“1+3+N”机制畅通办事流程 打造政务服务新高地

厦门市思明区实有经济户数18.37万户,其中企业11.7万户,占比主体总数超过60%,区属登记企业数量之多、密度之大居全市首位。为进一步支持市场主体高质量发展,让企业享受政策改革带来的红利,厦门市思明区市场监管局以畅通政企沟通渠道为任务,以打造政务服务新高地为目标,聚焦企业登记审批办理中的“痛点”“堵点”,创新“1+3+N”机制提高企业办事便捷度,不断为市场主体松绑减负,厚植发展壮大的土壤。

福建省医保部门简化办事流程推动医保服务高效便民

为推动医保服务高质量发展,福建省医保部门采取“三措施简化办事流程”。一是推行告知承诺制,推动政务服务便利化。对9项医保经办政务服务事项推行告知承诺制,单位或个人在办理职工参保关系变更登记、职工参保登记、门诊“慢特病”病种待遇认定等9项业务时,无需再提交如死亡证明、参保凭证、门诊慢特病病种申请表等证明材料,可依本人意愿,通过书面承诺方式申报,使“最多跑一次”成为上限,最大限度方便群众办事,避免来回跑、反复跑。二是精简流程细化服务,跑出政务服务加速度。

辽宁推进“办事不找关系”改革

辽宁省营商局推进“办事不找关系”改革,通过编制《办事不找关系指南》优化办事流程,提升企业群众获得感、幸福感。指南包括权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单等内容,并提供二维码方便群众申报办理。省营商局围绕“办事材料”,采用“理、聚、治、调、用、优”工作法,完善关系图谱,线上线下归集材料,标准化治理材料;建设“辽政通”平台,实现高效协同调度;建设“跨层级”“跨部门”“智能办”等具体场景,充分落实改革;借助12345政务便民服务热线,健全评价体系,监管改革效果,推动整改优化。

湖南永州市场监管局——开展窗口“走流程”系列活动提升服务效能

近日,为深入排查治理行政审批服务领域突出问题,推动市场监管部门行政审批服务领域行风建设走深走实,进一步提升审批服务效能和优化营商环境,湖南省永州市市场监管系统深入开展了窗口“走流程”系列活动。主要负责人以群众身份体验办事流程该市市场监管局主要负责人和分管负责人在零陵区政务服务中心市场监管窗口。

“智慧民政”助力大理民政提升“民生温度”

云南省大理白族自治州民政局以“互联网+”改革为牵引,抢抓数字经济发展机遇,全面深化落实“数字大理”建设,推进“智慧民政”信息系统建设。2023年4月,大理州“智慧民政”信息系统正式投入使用。系统包含民政大屏分析展示、电脑端数据归集分析、手机端快捷查询使用三个板块,业务功能涵盖社会救助、婚姻登记等各个领域,有效简化了办事流程,提高了工作效率,推动“人找政策”向“政策找人”转变,打通“互联网+民政服务”最后一公里。

持续提升群众对营商环境满意度

“‘办事不找关系’落到实处了吗?有没有遇到公职人员吃拿卡要、推诿扯皮等情况?”从提升群众和企业办事体验感出发,本溪市纪委监委开年就开展一轮“体验式”监督,聚焦办事流程、审批流程、纪律作风等,深入政务服务窗口单位模拟办事、现场咨询、明察暗访、与群众互动交流,严督实促政府部门转作风、提效能、优服务。今年是三年行动攻坚之年,本溪市纪委监委把优化营商环境作为推动振兴发展的“撒手锏”,推出系列务实举措,坚决巩固成果、扩大战果,全力打造营商环境“升级版”。

擦亮服务“小窗口” 推动作风“大转变”

在辽宁,随便走进一家政务服务中心,都会看到一本《办事不找关系指南》(以下简称《指南》),不但可以通过《指南》详细了解办事流程、所需材料,还能了解到哪办、找谁办。《指南》还有电子版,即便人不到办事大厅,也可以通过辽宁政务服务网、“辽事通”APP选择相关部门查询下载。为进一步提高企业群众办事效率,政务服务中心还提供全周期的“代帮办”服务,有人替跑腿、靠前办。

