高校图书馆新功能体验服务满意度研究——以中国人民大学图书馆为例

高校图书馆新功能体验服务是数字应用技术催生的一种新的服务模式。以中国人民大学图书馆新功能体验服务实践为例,基于LibQUAL+■构建了图书馆新功能体验服务满意度的新模型,分析服务满意度的影响因素。结果表明,馆藏资源、服务内容、运营维护、用户体验都会影响服务满意度,据此提出提升新功能体验服务质量的建议。

政府网站信息交互服务中功能体验指标的构建与测度研究

[目的/意义]结合政府网站功能,对公众视角下政府网站功能体验量化方法进行探讨,探究公众在使用政府网站时的真实感受和想法。[方法/过程]从政府网站功能、功能体验几个方面对相关理论、概念进行了回顾与梳理。通过文献分析总结出实验操作中需要量化的指标并探讨测度方法,通过访谈法从主观角度筛选指标,从主客观两个角度来量化政府网站功能体验。[结果/结论]将政府网站提供的功能和公众体验相结合,确定测度指标和用户体验描述指标,为量化公众视角下政府网站功能体验提供了思路,为后续实验研究提供了依据。

其他顾客的不当行为对顾客情感体验和功能体验的影响研究

本研究以餐饮行业为背景,采用实验法研究当其他顾客产生不当行为时,顾客与企业的关系质量、企业员工努力程度以及不当行为的严重性等因素对顾客情感体验和功能体验的影响。研究结果显示,关系质量、员工努力以及不当行为的严重性与顾客的情感体验和功能体验显著相关,关系质量与员工努力的交互作用对情感体验产生显著影响,对功能体验无显著影响。本研究从顾客自身视角切入,探讨其他顾客不当行为对顾客影响的特征与规律,丰富顾客不当行为理论研究的同时,为服务企业经营提供借鉴。

数字化转型成效显现,中行手机银行功能体验大幅提升

日前,《互联网周刊》正式发布"2021上半年度中国手机银行TOP100"榜单,此次排名主要从用户规模、场景生态、功能体验、技术创新、社会责任五个维度综合量化评估,并进行指数化评分筛选得出。中国银行前期正式对外发布手机银行APP 7.0版,此次更新迭代聚焦"金融+场景""科技+关爱""智能+专业""全球+全景"四大服务特色。

警惕“高功能陷阱”——双相抑郁患者的过度状态期望

维持病情长期稳定是双相障碍治疗的关键,而准确判断患者的疾病状态是维持治疗的重点和难点。过度状态期望常见于双相抑郁患者,通过影响患者对自身疾病状态的判断,最终干扰临床决策,此现象应当引起高度关注。本文就双相障碍患者过度状态期望的现象和可能的机制进行探讨,为有关诊疗和研究提供思路。

高校图书馆新功能体验空间建设及思考——以沈阳师范大学图书馆为例

[目的/意义]空间改造已成为高校图书馆转型发展的必经之路,新功能体验空间是图书馆的核心价值之一。[方法/过程]基于对新功能体验空间的内涵与特征的阐述,介绍国内高校图书馆体验空间建设的简况,并以沈阳师范大学图书馆新功能体验空间建设与服务为例,对新功能体验空间的建设与服务提出深入思考。[结果/结论]资源服务、空间服务和人本服务已经成为高校图书馆服务的时代特征,随着高校图书馆空间改造与服务创新的深入发展,创设一个新功能体验空间十分有必要。

面向图书馆信息服务的功能性用户体验变量确定与测度研究

量化图书馆信息服务功能性用户体验,将其与图书馆信息服务联系在一起开展研究,以获得图书馆用户在使用图书馆各项信息服务过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。回顾相关理论、概念,详细阐释图书馆信息服务的内容,从主客观两个角度出发,分别以任务维、行为维和体验描述来量化功能性用户体验。文章将功能性用户体验与图书馆提供的信息服务高度结合,确定其变量并加以测度,为量化图书馆信息服务用户体验理清了思路,为后续实验研究打下基础。

