人工智能技术在星级酒店前厅管理中的应用

随着国内星级酒店行业竞争加剧,促进了星级酒店服务质量向高品质、精细化发展。人工智能技术在星级酒店前厅管理中的应用为前厅管理提供了智慧化、一体化体系,也为前厅面向客人服务和面向酒店其他部门的协调管理提供了信息化、智慧化管理的便捷。文章第一部分阐述了星级酒店发展现状;第二部分分析了星级酒店前厅管理发展中遇到的问题及发展策略;第三部分讨论了人工智能技术在星级酒店前厅管理中的应用。旨在为星级酒店前厅服务及管理转型提供一些参考思路。

人工智能技术在星级酒店前厅管理中的运用

在信息技术快速发展的背景下,人工智能技术开始进入到酒店领域,以智能机器人、语音控制系统、生物识别技术为代表的各类智能技术加速了酒店业态的转型与升级。文章从星级酒店的前厅管理工作出发,重点分析人工智能技术带来的发展机遇、挑战以及具体的应用,旨在为星级酒店服务转型提供一定参考。

酒店前厅管理课程教学改革探析

酒店前厅管理课程既要有一定的理论性,又要有较强的应用性,教师的教学模式对该课程的教学效果有着非常重要的影响。文章分析了目前酒店前厅管理课程教学中存在的问题,论述了对其进行教学模式改革的重要性和必要性,最后提出酒店前厅管理课程教学改革的措施。

高职院校前厅管理与服务教学改革初探

前厅管理与服务基于企业实际的工作任务，构建集职业素质培养、专业能力训练和岗位综合能力提升为一体的项目化课程体系，有利于实现课程体系与岗位任务的对接，课程内容与职业能力的对接。建立与项目化课程实施相适应的教学环境，实施“项目教学、实境训练”，有利于实现教学情景与工作情景的对接，能够促使教学方法向教、学、做一体化转变，提升学生的综合素质和就业竞争能力。

大型活动前厅管理的合理化建议探讨——以广州亚运技术官员村为例

本文以广州亚运技术官员村为例，试图为大型活动的前厅管理提出可借鉴的合理化建议。首先进行了大型活动前厅管理的概念界定，其次分析了大型活动前厅管理的特殊性及存在问题，最后提出了几点大型活动前厅管理有效运行的合理化建议。

布鲁姆教育目标分类法在《饭店前厅管理》课程成绩评定体系中的应用

笔者在学习和应用布鲁姆教育目标分类法的基础上,结合多年旅游管理专业《饭店前厅管理》课程的教学经验,尝试建立了"以学生教学"为中心的课程成绩评定体系,此评定体系和传统的评定标准相比具有一定的优势。

《前厅管理与服务》“能力项目化”教学改革探析

课程改革本着“能力目标、任务训练、学生主体”的设计原则，在《前厅管理与服务》课程建设过程中，对酒店所涵盖的岗位群的工作任务和能力进行分析，以职业能力和职业素养培养为核心，按照前厅部实际工作过程将课程内容进行整合和序化。采用与流程相结合的结构展示教学内容，通过案例引入、问题提出、知识链接、技能训练完成每个单元的设计。课程中导入项目，项目必须来自行业、企业实际经营状况，尽可能gl入企业经营过程中的真实项目，为部泄露企业商业秘密，可以与学生签订保密协议，不要让教学永远停留在模拟阶段，而是真实的去思考、策划，对于可以采用的项目成果给予奖励。据此进行教学组织和实施，培养符合行业、企业的专业人才。

现代酒店前厅管理中存在的问题与对策探究

在我国经济快速发展的背景下,我国的酒店业日益发展壮大,酒店数量逐年上升。酒店业是一个服务性行业,其服务质量与公众形象都直接决定着其经济效益。酒店前厅部作为酒店的门面,是顾客对酒店产生第一印象与最后印象的关键部门。所以,酒店前厅部的工作能力与服务质量是影响酒店发展的重要因素,直接影响了酒店的经济效益与社会效益。本文对现代酒店前厅管理中存在的问题与对策进行了简要探究,以期我国酒店管理可以找到更有效的措施与最佳方案。

高职旅游院校酒店英语与前厅管理课程融合模式探索

阐述旅游院校酒店英语与前厅管理课程融合的总体思路,从课程定位、教学内容、教学方法、教学队伍、评价考核体系对课程融合进行五方面的设计,从而有机融合了两门课程的教学内容,优化前厅管理课程结构,丰富教学手段,创设更多英语环境,探索全新的酒店管理专业核心课程教学模式。

高职高专《前厅管理与实务》教学改革初探

很多学校把《前厅管理与实务》课程作为酒店管理专业必修的一门专业核心课程。该课程应如何改革原有的教学来适应新形势的发展需要,已经成为高职高专教育改革的重要课题。

酒店前厅管理课堂实践教学实施研究

酒店前厅管理是针对培养从事酒店前厅专业人员的核心课程之一。论文以独立学院人才培养定位角度,从课程前期设计、课堂教学实施、课后归纳与调整预备、教学效果评估五个方面对酒店前厅管理实践教学课堂有效实施进行研究。将教学目标与教师、学生、课堂环境等在课堂教学有效实施中形成一体,达到课堂教学方法多样化、内容生动化,学生参与性高、内容掌握全面,切实把学生培养成合格的酒店前厅管理的专业人才。