辽宁:换视角转身份 走好服务群众“最后一公里”

2023年以来,辽宁作为探索开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作的试点地区,认真落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》(国办发[2023]29号)要求,组织全省各地区、各部门构建“两坐”“四办”“三检”“三清单”工作机制,将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合,推动政务服务部门管理人员主动体验办事流程,企业群众和各行业专家学者等更加积极参与政务服务建设,进一步推动了政务服务提质增效,为在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”打下坚实基础。有关情况刊登在新华社第125期《政务智库报告》上,并在CCTV《朝闻天下》栏目报道。

百色市“多测合一”信息化综合管理平台的设计与应用

为进一步改善营商环境,深化“放管服”改革要求,落实“让数据多跑腿,群众少跑路”的工作理念,针对工程建设项目审批过程中测绘事项繁多、重复测绘、资源不共享等问题,2023年初,百色市启用“多测合一”信息化综合管理平台,整合工程建设项目审批全过程中的多个测绘项目,为业主单位、测绘服务机构和行业部门提供测绘任务委托、合同备案、成果汇交与成果审核、成果共享、测绘过程管理等在线服务。实行“一次委托”,测绘成果可重复使用,共享数据资源,优化办事流程,提高了工作效率,压缩了办理审批的时限。该平台的上线使用、“多测合一”改革均取得了良好的成效,获得社会各界的好评。

“验登合办”提速度 “暖心服务”有温度

为持续加强行风建设,进一步深化“放管服”改革,加大先试先行力度,晋江市市场监管局联合福建省特检院泉州分院(以下简称“泉州分院”)推出特种设备首次使用登记“验登合办”新举措,即特种设备经泉州分院监督检验证明合格后即予以办理《特种设备使用登记证》,实现特种设备“检验合格即办证”。该举措是福建省内的首创之举,不仅简化办事流程,大幅缩短办证时间,还进一步提升政务服务效率,为优化营商环境注入新的活力。

巧用“组合拳” 发展“加速跑”--桐柏县自然资源局优化营商环境工作纪实

“一天拿齐五个证,可以提前6个月开工,为我们节约了不少投资成本。”近日,在桐柏县行政审批服务中心,汇洲车辆配件有限公司总经理毛传洲手捧五本证书激动地说。优化办事流程,压缩办理时间,助力项目早开工,是桐柏县自然资源局创新服务模式的一个缩影。近年来,该局以提升企业群众获得感、满意度为首要目标,建设精准服务型政府,塑造“自然资源政务品牌”。

山东省民政厅 山东省卫生健康委员会 山东省公安厅关于优化在家死亡人员《居民死亡医学证明(推断)书》签发使用工作的通知(鲁民﹝2024﹞2号)

SDPR-2024-0110001各市民政局、卫生健康委、公安局:为进一步规范办事流程,方便群众办事,提升服务效能,决定对在家死亡居民《居民死亡医学证明(推断)书》(附件2,以下简称《死亡证》)的签发、使用工作进行优化调整。

鲤城区人大:依法高效履职,力促营商环境优化升级

良好的营商环境,是企业成长发展的土壤,是吸引企业集聚的平台,优化营商环境就是提升区域竞争力。泉州市鲤城区人大常委会把推动营商环境优化提升作为人大监督履职工作重点,接续发力、压茬推进,以人大之力助推鲤城营商环境持续优化。力推政务服务改革作为评价营商环境的重要指标,政务服务效能关系企业的幸福感和满意度。去年以来,鲤城区人大常委会主要领导亲自督导,以推动行政审批制度改革为切入点,组织人大代表“走流程”,开展项目建设前期审批服务工作调研,并带队赴京苏等地考察学习行政审批制度改革先进经验,梳理分析改革重点要点,提出“简化办事流程、主动靠前服务、锚定数字化改革”的政务服务改革建议,推动制定了《鲤城区“全速办”行政审批制度改革工作方案》。

