优化三农服务热线专用办公管理系统的策略探析——以北京12316三农服务热线为例

12316三农服务热线专用办公管理系统,是面向热线工作人员的信息化管理系统,在保证热线工作人员工作效率与效果方面发挥着积极的作用。虽然普通的办公管理系统能够基本满足热线工作的开展需求,但在当前三农问题持续增多的情况下,普通的办公系统逐渐显现出一些问题,影响了三农服务热线工作的开展。基于此,本文以北京12316三农服务热线为例,对当前三农服务热线专用办公管理系统使用中存在的问题,以及相应的优化策略进行了探讨分析,旨在促进管理系统的持续优化,以更好地满足三农服务工作开展的需要。

上海“12316”三农服务热线视频呼叫中心构建研究

中共中央连续多年出台以农业、农村和农民问题为主的一号文件,旨在促进我国农业的持续发展。为提升为农综合信息服务水平,现对上海"12316"三农服务热线视频呼叫中心构建的改造与功能提升的相关内容进行了研究,包括视频呼叫中心的架构、语音通话与视频通话的融合排队等。

“12316三农服务热线”册亨县试点探讨

阐述了开展"12316三农服务热线"试点服务的目的与意义,就册亨县实施情况进行了介绍与评价。

贵州省12316“三农”信息服务成效浅析

为更好地做好贵州省12316"三农"服务热线的服务工作,对该热线开通以来的服务情况、存在问题并对其将来发展进行展望,以期在今后的服务工作中扬长避短,进一步提高工作效率,让该热线的服务能尽快普及、惠及到全省各地的农业行业中去。

济南1231“6三农”服务热线及相关系统的应用研究

阐述了济南市12316"三农"服务热线及相关系统的构建基础和思想,分析了系统构成及实现的功能。热线及相关系统的建设实现了用户通过自动语音播放、人工坐席答复、短信订制、视频诊断等多种方式来获得所需信息。用户还可通过专家查询系统选择所需要专家,通过文献检索库来浏览所关注问题的研究进展。系统的应用更好地满足了用户对信息的需求,成为当地农业信息服务的有效手段和服务三农的有效方式。

热线架金桥 信息进农家——访甘肃省农业信息中心高兴明主任

今年4月1日，我省“三农”服务热线12316正式开通了。12316“三农”服务热线是甘肃省农牧厅、甘肃省广播电影电视局、甘肃省通信管理局贯彻落实省委“一号文件”精神，积极探索信息服务进村入户的途径和办法而兴办的为农服务实事。日前，本刊记者就12316的开通问题专访了作为承办单位之一的甘肃省农业信息中心高兴明主任，实录如下：

传承雷锋精神 打造三农综合信息服务平台

“12316”是全国统一的农业服务公益号码。自2009年青海12316热线开通以来，省农牧厅围绕“把握需求、精准服务、融合创新、开发共享”的服务理念和发展路径，紧跟互联网技术的新潮流，积极开拓创新，着力打造服务我省广大农牧民群众的综合“三农”信息服务平台。