基于SERVQUAL模型的医院体检中心检前服务质量提升研究

目的:了解客户对我院体检中心检前服务的真实感受和评价,提高检前服务质量。方法:基于SERVQUAL模型设计调查问卷,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度对我院体检中心检前服务质量进行测评。结果:客户对检前服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性的期望值(E)分别为4.784、4.830、4.716、4.815、4.725,感知值(P)分别为4.479、4.372、4.110、4.292、4.137,服务质量(SQ)值分别为-0.305、-0.458、-0.606、-0.523、-0.588。结论:客户对我院体检中心检前服务各个属性的期望均较高,感知值与期望值存在差距,应运用策略提高服务水平,提升体检中心品牌竞争力。

从港前服务整合角度谈港口物流服务供应链优化

介绍港口物流服务供应链的概念,指出其优点及薄弱环节,提出港前服务整合的概念,分析其优点和可以实现的港口物流服务供应链优化,最后对港前服务整合的实现提出建议。

未成年人刑事案件审前服务制度研究

未成年人犯罪刑事诉讼程序所秉承的"教育、感化、挽救"方针要求公安司法机关在审前程序中尽可能通过减少羁押措施的适用、暂缓起诉、不起诉、适用缓刑或非监禁刑等方式对未成年人作出宽缓处理。但这种宽缓处理不能以牺牲社会安全为代价,这就要求辅之以科学的调查评估机制和严密的监督考察机制。审前服务制度正是以完善上述机制为宗旨,从建立审前服务机构、明确审前服务机构职能、构建审前服务机构的诉讼参与程序、完善审前服务人员责任体系等方面,提高未成年人刑事案件审前释放的安全性和刑罚适用的准确性。

义务教育阶段课前服务难题及其治理——基于系统论视角的分析

义务教育阶段课前服务是困扰着我国当前政府、学校与家庭的问题之一。本文以学生到校时间及课前活动作为课前服务时长及内容的参照,从系统论的视角构建家庭与学校两要素的课前服务系统模型,用以分析义务教育阶段课前服务系统的现状。调查显示,我国中小学生到校时间过早,早于家长上班时间;我国中小学校课前活动时间和活动内容难以起到准备作用。过早的到校时间使家庭原本的照顾功能被部分转嫁给学校,过长过杂的课前活动使学校课前活动的准备功能受到威胁,这都导致了我国目前的课前服务系统岌岌可危。我们应从时间、内容、保障及监管四个方面建立立体化的课前服务体系,从四个方面复位家庭和学校在课前服务系统中结构与功能:设立中小学生最早到校时间,进一步明确家庭应有的照顾功能;出台课前活动时长及内容的规定,恢复课前活动应有的准备功能;提供有偿课前托管服务,划分家长与学校的功能界限;完善课前服务政策规定,建立配套的课前服务监管机制。

可视化智慧诊疗中心诊前服务平台设计研究

为提升医疗服务水平,改善挂号排队长、收费排队长、取药排队长、医生诊治短及医患沟通难等问题。广州医科大学附属第一医院将智慧化改革成果用于诊前服务环节,由钟南山院士担任本项目总策划,拟通过国家呼吸医学中心可视化诊前服务平台建设,以患者为中心、以医疗为保障的可视化智慧医疗创新模式,解决病患就医和医生诊疗过程中的痛点,保障医疗服务更高效、便捷。如何运用可视化技术、大数据技术及物联网等技术,结合各类硬件设备实现医院智慧化诊疗的服务目标,成为医疗服务体系良性发展需解决的问题。本文通过探析国家呼吸医学中心诊前服务平台设计方略,以期为医院诊前服务水平有效提升提供参考。

孕前服务在边疆少数民族地区计划生育工作中的重要性和必要性

在提倡少生优生的今天,我们的基础计划生育工作更加注重提高新生儿的健康与促进孕妇的安全方面。本文将从当前我县少数民族地区计划生育工作的特点及基本问题入手,进而具体介绍了孕前服务的基本概况,以此来提高少数民族地区孕前服务的效率,提高出生人口素质,保障新生儿和孕产妇的健康和安全。

前伸后延服务对眼科日间手术患者出院准备度效果探讨

目的探讨前伸后延服务对眼科日间手术患者出院准备度的影响,确保眼科日间手术患者出院后安全,同时为制定眼科日间手术患者延续服务方案提供参考依据。方法选取2023年5-8月某院眼科接受日间手术治疗的患者136例,将5-6月接受日间手术并参与调查的71例患者作为对照组和7-8月接受日间手术并参与调查的65例患者作为观察组。对照组接受常规出院指导,观察组在对照组基础上接受了前伸后延服务,比较2组患者出院准备度和满意度。结果患者在出院准备度、自我状况的准备程度、疾病知识的准备程度、出院后应对能力的准备程度及社会支持的准备程度等方面,观察组均明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。在健康教育满意度及护理工作满意度方面,观察组显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论前伸后延服务可显著提高眼科日间手术患者的出院准备度及患者对护理工作的满意度。

