转型期公立医院基于CRM办事公开工作的实证研究

办事公开工作既是医改方案的主要内容,又是医改方案的重要举措。本文就上海新华医院以顾客/患者关系管理(CRM)理论为指导,为保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权,创造性推行办事公开工作的有益尝试,重点分析办事公开工作对完善公立医院整体服务的积极作用,凝练办事公开工作效率机制,为公立医院发展更好适应新医改方案提出若干政策建议。

对推行政府办事公开制度的思考

构建和谐社会的理念,为我们认识和推行办事公开制度提供了思路。这就是:强化政府机关和公用事业单位的社会服务意识;信息公开,确保公民的知情权;以人民群众满意为依归,优化办事流程;建立和完善相关的法律规章制度,确保办事公开的真实性和有效性。

打造“阳光集大”，促进党员领导干部廉洁自律——集美大学深化“办事公开”工作实践与思考

完善和深化办事公开制度，充分保障师生的参与权、知情权、表达权和监督权，有利于推进学校的民主管理和依法治校水平，有利于让权力在阳光下运行，促进党员领导干部廉洁自律。

提高事务办事公开质量

推行事务办事公开，是融洽军营内部关系、营造和谐军营环境、加强部队风气建设的有效举措。去年8月，四总部印发了《军队旅团级单位加强民主监督有关事务办事公开的规定（试行）》。基层部队高标准贯彻落实好《规定》，关键要着眼抓规范，注重抓落实，在提高事务办事公开的质量上下功夫。

浅析如何推进办事公开民主管理与业务工作的深度融合

在实行专卖管理体制下,严格规范始终是保持行业持续健康发展的生命线。回顾过去30多年的改革发展历程,这一深入人心的论断,早已成为行业上下的共识,并在生产经营和管理中得到较好的体现。深入推进办事公开民主管理,紧紧围绕"规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草"的总体要求,基层烟草企业办事公开民主管理工作要"深入推进办事公开民主管理同业务工作的深度融合",着眼深度融合目标,以采购管理、"三重一大"、职工切身利益等事项为重点,落实好"四个准确",推进办事公开民主管理工作持续改善。深入推进办事公开民主管理工作,切实保障职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权,畅通"线上线下"双沟通渠道,及时在办事公开网上发布信息。笔者从加强办事公开民主管理的重要性、存在的问题和改进措施等方面,谈谈个人肤浅的看法。

四川省公共企事业单位办事公开调研报告

近年来,四川省各地在推行公共企事业单位办事公开方面,切实加强组织领导,建立健全工作机制,办事公开内容程序日益规范,载体平台日趋丰富,公众参与日趋广泛,有效地保障了公众的合法权益,促进了政府职能转变,为营造良好环境,推动经济社会发展发挥了积极作用。但办事公开工作在提高认识高度、群众满意度和监督制约等方面仍有待加强。深入推行公共企事业单位办事公开,必须在有序推进、注重实效和建立长效机制等方面下功夫。

浅谈推进办事公开民主管理与业务工作的深度融合

当前，正值我国烟草行业思考、谋划“三大课题”、提升卷烟水平和“五个形象”的关键时期，为此，烟草行业应持续进行办事公开民主管理工作强化和创新，将办事公开民主管理理念纳入自身规范、体制建设中去，通过现金企业文化的构建和完善，对全体员工进行积极的引导，基于制度执行进行办事公开民主管理水平提升，以实现企业的健康、持续发展。为此，本文将对推进办事公开民主管理与业务工作的深度融合进行研究分析，以期给相关研究者以有益借鉴。

构建企业“晒”文化——云南中烟红塔集团提升办事公开民主管理工作纪实

2017年9月,云南中烟红塔集团办事公开民主管理信息平台上线,标志着红塔集团办事公开民主管理工作迈上一个新的台阶。截至2020年5月,该平台已正式运行两年多了。在这两年多的时间里,红塔集团将业务工作"晒"出来的氛围愈发浓厚,"晒"文化在集团内部逐渐形成。以制度建设为基础 筑牢办事公开基石措施未动,制度先行。

