前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响

目的探讨前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响。方法将520例住院患者随机分成观察组和对照组,护士对观察组患者在入院、治疗、围术期出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通;而对照组仅给予一些必需的健康教育。最后采用自行设计的满意度调查表对患者进行评价。结果98.3%的观察组患者对住院期间的护理服务均感满意,其满意度远远高于对照组的76.8%。结论在患者住院期间,有效的前瞻性护患沟通利于其身心处于最佳治疗状态,提高了患者的从医性、疾病的治愈率,同时也提高了住院患者的满意度,促使了和谐医患关系的建立。

前瞻性指引沟通对制造业企业金融化的影响研究

本文基于字典分析法构建了前瞻性指引沟通指数,利用金融化适度模型来测度企业金融化,以A股制造业上市公司的财务数据为研究样本,实证检验了前瞻性指引沟通与企业金融化的关系。结果表明:央行在前瞻性指引实践中采用模糊的言辞沟通可以缓解企业金融化过度趋势;企业金融化的动机是基于预防性储蓄,融资约束程度大的企业更易受到前瞻性指引沟通的影响;从政策异质性和产权异质性两个角度,研究发现前瞻性指引沟通在货币政策不同周期下的作用没有明显差异,非国有企业的金融化行为对前瞻性指引沟通会更加敏感;进一步研究发现,前瞻性指引沟通可以通过降低企业金融化来影响企业投资水平。

前瞻性护患沟通对传染病住院患者满意度的影响

目的：探讨前瞻性护患沟通对传染病住院患者满意度的影响，为促进传染病患者健康策略制定提供依据。方法：将220例病毒性肝炎住院患者随即分成观察组和对照组，护士对观察组患者在入院隔离期、治疗、检查、手术和出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通，并每天护患交谈5分钟；对照组仅给予患者一些常规的健康教育。出院时让患者采取满意度调查表进行评价。结果：96．3％的观察组患者对住院期间的护理沟通服务感到满意，其满意度远远高于对照组患者的81．3%。结论：在传染病患者住院期间，有效的前瞻性护患沟通有利于其身心处于最佳治疗状态，提高了患者的从医性、痰病的治愈率，同时也提高了传染病住院患者的满意度，从而提升医院的社会形象和知名度。

社区电子商务中客户服务成熟度和消费者信心的关联性研究

在对新的社区电子商务特色定位和功能模型结构进行研究的基础上,首先对社区电子商务客户服务成熟度的指标构成和各子指标对指标的综合权重进行分析,探讨客户服务成熟度中各子指标对提高消费者信心的各方面因素的作用关系,分析得出通过提升客户服务成熟度的关键因素——配套服务整合能力——提升消费者信心的多方面因素,最终提升消费者信心综合指标的独特路径,最后提出提高配套服务整合的阶段措施建议。