后疫情时代隔离酒店机器人功能设计研究

目的 为应对病毒不断变异,传播范围变广,传播能力增强,人群感染基数不断增加的后疫情时代。减轻隔离酒店(医学集中隔离观察点)医护人员及相关工作人员的工作负担,有效地提高工作效率,提升对用户的服务质量。方法 采用定量和定性的研究方法,通过KJ亲和图法对17项功能指标根据亲和度进行分组,找出用户的显性、隐性和其他需求。通过SPSS26.0软件对问卷数据中的用户需求因子进行主成分分析,提取出三个主成分因子并对其命名,并将用户的需求进行降维并排序,以此为依据对隔离酒店机器人的功能进行设计优化。结论 通过挖掘用户需求,明确隔离酒店机器人功能与用户之间的映射关系,并采用数据分析与信效度检验验证其合理性。根据调研结论进行机器人设计,以用户体验与反馈来验证其功能设计的一致性与高效性,能够较好地满足用户需求。