某三甲医院处置上级转办信访的实证研究

目的:了解某三甲医院处置上级转办信访的特点,拓宽信访工作思路,维护患者切身利益和医院声誉。方法:采用回顾性研究方法,对2015年某三甲医院医务社会工作部统一负责处置的277例上级转办信访进行统计分析。结果:12320热线是上级转办信访的重要途径,占85.9%;患者投诉为信访的主要目的,占82.7%,涉及门诊、医保、收费、后勤保障、住院等多方面,反映的问题以医院工作人员服务态度及挂号难、住院难、开药不便为主。结论:将投诉、纠纷、信访工作全面整合,由医务社会工作部归口管理,建立医院信访信息管理系统,主管院长包案,各部门预警联动,能有效提升医院信访工作水平。

关于直查快办信访案件的研究和思考

分析直查快办信访案件的作用,提高执纪水平,推动企业党风建设和反腐倡廉工作。

要依法办信访

信访部门及工作人员,在处理人民群众来信来访的实际工作中,必须遵章守法地办案;同时投诉者要依法呈诉,使双方相互尊重,在享受权利的同时也必须承担义务,要依法办理好信访。

走出“实用主义办信访”的困境

信访制度是中国特色民主制度的重要组成部分。其制度设计的初心是为了更好地了解社情民意、加强群众监督、密切党群关系。这是我党群众路线的重要体现。但新世纪后,信访工作中出现一些实用主义倾向,甚至部分偏离了制度设计的初衷。笔者概括了实用主义在信访工作中"六重六轻"的主要表现,从意识观念、制度设计、政策执行等方面反思了出现实用主义办信访的主要原因,并从政治意识、工作机制、考核评价导向等方面,提出了克服实用主义的对策和建议。

树好形象 抓好队伍 促审判工作发展

万事人为本。工作的发展与否，取决于队伍的强弱，队伍建设加强了，业务素质提高了，工作作风转变了，各项工作就能顺利发展；队伍萎靡不振，作风拖拉，战斗力不强，则各项工作举步维艰。而如何塑造一支政治业务素质高、作风正派的队伍，在去年“公正与效率”司法大检查活动中，我院党组成员针对审判管理、队伍建设中存在的实际问题，

围绕公正与效率 全面开展各项审判工作

今年以来，陵水法院在县委的领导、县人大的监督和县政府的支持下，在上级法院的指导下，认真贯彻党的十六大精神，按照“三个代表”重要思想的指导，围绕“公正与效率”的工作主题，全面开展各项审判工作，取得了较好的成绩。