印象激活效应的行为模式：基于刻板印象内容模型

刻板印象激活是社会知觉中至关重要的认知过程,以往关于刻板印象激活的研究主要聚焦于某一类或两类社会群体,导致对于刻板印象激活缺乏整体性的认识。本研究立足于经典的用于分类社会群体的刻板印象内容模型(SCM),采用启动-靶子一致性判断任务和词汇判断任务,分别从外显和内隐两个层面对该模型下不同热情-能力的4类社会群体刻板印象激活效应的行为模式进行系统的探讨。结果发现,无论是外显层面还是内隐层面,高热情-高能力、高热情-低能力、低热情-高能力三类社会群体均遵循经典的刻板印象激活模式——一致条件下的反应时更快;而低热情-低能力群体则在外显和內隐加工上均表现出刻板印象激活效应的反转模式——冲突条件下比一致条件下的反应更快更准确。本研究拓宽了刻板印象激活的研究视角,首次发现低热情-低能力群体具有与传统相反的刻板印象激活效应模式,这一结果为该群体加工的特异性提供了新的证据。未来研究可以从注意和厌恶情绪的角度对刻板印象激活效应反转模式的加工机制进行深入探讨。

基于面孔知觉的刻板印象激活两阶段模型

从个体建构研究视角出发,考察了基于面孔知觉的刻板印象激活过程。实验一比较了性别分类判断、启动范式以及同时呈现范式下刻板印象匹配性判断三者所用反应时的差异,结果发现,后者显著地大于前二者,且等于前二者之和;面孔倒置呈现使同时呈现范式下刻板印象匹配判断的反应时和错误率显著增大,但其对启动范式中刻板印象匹配判断的反应时和错误率没有影响。实验二基于同时呈现范式,通过不同程度的面孔变形来操纵性别类别提取的难度,更精确地探讨了基于面孔知觉的社会类别信息提取过程对刻板印象激活的影响,结果表明,随着从面孔中提取类别信息难度的增加,刻板印象激活所用的反应时也逐渐增大。研究结果证实了研究者所提出的刻板印象激活两阶段模型,即基于面孔知觉的社会类别提取阶段和刻板印象信息激活阶段,证实社会类别激活和刻板印象信息激活是两个分离的过程,以社会类别信息提取为目的的面孔知觉对刻板印象的激活有显著影响。

治疗费用与医方态度影响患方对医刻板印象——基于刻板印象内容模型的研究

研究收集654名成年被试,使用双因素被试间设计,采用刻板印象内容模型(SCM)问卷进行了两项研究,以验证“治疗费用”和“医生态度”及其交互作用对普通患者对医生刻板印象的影响。研究1发现,一般情况下患者对医生的能力认同程度较高,能力维度的得分显著高于热情维度和道德维度。研究2发现,当医生的服务态度是积极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著高于低治疗费用组;但当医生的服务态度是消极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著低于低治疗费用组参与者。这表明,患者总体上相信医生的能力,但其不仅追求得到廉价高质的治疗,还期盼得到医生的关注。这可为当下医疗教育和医疗管理的改进提供参考。

刻板印象从内容模型到系统模型的发展与应用

21世纪以来,在刻板印象研究中最受瞩目的当属刻板印象内容模型(Stereotype Content Model,SCM)的提出。它通过热情和能力二个维度区分对不同群体的刻板印象。新近的系统模型则将SCM与群际情绪、行为反应相结合,并凸现了道德维度,开创性地提出了群际情绪-刻板印象-行为趋向系统模型(Behaviors from Intergroup Affect and Stereotypes Map,BIAS Map)。这一系统模型是对刻板印象内容模型的有意义延伸,同时二者的有机结合进一步促进了刻板印象内群体与群体间研究的整合性,较之又增添了认知-情绪-行为与刻板印象预测之间的联结。

刻板印象内容模型的修正与发展 源于大学生群体样本的调查结果

刻板印象是对社会群体及其成员固定或模式化的看法。对刻板印象形成维度的研究,被系统地总结为刻板印象内容模型(Stereotype Content Model,SCM)。本文对SCM的相关理论进行了简要梳理。作者按照SCM的典范程序,进行了有效样本为115人的试验性调查和160人的正式调查,以问卷的方式要求被调查者对21个社会群体进行分类和评价,建立起了大学生关于21个社会群体的刻板印象类型,并在此基础上进行了理论层面的探讨。本文的研究试图突破以往的SCM研究仅限于发现事实的局限,尝试对形成特定群体刻板印象背后的社会心理机制进行解释。

