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基于扎根理论的顾客间互动影响因素研究——以团队游客为例 被引量:8
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作者 闫静 李树民 《西北大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第6期131-136,共6页
顾客间互动质量对顾客体验价值和再惠顾意愿具有重要影响。通过对旅行社团队游客进行访谈收集相关数据,经过扎根理论三个阶段的编码,发现人际互动能力、顾客间异质性、社会支持、服务涉入和顾客规模是影响顾客间互动的五个主要因素,但... 顾客间互动质量对顾客体验价值和再惠顾意愿具有重要影响。通过对旅行社团队游客进行访谈收集相关数据,经过扎根理论三个阶段的编码,发现人际互动能力、顾客间异质性、社会支持、服务涉入和顾客规模是影响顾客间互动的五个主要因素,但它们的影响方式和路径是不一致的。在此基础上,构建了上述五个主范畴对顾客间互动的作用机制模型。最后,从提高顾客兼容性、提供服务支持和管理涉入、发挥顾客能动性等方面为企业提高顾客间互动质量提供了相应的管理建议。 展开更多
关键词 顾客间互动 影响因素 前置变量 调节效应
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Distribution of Zeros of Solutions of Advanced Differential Equations with One Advanced Variable
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作者 王彬 叶海平 《Journal of Donghua University(English Edition)》 EI CAS 2005年第5期81-85,共5页
The distribution of zeros of solutions of the advanced differential equations with an advanced variable x′(t)-P(t)x(τ(t))=0,t≥t0 is studied, where P(t)∈C([t0,∞),R^+),τ:[t0,∞)→R^+ are continuou... The distribution of zeros of solutions of the advanced differential equations with an advanced variable x′(t)-P(t)x(τ(t))=0,t≥t0 is studied, where P(t)∈C([t0,∞),R^+),τ:[t0,∞)→R^+ are continuously differentiable and strictly increasing,τ(t)≥t and limt→∞τ(t)=∞.The estimate for the distance between adjacent zeros of the oscillatory solution of the above equation is obtained. 展开更多
关键词 distribution of zeros differential equation advanced variable
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