浅谈医院图书馆如何有效的为医务人员服务

医院图书馆是一个专业性较强的医学图书馆,其任务是为医院的医疗、科研、教学等工作服务。它的服务性是通过图书馆整体业务活动即从医学文献情报信息的搜集、整理、加工、保存以及提供等一系列工作中体现出来的。图书馆通过准确、及时地为医务人员提供先进、新颖的医学科学信息和医学文献资料实现了医务人员与信息之间的双向交流,那么,做好医务人员服务工作,便是衡量图书馆工作优劣的主要依据之一。本文从服务态度的转变、医疗、教学、科研服务方法,健全电脑网络化服务体系,提高图书馆人员素质等方面,论述了本馆未来应如何做好医务人员服务工作。

通过对医务人员的多元化考评提升医疗服务质量

医务人员作为医疗质量的实践者,其服务质量的好坏直接影响着诊疗质量、病人满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果及医疗的连续性和系统性。医务人员服务质量俨然足以牵系医院生命脉搏,是全国各级医疗机构深入贯彻落实新医改政策的重要阵地。如何创新管理理念,有效提升医务人员服务质量,成为医院健康持续发展的重要议题。其中,考评作为医院科学化管理的重要手段,在推进医院管理不断创新与进步的过程中发挥了极其重要的作用。

集束化干预对提高社区医疗机构医务人员手卫生依从性的研究

对社区医疗机构医务人员应用集束化干预,探讨其对手卫生依从性的影响。方法 本次研究对象共85例,均为我中心6个社区卫生服务站的医务人员,选取时间段为2023年1月-2023年12月,所纳入研究对象入组后均接受集束化干预管理,以观察干预前后医护人员手卫生依从性、研究对象对手卫生知晓率、干预前后管理质量评分及对干预方式满意度评价评估该干预模式应用价值。结果 评价干预前后医护人员手卫生依从性发现,干预前后存在统计学差异,且干预后手卫生依从性显著较高(P<0.05);干预前社区医护人员手卫生知识知晓率为70.59%,干预后的手卫生知识知晓率96.47%显著高于干预前(P<0.05);85例研究对象经干预后手卫生管理质量评分显著高于干预前(P<0.05)。结论 应用集束化干预,能够改善社区医务人员对手卫生认识不足的现象,对于提高手卫生依从性和手卫生知识知晓率具有重要意义。

社区医务人员对癌症疼痛控制认知的横断面调查

目的:了解社区卫生服务中心医务人员对癌痛控制知识掌握情况,以加强社区对癌痛患者诊疗的规范管理。方法:利用金数据平台对上海市青浦区11家社区卫生服务中心的1237名在职医师、护士、药师进行手机线上问卷调查,共采集776份有效数据,分析癌痛评估和处理、阿片类药物使用、药物不良反应的认知情况。结果:对于癌痛评估和处理、阿片类药物使用和药物不良反应的知晓率分别为58.2%、50.8%和43.6%,差异有统计学意义(P<0.05)。医师和护士对阿片类药物使用回答准确率的差异有统计学意义(54.9%比51.0%,P<0.05)。医师和药师与护士对药物不良反应回答准确率的差异均有统计学意义(45.7%比38.0%,P<0.05;50.8%比38.0%,P<0.05)。结论:社区医务人员社对疼痛控制的相关知识掌握较少,需加强培训,提高对癌痛的认知和实践水平,更好地为社区癌痛患者的延续性治疗提供服务。

苏州市医务人员主动提供的HIV检测咨询服务实施状况的定性研究

目的从医生角度了解苏州市医务人员主动提供的艾滋病病毒(HIV)检测咨询服务(PITC)的实施情况及存在问题,探讨PITC的影响因素。方法采用深入访谈的方法,对苏州市辖区内12个区县的13家综合医院PITC门诊医生进行访谈。结果共有40名来自皮肤性病科、妇产科、泌尿科、肛肠科和结核病防治科的门诊医生接受访谈。访谈结果表明,整体来说就诊者PITC接受性不高。实施过程中主要的困难有:门诊工作量大无暇顾及PITC,如何最大限度地保护就诊者的隐私,以及避免误解等方面的问题。结论亟需加强对医务人员的培训,优化服务流程,明确PITC检测重点人群,加强HIV防治知识的宣传和PITC政策的公示,从而提高PITC的接受度。

信息化测评致胜医疗服务新高地

在越来越重视信息化建设的今天,上海市肺科医院独创医务人员服务评价系统,提高了服务质量,提升了患者满意度。我国的患者满意度测评始于20世纪80年代末,评价方法主要采取制定量表、发放问卷的形式。这种测评方法存在两个问题,首先是患者在填写问卷时,医院工作人员的语言暗示和行为暗示均干扰到受访者的意向表达,其调查结果的可靠性存疑。