探析卷烟工业企业办事公开民主管理工作

本文着眼办事公开民主管理工作的意义，开展工作的主要形式和工作机制的建立，对如何为此项工作提供思想上的保障、基础性保障和机制性保障进行了论述，以供读者探讨。

推行办事公开奉献阳光服务

物业服务联系着居民群众房前屋后的小事实事,物业服务收费更是群众关心的热点话题。公开物业服务收费信息内容既是物业服务企业应尽的义务,也是提升服务质量的重要手段。一直以来,大庆高新物业管理有限公司(以下简称“高新物业”)紧紧围绕“诚信物业、阳光服务”的理念,积极推进办事公开工作,让业主知情、参与、监督,极大地调动了业主与物业服务企业共同创建和谐社区的积极性,为建立业主自治与物业服务企业专业管理相结合的社区共建新机制奠定了基础。

推行办事公开制度 提高供电服务水平

近年来,我局认真落实"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针,紧紧围绕转变服务观念,拓展服务领域,健全服务体系,以开展"真诚服务工程"、"服务进万家"等活动为抓手,大力推行办事公开制度,加决了企业的改革建设,促进了虎林经济社会快速发展。

昌宁县涉及公用事业的单位全部实行办事公开制度

昌宁县19个公用事业单位，将所涉及的服务事项的依据、程序、时限、服务承诺及收费标准等及时向社会公开。仅今年上半年，这19个涉及公用事业的单位就公开项目350项，开辟办事公开专栏38个，处理了大量群众的意见和建议。通过办事公开，方便了广大人民群众，减少了推诿扯皮现象，同时对人民群众保护自己的合法权益，开展对办理单位的监督也起到了较好的作用。

何通：推动公共企事业单位办事公开

中共中央书记处书记、中纪委副书记、全国政务公开领导小组组长何勇在不久前召开的全国公共企事业单位办事公开工作电视电话会议上指出，要认真学习胡锦涛总书记在中央党校的重要讲话，从政治和全局的高度充分认识新形势下公共企事业单位推行办事公开制度的重要意义，切实增强工作的责任感和紧迫感，扎扎实实做好工作，推动公共企事业单位办事公开工作深入开展。

济南市人民政府办公厅关于进一步推进公共企事业单位办事公开的意见

各县(市)、区人民政府,市政府各部门:为进一步推进公共企事业单位办事公开工作,切实提高公共产品质量和服务水平,根据有关法律、法规和文件精神,经市政府同意,现提出如下意见。一、总体要求和工作原则(一)总体要求。以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以提供全面、规范、优质、高效的公共服务为目标,全面推进公共企事业单位办事公开,进一步规范公共企事业单位办事行为,增强办事透明度。

重庆市人民政府关于进一步深化公共服务行业办事公开工作的意见

各区县(自治县、市)人民政府,市政府各部门,有关单位:近年来,我市各地、各有关单位按照中央和市里的统一部署和要求,积极推行办事公开制度,取得了明显成效,对方便群众办事、转变工作作风、提高办事效率发挥了积极的作用。为进一步加强办事公开工作,促进规范化、制度化建设,根据全国公用事业单位推行办事公开制度电视电话会议精神,现就我市在学校、医院以及水、电、气、公交等公用事业单位深入推行办事公开制度提出如下意见。一、进一步认识推行办事公开制度的重要意义党的十六大明确提出,要扩大基层民主。

广西壮族自治区人民政府办公厅关于进一步推进公共企事业单位办事公开的通知

桂政办发[2008]26号各市、县人民政府,自治区农垦局,自治区人民政府各组成部门、各直属机构:为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号),深入推进公共企事业单位办事公开,保障人民群众的根本利益,促进富裕文明和谐新广西建设。

围绕热点 实行办事公开

办事公开化,公开什么,怎样公开?对此,我们于今年初在总结大桥所社试点情况的基础上,组织力量,先后深入到七个乡(镇)进行社会调查,寻求答案。通过个别谈话、集体座谈、查阅资料、典型解剖、走访企业和听取地方党政意见等途径,发现群众中和社会上对我们农行部门意见最大、议论最多、反映最强烈的是少数人以贷谋私、公款吃喝和服务态度差三个问题。问题的严重程度和群众的不满情绪。使我们意识到。

积极推进旅团有关事务办事公开

推进旅团级单位有关事务办事公开,是我军基层民主建设的一项制度创新。要从端正官兵思想认识入手,着力改进办事公开的运行方式,正确把握办事公开的政策界限,深入推进办事公开工作的经常化、制度化、规范化。

公用事业单位将推行“办事公开”

继村务公开、厂务公开等“阳光工程”后,医院、学校和其他与群众利益密切相关的公用事业单位,今后也将要实行办事公开制度。这是今年我国政务公开工作的重点之一。全国政务公开领导小组6月26日举行第一次会议。领导小组负责人指出。