深度校企合作促进《饭店前厅管理》课程改革——以江苏食品药品职业技术学院“企中校”为例

江苏食品药品职业技术学院深化校企合作,建立"企中校"人才培养计划,极大地促进了该院酒店管理专业人才培养目标的实现,同时促进了《饭店前厅管理》等课程的教学改革。通过一系列措施,综合培养学生理论知识、实训操作、顶岗实践,学做一体,理论与实践并进,不仅较好地实现《饭店前厅管理》课程教学目标,同时突出学生拓展能力的培养和职业素质、可持续能力的培养。

高职高专前厅管理实务课程教学改革研究

在高职高专院校中,前厅管理实务课程是酒店管理专业的必修课程。本文对前厅管理实务课程教学改革现状进行了分析,指出了前厅管理实务课程教学中存在的问题,并对高职高专前厅管理实务教学改革措施进行了探讨。

任务驱动教学法在《酒店前厅管理》课程中的应用研究

鉴于任务驱动教学法在酒店前厅管理课程的重要性,本文从酒店前厅管理课程案例教学的类型、内容及组织方式着手,阐述任务驱动教学在酒店前厅管理教学中的应用.同时将总结酒店前厅管理课程的任务驱动的教学效果,提出了运用任务驱动教学法上好酒店前厅管理课程的建议.

前厅服务“面面观”--酒店前厅管理需要从三方面入手

在规模较大的酒店里,前厅的管理人员除前厅经理之外,还设有主管人员,如前厅业务主管以及下属的各位领班人员。前厅主管接受前厅经理领导,负责前厅营销的日常工作。

新媒体视域下前厅客房服务与管理课程思政教学实践研究

随着信息时代的到来,新媒体在教学领域中得到广泛应用,促进了信息化教学的开展。其能够通过短小精悍的视频教学内容,吸引学生的注意力,提高课程教学效率。高校前厅客房服务与管理课程思政教学活动应结合新媒体技术开展,引导学生了解前厅客房服务与管理融入课程思政教学的重要性,进而深入了解酒店行业的发展历程及未来发展趋势。引导学生密切关注服务行业,使其意识到作为一名酒店管理人员应具备的服务态度、职业道德,增强其责任感与使命感,对促进学生的全面发展和成长具有重要作用。借助新媒体技术将思政教学内容融入前厅客房服务与管理课程教学,可以使学生在了解并掌握本专业相关知识内容的同时,接受思想政治教育,提升自身的综合素质及思维能力,从而形成正确的世界观、人生观、价值观,这不仅有利于个人发展,而且对社会和国家的发展具有重要意义。基于此,文章就如何在新媒体视域下开展前厅客房服务与管理课程思政教学展开实践调研,系统阐述新媒体视域下前厅客房服务与管理课程思政教学的重要性及可行性,并围绕新媒体的应用探索有效的教学途径与方法。

基于超星学习通的前厅与客房管理课程混合式教育模式改革与实践

前厅与客房管理是酒店管理专业的核心课程,该课程充分展示酒店前厅与客房两大对客服务部门的工作流程展示学生对客服务能力。在学校全面推进应用型本科高校建设、深化推进创新创业教育改革指导下,前厅与客房管理应适应酒店的发展及学校培养目标。本研究针对本科酒店管理专业,利用线上学习平台“超星学习通”,针对该课程的课程模式、教学特点和存在问题,探索酒店管理专业的学习、考核方法改革和对客服务实践能力提升,为专业教学实践改革提供借鉴。

“l+X”证书制度下中职前厅服务与管理课程“课证融通”教学改革探究

中职前厅服务与管理课程存在教材对职业素养培养缺乏内容指向,部分教师在教学方式、技术技能及课程思政方面融入不足,学校实训条件不达标及校企协同育人程度不深,学生学习兴趣不足、对前厅岗位职业认同感较低等四个层面的问题,对此,课题组基于“l+X”证书制度,从“融在标准、融在思政、融在资源、融在教学、融在考核”五个方面开展前厅服务与管理课程“课证融通”教学改革实践,进一步提高课程教学效果及教学质量,从而培养更多具备酒店前厅服务与管理能力的中国特色服务型酒店专业人才。

情景模拟在酒店前厅与客房管理教学中的应用研究

前厅与客房管理课程是本科院校酒店管理专业的核心技能课,教学中应注重对学生实操能力的培养和职业素养的提升。当前,本科院校酒店前厅与客房管理教学在理论与实践结合方面面临教师实操技能、实验设备、教学方法欠缺等诸多困境。由于情景模拟教学可以突出课程操作性、增加课程趣味性、显著改善课程实效性,从而能有效解决理论与实践结合的现实困境。在情景模拟教学过程中,教师要围绕教学目标,精心挑选模拟主题,创设仿真场景,及时总结和评价,激励学生的参与热情。

数字化运营背景下高职高专院校酒店管理专业的教学改革研究——以前厅服务与管理课程为例

在酒店行业数字化转型和高职教育改革的驱动下,数字化发展已成为酒店管理专业的首要任务。基于此,分析了数字化运营背景下高职高专院校酒店管理专业的创新原则、酒店管理行业人才需求与改革倾向,并从完善人才培养架构、培育学生的职业心态、强化“三教”改革三个方面入手,促进前厅服务与管理课程优化和创新,力求培养酒店行业急需的数字化人才。