浅论销前服务

销前服务是零售商业企业扩大销售的前提，是提高流通效益的关键，具有传导信息、诱发欲望、引导消费、刺激购买、促进销售等作用。在当前竞争目趋激烈的情况下。加深对销前服务工作的研究与探讨，十分必要而急迫。

农村育龄妇女孕前保健服务认知现状及其影响因素的调查研究

目的了解农村育龄妇女对孕前保健服务的认知状况及其影响因素,为制定孕前保健服务推广策略提供科学依据。方法采用分层抽样方法选取1 226名农村育龄期妇女为调查对象,采用自制调查问卷进行入户调查获取孕前保健服务认知资料。结果农村育龄妇女对孕前保健服务内容、服务获取途径的知晓率分别为54.6%～69.3%、14.0%;对母婴传播疾病监测、孕前妇科检查、TORCH感染监测、注射风疹疫苗、染色体检查、补充叶酸、血型检查等服务项目意义的知晓率依次为37.4%、25.9%、21.7%、0.4%、25.1%、55.7%和32.2%。多因素Logistic回归分析显示,文化程度、年龄、服务了解途径(计划生育宣传员、专科医生、宣传资料)对农村育龄妇女孕前保健服务认知水平的影响有统计学意义(P<0.05)。结论农村育龄妇女对孕前保健服务的认知水平普遍偏低,文化水平、年龄、相关知识获取途径是影响育龄妇女孕前保健服务认知水平的重要因素;应结合农村实际情况有针对性地开展孕前保健服务宣传,切实促进服务的有效利用。

孕前优生信息化服务模式的探索研究

目的:探索利用现代化信息技术手段开展孕前保健服务的新模式,提高我国计划生育工作的管理水平和服务水平。方法:将信息技术手段应用在出生缺陷一级预防领域,对传统孕前保健服务模式面临的问题提出解决对策,形成统一规范的信息工作平台,采用建立电子生殖健康档案的方法探索符合我国人口现状和特征的信息化服务模式。结果:以信息化手段开展孕前优生服务,规范了海量家庭档案的管理。利用计算机辅助智能分析的方法,有效提升了服务人员的技术水平和工作效率,扩大了服务人群。结论:信息技术的应用,为科学评估育龄夫妇的生殖健康状况和生殖风险提供了可能,促进了出生缺陷的一级预防工作的开展,在信息化建设中应注意处理好几个重要环节,以加快我国人口和计划生育工作的信息化建设的步伐。

构建综合性医院院前检查服务信息管理系统的实践与思考

第二军医大学长海医院通过将现有数据资源与相应的链接功能相结合,创建了以卡片化管理为基础的院前检查服务信息系统,规范院前检查项目,实时跟踪检查进度,及时收治已完成院前检查的患者,有效缩短了患者入院后等待手术时间和平均住院时间,提高了开展院前检查服务科室的工作绩效,实现了医疗资源最大化使用。

便携式彩超在加勒比海地区前出医疗服务中的应用价值

目的探讨便携式彩超仪在国外前出医疗服务中的使用价值，为今后海外医疗超声服务方案提供借鉴。方法和谐使命2011任务中，携带Sonoscape s8彩超先后在牙买加、特立尼达和多巴哥、哥斯达黎加三国随前出医疗分队到达当地社区医院，按需进行彩超检查。检查项目涉及腹部、心脏、外周血管及小器官。结果加勒比海地区3国前出医疗服务共计14d，超声检查473人次，腹部超声检查203人次（43％），外周血管及小器官检查199人次（42％）。超声心动图71人次（15％）。超声筛查阳性病例195例，阳性率41％。排名前四的阳性病种主要包括胆囊结石68例、腹股沟疝38例、子宫肌瘤31例、大隐静脉曲张26例。结论①配备多个探头的便携式彩超因其无创、便利等优点而适用于国外社区医院为众多基层就诊患者提供全身各脏器、多种疾病的初步筛查。②国外前出医疗服务要求超声医师高效、高诊断准确率，严密的临床思维和良好的语言沟通能力是完成任务的必需条件。

