加强高效的服务保留更多的无偿献血者

随着我国的无偿献血事业步入规范化、法制化的发展道路,加强献血服务保留更多的无偿献血者备受业内人士关注。在我国人群中仅有4-9%的人有可能参加无偿献血,成功无偿献血比例更少。我们业内人士都知道吸引一位新献血者要比留住一位老献血者多花几倍以上的时间,所以说优质的服务是最有效的招募策略。下面结合我站的实际谈谈自己的看法。

献血服务对保留献血者的重要性

为了保障供血者和受血者的健康,我国于1998年10月1日起实行无偿献血制度,提倡18-55周岁的健康公民自愿献血。在《献血法》颁布实施的这16年间,各地血站都做了大量的无偿献血宣传工作及正确的舆论引导工作,全民献血意识己逐渐形成。随着无偿献血工作的深入,也要求我们为献血者提供更人性、更优质、更贴心的献血服务,不仅将工作重点放在献血者招募和无偿献血常识的宣传上,还要把为献血者提供优质服务作为重中之重,同时要将为献血者提供优质服务贯穿于整个献血过程中,使献血者感受到被尊重、被关爱、被社会需要,使之心灵得到慰藉。为保留献血者队伍提供必要的保障,献血者会通过一次愉快的献血经历,使之转变为固定献血者。献血者的保留及固定献血者队伍的发展壮大,对保障临床用血起到了决定性作用,同时也能促进无偿献血工作健康稳步发展。

浅谈网络新媒体在首都献血服务中的应用

随着首都无偿献血事业的发展,无论献血者群体延伸至社会的哪些层面,都始终保持着年轻化的强劲态势。据统计,本市无偿献血者中,18～30岁的年轻人占75%,而互联网等新媒体则是这一群体重要的交流工具、甚至是生活方式。为了搭建献血者与采供血机构以及献血者之间交流互动平台,也为了搭建血液中心与献血者之间相互信任、情感交流、沟通联系、预约献血等的桥梁,更为了提高献血者满意度、忠诚度及保留率,建立一支固定无偿献血者队伍,提高北京地区血液供应的能力,北京将网络新媒体在献血者招募及保留领域做了一系列的有益尝试,包括网络改版、