教学公平:追求课堂资源的体验功能

教育公平在实践的微观层面上是课堂教学的公平。教学公平必须改变传统课堂资源的教化功能为体验功能。课堂资源的教化功能带来的学生发展是不公平的,随着课堂资源的无限丰富,教学不公平越来越呈现恶化趋势。课堂资源的体验功能映射出教师与学生的公平、产生了教与学的公平、展现了学生主体性的公平。课堂资源体验功能的形式载体有:生活世界中的情境体验与生命体验;课堂交往中的对话体验与价值体验;课堂活动中的游戏体验与审美体验。

基于“以人为本”思政元素的功能障碍体验法在“康复功能评定学”见习教学中的应用

文章以广西中医药大学本科康复治疗学专业28名学生为研究对象,将其分为对照组和观察组,其中观察组采用“以人为本”思政元素功能障碍体验教学法,对照组采用传统见习教学方法,探讨了基于“以人为本”思政元素功能障碍体验法在“康复功能评定学”见习教学中的应用效果。

视觉享受+功能体验睡眠空间优化需求正“迭代”

2020年的开局因为一场疫情变得和往常不太一样。疫情通报、延迟开工、减少外出的现状让我们一时间处在不安的情绪当中,大家每天需要坚持正常打交道的“重要工作”之一,便是睡眠。记得在元宵节晚会上,央视主持水均益连线金银潭医院张定宇院长时,他说:“我现在可以从每天3小时睡到6小时了,我的睡眠是全国人民给的!”

山水城市体验型游憩功能开发研究——以乐山为例

人与自然高度和谐的山水城市需要重视体验型游憩功能的开发。本文分析了山水城市在体验型游憩功能开发上的优势,同时结合体验型游憩者特征,提出了乐山开发其体验型游憩功能的对策:城市建设突出山水特色、城市氛围营造注重融入山水主题、挖掘特有山水风物以策划山水节事、加强城市山水体验游憩空间的建设、精心设计山水体验型游憩产品。

高校思政课实践教学体验功能的层次逻辑、实现瓶颈及破解方策

高校思政课实践教学作为思政理论课教学的重要组成部分,其主要优势在于通过实践体验,形成内在的体验功能,进而引导学生构筑新经验、新知识及新技能。因此,体验功能的实现对高校思政课实践教学意义重大。高校思政课实践教学体验功能涵盖主体性体验、多样化体验、发展性体验三方因子,具备一定的层次逻辑,其实现事关教学意义及价值目标。但现实中,高校思政课实践教学体验功能在顶层设计、教师素能、教学方法、平台建设及考评机制等方面仍存在实现瓶颈,亟需针对性的破解方策。

三维度服务体验实证研究

服务体验是顾客对服务遭遇所作出的感觉和评价。顾客每次消费都追求相应的利益,比如,追求产品或服务的实用功能、享乐性情感或增进与同伴的友谊等。不同的消费目的决定了顾客的服务体验应当是一个多维的概念。本文在文献回顾的基础上,提出服务体验包含功能体验、情感体验和社会体验3个维度,并以餐馆为调研行业,用问卷调研方法验证了这3个维度的合理性。最后,文章提出对旅游体验作进一步研究的几点思考。

基于用户体验的中国知网KDN知识发现网络平台综合评价

中国知网KDN知识发现网络平台于2012年9月正式投入使用,通过用户体验测试分别从感官体验、功能体验、交互体验三个角度对KNS与KDN两个版本进行对比分析,总结新平台的优缺点并提出建议,以期为用户揭示新平台的功能和特性,为其改进和提升提供参考和借鉴。

在线社区用户体验如何影响用户粘性——在线社区奖励的调节作用

保持用户粘性是在线社区成功的关键。关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响。引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响。研究结果显示:在线社区用户功能性体验、享乐性体验和社会性体验均对用户粘性有显著正向影响;在线社区用户体验对用户粘性的影响会受到奖励类型的调节作用。为在线社区用户粘性研究提供了新的视角和方向,也为企业及在线社区管理者提高用户粘性提供了理论支持和政策建议。

