医患沟通办公室参与妇科重大疑难手术二次术前谈话的实践

妇科医疗纠纷发生率较高,沟通不充分是引起医疗纠纷的主要原因之一。术前谈话是医方向患方说明病情、医疗措施、医疗风险及替代方案等相关信息的手段,是患者实现知情同意、减少医患矛盾的重要途径。医患沟通办公室参与妇科重大疑难手术的二次术前谈话可发挥在纠纷处理经验、法律知识、沟通技能方面的优势,弥补妇科医生在术前谈话中的不足,保障患者的知情同意权,是规范医疗行为、预防医疗纠纷的创新性举措。

办公室职员的沟通艺术

办公室是一个综合性较强的部门,作为办公室职员应懂得从把握对方心理,交流与沟通中要讲求技巧:增强语言的说服力、幽默感和思想性,给办公室增添气氛,提高效率。