基于加权模糊逻辑推理的产品平台绩效评价

文章根据产品平台理论及其绩效评价的有关成果,采用平衡记分卡绩效评价方法,在考虑产品平台的社会生态效益的基础上,提出了适合评价产品平台绩效的加强型产品平台平衡记分卡方法,从经济效益、社会生态效益、客户、技术性能、学习与创新、运营管理六个方面构建了产品平台绩效评价体系,通过运用层次分析法确定指标权重,使用加权模糊逻辑推理法推算绩效,获得了产品平台绩效的综合性战略评价。

模糊逻辑在汽车4S企业售后服务绩效考核中的应用研究

该文选取能反映汽车4S企业售后服务部门前台SA工作情况的13项指标对该岗位进行综合评价。因模糊性指标的存在,运用了模糊综合评判和加权模糊逻辑推理的原理,提出了面向SA绩效考核的模糊逻辑评价方法,使对员工业务水平的评价更加科学、全面、公正。