采用数据库冷备份更换升级玉树地震台前兆服务器

地震台节点前兆服务器是前兆台网技术系统的核心,它存储汇集了台站的监测数据,通过地震前兆台网数据管理系统实现与上下级的互联互通。主要介绍采用数据库冷备份方法将源服务器中观测的数据安全地迁移到目标服务器中,确保台站观测的数据免遭损失,以实现地震台前兆服务器更换升级,使前兆数据库继续正常运行。

深港律师法律服务行业合作研究——以前海现代服务区为例

前海深港律师法律服务业合作是在《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》及其补充协议框架内进行的,但是CEPA协议对香港法律服务业进入内地所规定的限制性条件过多,香港律所在内地设立分支机构以及与内地律所联营的门槛过高,因此前海深港地区律师服务行业的合作在实践中遇到了很多障碍。如何在前海现代服务区进一步降低深港律师服务行业的合作门槛,提高前海深港法律服务合作的成效成为一个急需解决的问题。本文通过对前海深港律师法律服务业的合作进行必要性分析,同时借鉴国内外法律服务合作的有益经验,建议前海地区相关部门应该制定更多政策放开前海法律服务市场,并在前海地区建立深港律师行业协会,加强深港两地法律服务行业的学习与交流,让更多的香港律师事务所有机会为前海现代服务区提供法律服务。

主键约束在数字化前兆数据服务软件中的关键运用

数字化前兆数据库是一个分布式网络数据库SQLServer,数据库的建成运用为预报人员的日常数据分析提供了一个准确的、完整的资源平台。为考虑数据库设计完整性规则 ,本文着重讲述建立两套前兆数据库的过程中 ,主键约束在数字化前兆数据服务软件EPDS的建库及入库中起的重要作用。

我国公共图书馆学龄前儿童服务研究述评

将学龄前儿童定义为尚未进入小学学习的儿童,梳理了我国公共图书馆学龄前儿童服务研究,归纳总结为指南与政策、人力资源、馆藏建设和管理、馆内活动和社群延伸活动、空间设计和场所创建、营销与推广、评估和影响7个部分,并分析现有研究局限和未来研究展望,为未来研究发展提出建议。

我国部分地区优化婚前孕前保健服务实践分析

目的:了解我国部分地区优化婚前孕前保健服务的实践进展和存在的问题。方法:采用主题框架法,从领导治理、服务提供、筹资支付、人力资源和信息共享5个方面分析江苏省连云港市、湖南省株洲市、广西壮族自治区柳州市优化婚前孕前保健服务的做法与实践。结果:调研地区重视婚前孕期保健服务工作,选择“一站式”服务模式融合各项服务,采取多种方式进行宣传倡导,重视提升机构人员服务能力和健康信息共享平台建设。结论:各地应加强政府统一主导力度,推进卫生健康、民政、财政、宣传等多部门的合作,国家和地方积极对相关服务项目进行科学测算,进一步明确经费筹资标准,科学优化婚前医学检查场所布局及服务流程,加强婚前孕前保健在岗专业人员的业务培训和继续教育工作,进一步提高群众的健康意识和责任意识。

地中海贫血初筛阳性个体孕前优生咨询服务状况调查

目的地中海贫血初筛阳性个体孕前优生咨询服务状况调查。方法 2013年1~12月参加孕前检查中进行地中海贫血初筛2354例进行调查,按照是否进行地贫基因检测进行分组。结果初筛阳性率约6.12%。144例中,进行行地中海贫血基因检测83例,检测率为57.64%(83/144),确诊率为100%(83/83)。两组(基因检测和非基因检测)在户籍、学历、职业等方面差异均有统计学意义(P<0.05)。结论地中海贫血对妊娠结局产生影响,基因检测的人群的人口学特征以广东户籍、文化程度相对较高和职业相对稳定的人群为主,因此需要强化阳性个体孕前优生咨询服务宣传,提高孕前优生健康检查效果。

我国公共图书馆学龄前儿童服务研究

党的十八大以来,我国将全民阅读作为重要的文化建设工程之一。学龄前儿童也是全民阅读的重要参与者,是未来全民阅读的主力。然而,我国很多全民阅读的研究却忽略了学龄前儿童这一群体。通过对学龄前儿童家长进行问卷调研,分析学龄前儿童的阅读习惯、服务需求,对我国公共图书馆学龄前儿童开展服务提出可行的建议,以促进我国公共图书馆学龄前儿童服务事业的发展。

孕前保健服务的困境及对策

随着强制婚检的取消、传染病发病率的上升及人们生活环境、生活习惯的改变,孕前保健服务的必要性日益显著,成为保障妇幼健康的一道有效防线。然而普遍开展的孕前检查仍然处在困境中,这与群众的观念误区、经济水平等直接相关,因此,加强科学的宣传等措施对提高孕前检查率、保障妇幼健康至关重要。