佳讯飞鸿突破壁垒的秘诀

这家貌不惊人、没有任何人脉资源优势的小企业,却能在铁路。

产业动态

佳讯飞鸿自动语音查询系统打造山东电力客服新形象2003年7月,北京佳讯飞鸿信息公司先后与山东省菏泽、淄博两大供电公司签订了自动语音查询IVR/IFR系统合同。这套系统在传统的人工服务手段上,扩展到自动语音服务IVR、自动传真服务IFR、主动外拨DialOut、短消息主动发送等多种灵活的客户服务手段,从而提升了电力行业的客服质量。供电公司建设语音IVR/IFR查询系统具有重要意义:1)增加服务内容;2)拓宽服务手段;3)降低呼叫放弃率;4)提高服务质量;5)优化客户服务管理;6)对原有系统进行完善和补充。