刻板印象内容模型的验证及修正:以典型职业群体为例

文章通过在5城市开展大规模问卷调查,以城乡居民为评价主体、以11个典型职业群体为被评价群体,对刻板印象内容模型(SCM模型)进行了验证。结果表明,SCM模型关于混合刻板印象评价和社会地位可以显著预测群体能力的假设得到验证,但是关于群体偏好的假设没有得到数据支持。研究发现,社会弱势群体的成员在能力维度上表现出外群偏好,而在热情维度上表现出内群偏好。在SCM模型假设的基础上,文章进一步验证了刻板印象修正假设,结果表明群际接触有利于修正刻板印象。

亲密关系状态和性别交叉的刻板印象内容

亲密关系是重要的社会属性,影响着人们的刻板印象。依据刻板印象内容模型,本研究通过外显和内隐两个方面考察了人们对不同亲密关系状态(从未谈过恋爱、恋爱中、分手、已婚、离婚)和性别交叉的热情与能力刻板印象内容评价。结果发现,(1)人们对关系联结状态人群的热情和能力评价较高,对关系断裂状态人群的热情和能力评价较低;(2)在外显评价中,热情维度上性别相比亲密关系状态对人们评价的影响存在“优势效应”,而在能力维度上亲密关系状态和性别交叉存在“整合效应”;(3)人们对不同亲密关系状态的男女群体的热情和能力评价存在外显和内隐的分离。本研究丰富了交叉类别刻板印象内容的相关理论,拓展了社会认知与社会分类的研究领域。

定位绿色消费的“黄金象限”:基于刻板印象内容模型的响应面分析

消费者所展现的绿色态度与实际绿色产品购买行为之间的偏差是当前绿色市场发展的主要障碍之一。对此,本研究从完全道德假设和完全自利假设的矛盾出发解释了偏差的成因,在此基础上引入刻板印象内容模型和积极心理学,构建了一个温暖和能力通过崇敬情绪协同作用于绿色消费意愿的理论框架,使矛盾观点达成和解。多项式回归和响应面分析结果显示:消费者对企业温暖和能力的感知越匹配,绿色消费意愿越强,并且高水平上的匹配比低水平上的匹配更易促进绿色消费达成;当感知不匹配时,相比于对温暖的感知优于对能力的感知,对能力的感知优于对温暖的感知时,绿色消费意愿更强;温暖和能力的协同效应可以通过唤起崇敬情绪来提升绿色消费意愿。研究揭示了温暖与能力匹配且高的情境是绿色消费的"黄金象限",企业应致力定位于该"黄金象限",以纠正绿色态度与行为偏差。

真实与利益共存?促销刻板印象内容模型及群体感知差异

基于Fiske等提出的刻板印象内容模型及混合刻板印象检验的方法,本文既验证了"利益性"和"真实性"是促销刻板印象内容模型的两个核心维度,也验证了不同消费群体对两个维度的感知呈混合分布的假定,并得出以下一些结论。第一,真实性既反映了企业的道德水平与利他诉求,也反映了企业的意图以及温暖的程度,说明消费者对企业促销目的的分析是以道德评价为基石的。第二,利益性反映了企业给予消费者好处的多寡与达成意图的能力。由于消费者对"利己"情形下发生的"利他"行为会有折扣期望,因此不同水平的利益性将会带来不同的评价。第三,虽然利益性和真实性都会显著正向影响促销参与意愿,但是利益性的影响更大。此外,反映在群体差异上,就是"高利益—低真实"和"高利益—高真实"类别消费者的促销参与意愿更为强烈,说明人们参与促销主要是由利益驱动的。第四,不同人口统计和心理变量的群体对促销评价存在明显的差异。在人口统计变量方面,群体分布相对分散;而在心理变量方面,群体分布较为集中,更符合"一高一低"的混合刻板印象假设。总体来看,与之前相关研究倾向于探索谁更喜欢促销有所不同,本研究反映了消费者在使用促销过程中"心理纠结"(既爱利益又怕虚假)的程度,这种有关促销刻板印象的感知差异也为企业开展差异化促销提供了坚实的理论依据。

道德:刻板印象内容的新维度

目的:明确中国社会群体刻板印象内容的维度及指标。方法:预研究通过88名被试筛选描述中国群体刻板印象的形容词;研究1测量217名被试对8个中国社会典型群体刻板印象,并构建因子模型;研究2通过272名被试对因子模型进行验证。结果:(1)建立刻板印象内容的热情和能力二因子模型,以及道德、社交性和能力的三因子模型;(2)三因子模型较优于二因子模型;(3)获得中国群体刻板印象内容的17个形容词指标。结论:中国人的刻板印象内容模型由道德、社交性和能力三个维度构成。