四川出台工程建设项目“多测合一”实施办法

近日,四川省自然资源厅会同四川省住房城乡建设厅、省国动办、省大数据中心、四川测绘地理信息局等部门联合印发《四川省工程建设项目“多测合一”实施办法》(以下简称《办法》)。《办法》共七章三十四条,分别为总则、部门分工、行业管理、信用管理、监督管理、成果共享管理、其他规定等内容,其特点主要体现在四个方面:制定“多测合一”总体要求。统一全省“多测合一”的实施范围、审批事项、审批阶段、办事流程和业务办理应用信息系统。明确了《办法》适用范围,即在本省行政区域内工程建设项目“多测合一”工作,其中“工程建设项目”是指四川省行政区域内新建、改建、扩建的房屋建筑和城市基础设施等工程,不含特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程。扩展了“多测合一”改革范围,覆盖工程建设项目从立项用地规划许可到竣工验收和不动产登记阶段全过程,分阶段整合优化测绘事项,整合后保留三个综合测绘项目。

公积金工作人员叶扬彩:不忘初心,用心用情用力做好惠民服务工作

快正午时分,北海市烈日炎炎,办理公积金业务的窗口前依然人头攒动,随着办事流程的精简,大家随办随走,丝毫不见拥堵。便民利民的背后,是北海市住房公积金管理中心工作人员的“给力”,作为公积金管理的一线环节—窗口,工作面广、业务量大,窗口员工更犹如齿轮般完美发挥着传动作用,叶扬彩就是其中之一。

一口受理,一门办理,一网办结 烟台市国土资源全流程网上审批服务监管平台开通运行

6月1日上午,烟台市国土资源局党委书记、局长李建平与市政服务中心主任隋运升在市政服务中心国土窗口共同点击受理了第一个网上审批报件,标志着该市国土资源系统网上审批服务监管平台上线运行。自去年10月入驻市政服务中心以来,烟台市国土资源局充分依托大数据建设,从业务梳理、流程再造、数据库建设、系统研发、窗口设置、制度设计、人员设置配备、监督监察八方面入手,深入开展＂全流程网上审批服务监管＂改革,将各项原本独立的审批服务事项有机衔接起来,

技术牵引“微治理” 农民办事不出村

党的十八届三中全会《决定》明确提出,推进国家治理体系和治理能力现代化。巴东县集老、少、边、山、穷、库、险于一身,大山阻隔与经济落后严重制约着政府的治理能力,使社会治理面临政府无力管、农民无人管、社会无法管的困境。近两年来,巴东县通过运用现代信息技术,探索出一条“技术牵引型治理”的新路子,打造农民办事不出村系统,促进政府规范化、标准化、协作化运作,倒逼政府职能转变，农民足不出村享受到基本的公共服务，从而提升了政府的治理能力，实现了社会治理的现代化。

高校一站式办事服务大厅设计初探

近年来高校信息化建设逐渐从数字化校园走向智慧校园。文章针对信息门户在办事流程上存在的缺陷,同时为了满足高校智慧校园整体建设需求,设计了基于数字化校园的一站式办事服务大厅,实现部门、校级办公协同和学院事务的"一站式"服务受理。

“证明”少了,办事快了

“以前贫困学生要申请补助,需要层层申请报批,一级一级出具贫困证明,既伤学生自尊心,又耽误时间。现在取消各类证明后,我们将资助和救助系统直接连入了精准贫困户大数据平台,可直接比对出受资助、救助的人员名单,进行统一打卡直发。而对于未识别为精准贫困户的其他困难学生则可以使用残疾证、低保证等证书在该平台系统内进行申报,彻底简化了办事流程。”眉山市仁寿县教体局学生资助中心工作人员陈永林说,各类繁杂“证明”被清理简化后,学生和家长对学校的满意度明显提高。