北卡州立大学图书馆服务质量评估Secret Shopping项目研究

介绍Secret Shopping调查相关概念,研究北卡州立大学格林斯巴勒分校Secret Shopping调查项目的进展和成果,揭示项目对高校图书馆质量评估的启迪和意义。

美国高校图书馆空间评估研究及启示

北卡罗纳州立大学格林斯伯勒分校图书馆空间评估发展经历了初始发展、全面实践及逐步完善三个主要阶段。该图书馆空间评估工作在项目设计、数据采集及评估结果应用方面有着理论体系完善、与时俱进、灵活、可持续化等多项优势,但仍旧存在指标体系、调查对象、合作范围等方面的设计缺陷,为国内图书馆空间评估工作的开展提供了一定的借鉴和启迪。