艺术功能论

艺术作为人类审美意识的最高表现形式,其多元的功能体现乃是建立在艺术的审美特性基础上的。鉴于任何艺术作品都离不开审美价值,那么,我们在讨论艺术的主要功能时就须用审美这一核心将这些功能整体地联系起来,即审美认识功能、审美教育功能、审美娱乐功能和审美体验功能。这样有助于我们分析艺术史上的大量艺术现象,阐释或评价特定的艺术作品。艺术的审美认识功能,主要是指人们通过艺术活动可以独特而又影响至深地认知人、社会、自然与历史等。审美教育功能,主要是指接受者通过艺术作品的欣赏,领略其中展示的真善美,从而潜移默化地接近、认同甚至激赏这种真善美所汇成的价值与力量,进而得到人生观、世界观和人文精神的提升和跃迁。艺术给予人的娱乐感常常与人的幸福感水乳交融。艺术的诸种功能的实现始终是离不开审美的体验过程的。

大学课程设置中实习的功能转变

本文就大学课程设置中实习的功能转变问题进行了探讨。提出了我国大学沿袭前苏联教育体制设置的专业课程实习，应随着社会主义市场经济体制的建立和完善，逐步转变为就业体验式实习，实习功能转变的内涵要适应现代教育的人才培养目标模式，实习形式要多样化。

不同人格类型即时通讯用户群的个性化动机-行为-体验模型构建

当用户的个性、使用动机和使用行为偏好等重要的用户特性信息可以很好地被系统理解时,就可能实现理想的个性化服务设计。本研究采用结构方程建模技术,基于修订后的使用满足模型分别构建了针对健康人格型和问题人格型即时通讯(instant messaging,IM)用户群的个性化动机—行为—体验模型,并比较了两类用户所对应的结构模型在因素结构和路径参数上的差异。结果发现:(1)健康人格型用户使用IM主要受娱乐休闲动机的驱动,倾向于通过单一的使用偏好行为满足其使用动机,且更多地产生对IM使用的情感性体验;(2)问题人格型用户使用IM主要受人际沟通动机的驱动,倾向于通过多样化的使用偏好行为满足其使用动机,且更多地产生对IM使用的功能性体验。

体验是情绪的心理实体——个体情绪发展的理论探讨

情绪的个体发展和社会化研究使情绪心理学更加接近和更好地解释人的心理生活。情绪是一种整合性心理组织 ,是人的自然与社会因素的交织。情绪体验是内在感受 ,表情是携带体验内导与外导的情绪信息 ,体验的自我觉知起着自我监测的作用 ,从而能驱动和调节情绪行为和其他行为。表情、体验、认知及其生物学基础的整合活动是情绪社会化的完整机制 ,其中体验起着核心的作用。

面向功能性用户体验质量评估的脑网络构建方法

目的新兴视频服务的功能参数设置将会直接影响到用户的认知状态,进一步影响用户体验质量,称为功能性用户体验质量(functional quality of experience,fQoE)。脑电信号蕴含丰富的大脑活动信息,能够揭示复杂脑活动中的脑网络模式,为fQoE提供可靠的评估依据。为此,本文首次提出了一个基于脑电的脑网络构建方法以评估fQoE,并研究fQoE背后的神经机制。方法首先,通过改变功能参数诱发不同水平的fQoE,并同步收集脑电数据;然后,从脑电数据中提取单电极和多电极特征并以图结构进行融合,用以全面表征用户使用视频服务时的大脑状态;最后,使用基于自注意力图池化的脑网络构建模型来识别对fQoE敏感的脑网络,为fQoE提供可解释性,并进行分类以完成fQoE评估。结果本文以弹幕视频服务的弹幕覆盖率这一功能参数为例验证了方法的科学性和可行性。实验表明,提出的评估方法在多种视频类型的fQoE评估中均达到了满意的效果,最佳识别准确率分别为86%(鬼畜类)、81%(科技类)、80%(舞蹈类)、82%(影视类)和84%(音乐类)。结论来自fQoE相关的脑网络分析结果表明,额极、额中回、顶叶和颞叶的脑连接数量减少预示着观看弹幕视频的fQoE更高,即观看体验更好,同时也证明了功能参数通过影响人的脑状态进一步导致了fQoE的改变。本文的评估方法为fQoE的精确评估和视频服务功能参数的优化提供了来自神经生理学的定量工具和理论依据。