武汉市江汉区卫生服务机构医务人员精神卫生知识知晓状况及其影响因素

目的了解武汉市江汉区卫生服务机构医务人员精神卫生知识知晓情况及其影响因素,为提高该地工作人员相关知识水平提供科学依据。方法采用相应量表对900名医务工作人员进行问卷调查。结果卫生服务机构医务人员精神卫生知识总体正确率为85.0%(15 307/18 000),精神卫生知识得分在不同性别、样本来源医疗机构、文化程度、职称中差异有统计学意义(P<0.05),多因素分析显示,文化程度(OR=2.33)、职称(OR=1.31)是重要影响因素。结论武汉市江汉区卫生服务机构医务人员精神卫生知识知晓率较高,文化程度和职称是影响相关知识知晓率的主要因素。

医院信息系统与图书馆发展

作为医院文献信息中心,我们图书馆人应充分认识HIS的重要性,了解其主要作用和功能,利用它来为读者提升信息服务。本文探讨了医院信息系统的作用和医院图书馆怎样利用HIS系统为医务人员服务。

如何办好医院图书资料室

如何办好医院图书资料室刘永玲（包头市医学科学技术情报所）图书资料室是人类知识的宝库，是人类智力开发的中心。一个医院图书资料室它的规模和工作能力，能从一个侧面反应了这所医院的医疗水平、科研水平、教学水平和管理水平。领导重视图书资料室工作，从目前的情况来...

主诊医师负责制助推患者满意度提高

上海市第十人民医院探索以床位主诊医师负责制的管理模式为抓手,进一步提高医务人员服务态度和水平,从而提升患者满意度。患者满意度,是患者对健康、疾病、生命质量、状况诸多方面的要求产生一种对医院医疗服务的期望,基于这种期望对经历的医疗服务进行主观评价,即医院医疗服务达到患者期望值的程度。同时,又是患者对直接体验医疗服务后的重要反馈,是了解医院的医疗服务质量、医德医风等情况的重要指标。医院精细化管理是医疗服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是将精细化管理的理念、内涵和方法贯彻于医院日常管理中,其核心是"精、细、严、准"。在医院实施精细化管理变革的实践过程中,床位主诊医师负责制被证明是比较有效的一种管理模式。

HIMSS评审助力医院信息化建设

HIMSS评审的根本目的是通过信息技术应用促进医院现代化建设,从而优化医疗流程,确保医疗安全,改善患者体验。HIMSS 7级的评审过程十分严谨,在美国也仅有3%的医院可获得7级认证。HIMSS评审主要围绕电子病历系统展开,其标准评价的不仅仅是技术,还有这些技术的实际应用效果,即如何利用技术为患者服务,为医务人员服务。鉴于此,本刊邀约了已经通过HIMSS7级评审的天津泰达国际心血管病医院的相关专家,从电子病历系统的建设、

应用多元化沟通工具 构建和谐医患关系

医患关系是影响社会和谐的重要人际关系,也是医疗活动中最基本、最直接的关系,医疗服务人员的沟通能力是构建和谐医患关系的基础。随着服务经济快速发展及社会转型对医疗服务的冲击与影响,对医务人员服务意识及沟通能力的要求也越来越高。

上海市某区医疗机构开展HIV检测结果分析

目的评估上海市静安区开展医务人员主动提供HIV检测咨询服务(PITC)工作的效果。方法收集静安区2008—2014年HIV检测数以及HIV感染者和艾滋病人数,分别计算总体HIV阳性率、PITC阳性率和非PITC阳性率的时间变化趋势,分析PITC发现的感染者人口学特征和临床特征。结果 98.00%的检测数来自PITC,64.62%的感染者通过PITC发现,检出率为57.95/10万。2008—2014年总体HIV报告阳性率(P<0.001)、PITC(P<0.001)与非PITC(P<0.001)的报告阳性率均呈上升趋势。三级医疗机构为开展PITC的主要场所,且性病门诊的阳性检出率最高。与非PITC发现的感染者相比,PITC发现的HIV感染者中,50岁及以上(P=0.011)、女性(P=0.002)及非同性传播(P<0.001)者比例更高。结论 PITC是静安区HIV检测数和阳性数的主要来源。为达到尽可能多发现、早发现HIV感染者的目的,静安区应长期坚持开展PITC。

医学院校图书馆发展中的经验与教训

医学图书馆是整个图书馆系统中重要的组成部分,属于专业图书馆类型。在医学图书馆中,高等医学院校图书馆在数量上虽只占少数,但由于藏书、人员、经费、馆舍、设备各方面均占优势,所起作用也大,多是网络组织中的核心馆。

