图书馆危机管理的重要环节:公共沟通——以“北斋拆迁事件”为例

进入21世纪,图书馆危机管理已成为图书馆管理者和工作人员所面临的全新课题。中山图书馆发生的"北斋拆迁事件",充分说明了公共沟通在危机管理中的重要性。公共沟通应具备三要素,即信息接受者、媒介体和接受者。图书馆在公共沟通过程中要消除误区,加强对图书馆文化公共身份的体认意识的基本原则与方法。

“北斋拆迁事件”与图书馆危机管理

图书馆危机管理是图书馆管理者和工作人员的全新课题。以中山图书馆的"北斋拆迁事件"为例,阐述了公共沟通在危机管理中的重要性。在分析公共沟通的四个环节基础上,提出图书馆公共沟通的基本原则与方法。