北极星辅助电信部署“微服务”

电信业悄然迈向了“微服务（Micro Service）”时代。“微服务”是针对特殊需求的用户群体甚至是单个用户单独提供的个性化的通信服务,是个人通信的精髓。从“人有我有”的“宏服务”（Macro Services）,到为用户定制个性化的“微服务”,是电信业走向成熟理性、规范的表现。 “微服务”所提倡的“重视电信部署、关注个人通信”的精髓思想,为国内不少企业所推崇。作为较早关注“微服务”概念的北极星软件有限公司,其研究成果颇令人瞩目,他们设计出“eMobileTM移动微服务增值业务平台”,为运营商提供了更多的微服务增值业务,也为个人用户带来更具个性化的通信体验。

北极星宣布最新战略

近期,北极星软件在一个由合作伙伴、客户代表参加的研讨会上宣布,公司今后将全力倾注于VoIP增值业务解决方案领域,为电信运营商、虚拟电信运营商、电信增值业务运营商和广大中小企业提供电信级的 VoIP增值方案。

四国风云

小时候家住南方,南方的天气总是阴雨霏霏。这个时候如果遇上体育课,老师就会抱来一大堆军棋,让靡靡猫和同学们用工兵、地雷、炸弹,军长、师长等等厮杀纵横,你吃我我炸你的感觉真是酣畅淋漓,所以军棋成了靡靡猫儿时最爱的游戏。后来长大了,与军棋渐渐疏远,因为这时整个中华大地流行的是围棋,相比之下军棋就是太小儿科了。可能是靡靡猫太过愚笨,或者是那黑白子的世界实在玄妙。

国产FineSupport入驻网通IP

近日，网通南京分公司与北极星软件公司顺利签下呼叫中心订单。北极星软件将以FineSupport 1P呼叫中心顺利架构在网通IP网络上，这将大大提高网络利用率。此次FineSupport客服中心将应用于中国网通南京分公司客服中心，网通的FineSupport呼叫中心将能提供全面的客户服务支持，从固定电话到网络电话、web页面访问等，使网通在新电信战国时代倍增竞争力量。这项合作是传统的客户服务与全新IP Contact Center的有效结合，该项目预计于八月底前正式投入运营。

构建网通IP体系——FineSupport^(TM)为南京网通建立IP呼叫中心

在崛起的新一代电信运营商中,中国网通拥有国家重点IP骨干网络,致力于电信基础设施建设,提供电信级宽带业务。在竞争中,网通确立了“以客户为中心,为客户提供优质、高效、满意服务”的宗旨。南京地区作为网通公司重要的布点,客户服务需求极为强烈。为此中国网通亟待建立别具特色,且有后起优势的客户服务体系。呼叫中心作为现代企业有力提升客户支持水平的重要工具,已为越来越多的企业所重视。