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动态顾客价值理论研究维度分析 被引量:2
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作者 权锡鉴 花昭红 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2008年第8期26-28,共3页
围绕"动态顾客价值"这个核心概念,本文从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。纵向维度主要研究随时间推移动态顾客价值的变化趋势以及出现这种趋势的原因;横向维度主要考察因地理区域不同而造成... 围绕"动态顾客价值"这个核心概念,本文从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。纵向维度主要研究随时间推移动态顾客价值的变化趋势以及出现这种趋势的原因;横向维度主要考察因地理区域不同而造成的顾客价值差异及其原因;交叉维度则是把纵向维度与横向维度结合起来进行研究。从三个维度来探求动态顾客价值理论的内容,可以全面反映理论本质,并为企业决策提供相应依据。 展开更多
关键词 动态顾客价值 纵向维度 横向维度 交叉维度
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顾客价值理论研究概述 被引量:44
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作者 胡旭初 孟丽君 《山西财经大学学报》 北大核心 2004年第5期109-113,共5页
通过分析顾客价值理论研究的背景,总结顾客价值的不同定义、理论模型及其动态性的相关研究。通过对近几年国外研究新进展的分析,可对我国企业发展提供一些理论支持。
关键词 顾客价值 理论模型 顾客价值动态
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