医生角色的刻板印象及其在医患群体间的差异

研究采用刻板印象内容模型中文版问卷和词语自由联想测试两种方法,对患者被试与医生被试对"医生"这一职业群体的刻板印象内容及其群体间差异进行了探讨。患者被试倾向于将医生划归为高能力、低热情的群体,医生被试在道德维度上存在明显的内群体偏好。同时,患者被试有更多对医生群体积极词汇联想结果,医生被试则是消极词汇与积极词汇的各占一半;患者群被试更倾向于认为医生是能力强、收入高的群体,对医生有更高的要求;而医生被试则倾向于认为自身属于收入低、职业压力大、付出大于收获的群体。两者之间的刻板印象差别是造成医患冲突的潜在根源,后续研究可进一步研究此类刻板印象的形成机制与印象管理措施。

广告诉求-品牌来源国刻板印象匹配度对品牌态度的影响机制

基于刻板印象内容模型,作者将广告诉求分为诚意诉求和能力诉求,并研究了广告诉求和品牌来源国刻板印象对品牌态度的交互影响。通过两个实验,作者发现广告诉求和来源国刻板印象之间的匹配程度正向地影响消费者处理广告信息的流畅性,进而导致积极的情绪体验。消费者将这种积极情绪错误地归因到品牌上,从而产生积极的品牌态度。这一发现证实品牌来源国信息可以在消费者无意识的状态下通过情绪体验影响不同广告诉求的说服效果。

城市居民对外来务工人员子女的刻板印象

刻板印象对人们的社会认知和行为具有重要的指导性作用。利用刻板印象内容模型和偏差地图的外显测量、系列再生法的内隐测量,一致发现城市居民对外来务工人员子女具有高热情和高能力的良好刻板印象,却因乡村流动到城市的特殊经历,受到乡村背景、父辈身份、社会固有观念的影响,导致刻板印象引发城市居民的积极情绪被弱化,反而与外来务工人员和农民所属的高热情-低能力群体丛一样,唤醒城市居民的同情以及排斥和帮助行为。

刻板印象内容对刻板印象抑制反弹效应的影响

通过两个实验探讨了刻板印象内容对刻板印象抑制反弹效应的影响。实验1以"罪犯"(低温情,低能力)和"老年人"(高温情,低能力)构成不同类型的刻板印象群体,发现在温情和能力上得分都低的群体与温情高能力低或温情低能力高的群体相比,在刻板印象抑制后更可能出现反弹效应。值得注意的是,反弹效应仅在目标群体(罪犯)的能力维度上出现。在实验2中,"老年人"和"富人"构成作为两种不同的混合型刻板印象群体。结果表明:对于高能力低温情群体的抑制比对高温情低能力群体的抑制更困难。

同一行业品牌刻板印象内容中能力与温暖维度的关系:基于三个行业实验的新发现

能力和温暖是品牌刻板印象内容模型中的两个重要维度。先前的品牌刻板印象内容模型是基于不同行业品牌调查而确立的,因此并不能揭示同一行业内品牌刻板印象中能力和温暖维度的关系。为此,在文献回顾的基础上,借助三个行业的心理学实验,重复验证了同一行业品牌刻板印象内容中能力感知具有显著差异而温暖感知差异不显著的假设,并得到以下结论:在很大程度上,同一行业品牌刻板印象内容中的能力和温暖既不存在人际交往中的消极关系,也不存在不同行业品牌感知中的正交关系;二者之间存在以能力为主,以温暖为辅的“主辅关系”。以上发现与人际交往或品牌互动中人们首先判断意图的观点不同,说明品牌能力在品牌刻板印象形成过程中有着特殊的作用。

疼痛者社会经济地位对他人认知共情的影响

西方研究发现疼痛者的社会经济地位会影响他人对其疼痛的认知共情,但缺少中国社会背景下的研究,也缺少对其内部机制的探索。本文基于刻板印象内容模型提出能力水平感知的中介作用,分别以普通人和医学专业人员为被试进行实验。研究1中,普通人对低社会经济地位的疼痛者认知共情程度低,且能力感知在其中起中介作用;研究2发现,疼痛者社会经济地位并不会影响中国医学专业人员的认知共情,这可能是由于中国社会背景下医学专业有素质培养和职业要求,与西方情况存在现实差异。