助患服务模式在医院中的作用

目的在医院原有服务体系基础上成立助患服务部，以减轻临床护士的压力，提高护理质量，适应病人对医院不断提出的新要求。方法对助患部成立8年来开展的陪检、导医、医疗设备管理等各项服务工作进行全面回顾，探讨助患服务的规律。结果使以病人为中心的服务意识深入人心，提高了临床内外的护理服务意识。结论助患服务是一项独特的服务，我院良好的助患服务的模式，丰富和发展着医院核心服务理念的内涵，形成了我院特有服务文化。