假记者在行动

申江何处觅“老记”? ——今年年初,一位眉目清秀举止端庄的姑娘来到九江路新民晚报临时社址,说是要找经济部记者H,电适通到四楼经济部。“麻烦你请H听电话…什么?你是H?别开玩笑了,他讲话不是这声音,快叫H听电话…你,真是H?…”姑娘起先那清脆而略带羞涩的声音渐渐显得有些吵哑。当她一见到匆匆赶到门卫室的记者H,脸刷地一下子发白,愣了半晌,一言不发地含泪而去,哀怨的泪眼分明写着难言的隐衷。

误漏诊医疗纠纷的处理

医疗纠纷是一种社会现象,是医患双方对医务人员服务情况和疾病结局等问题的因观点和评价不一致而发生的一系列不同意见的争执。误漏诊不等于医疗事故。在日常的医疗活动中,由于主客观等种种因素的影响,误漏诊的现象是难以避免的。

以患者满意度为契机提高医院管理水平的策略分析

患者满意度被视为医院管理水平的重要指标,它反映了患者对医院服务质量和医疗经验的评价。通过改善患者满意度,医院可以提高其声誉,吸引更多患者,提升医院管理水平。本文将从提升医务人员服务质量、改善医院设施与环境、优化医疗流程和信息化管理、加强患者参与和沟通、加强医院文化建设方面进行分析,旨在为提高医院管理水平提供有效的参考和建议。

昆明市VCT与PITC发现的HIV/AIDS病人的比较分析

目的比较自愿咨询检测(VCT)与医务人员主动提供艾滋病检测咨询服务(PITC)发现艾滋病病毒(HIV)感染者/艾滋病(AIDS)病人(简称HIV/AIDS病人)的差异,探讨适宜的工作模式。方法利用"艾滋病综合防治信息系统"中,现住址在昆明的HIV/AIDS病人的资料,用SPSS 17.0统计学软件对数据进行统计分析。结果对昆明地区VCT和PITC发现的629例和674例HIV/AIDS病人的数据进行分析,两者发现的病人,在性别、婚姻、文化程度和职业上的差异有统计学意义(P<0.05);而且VCT发现的病人,CD+4T淋巴细胞检测率(94.6%)高于PITC(77.4%)(χ2=78.17,P<0.01),抗病毒治疗的比例(56.9%)高于PITC(41.2%)(χ2=12.32,P<0.01),同性性传播的比例(24.6%)高于PITC(2.8%)(χ2=148.12,P<0.01);PITC发现的病人,AIDS病人的比例(33.8%)高于VCT(30.2%)(χ2=13.22,P<0.05),当年报告死亡的比例(5.6%)高于VCT(2.2%)(χ2=9.61,P<0.01),差异均有统计学意义。结论 VCT仍是早期发现HIV/AIDS病人的重要手段,PITC是发现HIV/AIDS病人的重要补充,两者结合可以减少传染,提高HIV/AIDS病人的生存质量,此工作模式值得在今后工作中推广。

我国某艾滋病高流行地区主动提供艾滋病检测咨询早期发现感染者状况分析

目的分析我国某艾滋病高流行地区医务人员主动提供艾滋病检测与咨询（PITC）服务情况，及其对早期发现感染者的影响。方法于2013年1—12月，以我国某艾滋病高流行地区所辖县（区）级37家医疗机构为研究场所，其中公共医疗机构19家，民营医院18家。按照医务人员主动提供艾滋病检测咨询工作规范、流程及相关工作内容要求，以其间到医疗机构就诊／住院的患者为调查对象，对其提供PITC服务。通过个案调查表记录调查对象的基本信息和艾滋病高危因素，并采集其静脉血5—10ml，以进行HIV抗体初筛和确认检测。对新发现HIV．1感染者的血清样本用BEDHIV．1发病率捕获酶联（BED．CEIA）法进行检测以区分长期感染者和早期感染者。采用X2检验比较不同特征早期感染者发现比例的差异。结果共有55164人次接受HIV筛查，初筛阳性658例，确诊阳性598例。598例HIV感染者均提供了转介服务。不同年龄、婚姻状况、文化程度、可能的感染途径和不同检测机构的HIV感染者早期发现比例差异有统计学意义（x2值分别为23．54，10．50，17．96，21．22和4．80，P值分别为〈O．001，0．005，〈0．004，〈0．003和0．029），其中20—29和50～84岁感染者早期发现比例较高，分别为47．1％（114／242）和42．1％（24／57）；未婚和已婚感染者早期发现比例均较高，分别为37．8％（56／148）和38．9％（143／368）；高中以上文化程度者早期发现比例较高，为42．6％（26／61）；固定异性传播者早期发现比例较高，为46．0％（86／187）；来自民营医院者早期发现比例较高，为40．3％（58／144）。结论该地区通过开展PITC服务早期发现了一定比例的HIV感染者，重点年龄段、固定异性传播者等人群被早期发现的比例相对较高。