如何处理进口商品外包装残损

收货人在提货现场发现货物外观存在残损异常情况时,应向装卸公司等商务部门索取理货签证或商务记录等证明文件后,方可提货,同时应申请出入境检验检疫机构检验,以便鉴定人员尽快赶到现场,根据第一手资料,客观准确地判明致损原因,为收货人日后获取良好索赔提供保证。