“医后付”智慧付费方式应用于门诊服务中的实践和分析

目的调查"医后付"智慧付费方式在门诊的使用情况,分析存在的问题并提出改进意见,从而进一步提高门诊服务的满意度。方法抽样法调查2019年8月该院门诊就诊500例患者,利用自行设计的问卷进行现场调查,内容包括一般资料、付费方式、使用"医后付"智慧付费满意度及"医后付"智慧付费存在的问题及发展建议。结果收回调查问卷496例(99.2%),其中使用"医后付"智慧付费204例(41.1%)。使用"医后付"智慧付费门诊一次就诊付费次数平均每人1.3次,平均一次就诊付费时长(包括排队等候时间)77s,传统方式付费平均每人2.8次,平均一次就诊付费时长172s。使用"医后付"智慧付费患者中20~40岁113例(55.4%),41~60岁72例(35.3%),60岁以上19例(9.3%),男118例(57.8%),女86例(42.2%)。使用"医后付"智慧付费的患者对付费操作流程使用满意166例(81.4%)。采用传统付费方式的292例患者中满意181例(62.0%)。对使用"医后付"延迟付费是否影响个人征信有担忧2例(1.0%)。结论"医后付"智慧付费方式可明显减少患者门诊一次就诊付费次数,缩短就诊付费时间,提高患者对门诊服务的满意度。

基于“医后付”的金融产品创新及其风险探究

传统医院就诊的顺序为窗口挂号(公众号挂号)、诊断、窗口缴费、窗口拿药、窗口报销,患者或者陪同家属穿梭于窗口之间,流程繁琐。“医后付”作为一种便民数字化金融产物,能够很好解决这一问题。通过医后付业务能够跳转至医院的公众号,并获取医院的相关信息,在其平台上有自助挂号、病例查询、医生信息查询等功能按钮。亮点之一在于医后付业务在自助挂号之后,能够生成就诊码(类似于身份ID码),凭借此码就诊,在医生确定药物等费用之后,出示就诊码直接扣款,且扣款顺序社保先于医后付先于微信、支付宝等第三方平台,不需要排队缴费等。医后付本质上是一种信用卡,信用卡在额度M的基础之上自动扣款,还款期限为N天,逾期则罚息。医后付是X商业银行开发并联合医院共同推出的一款金融创新产品,其金融创新产品存在一定的风险性,商业银行如何在规避金融创新产品的同时让“医后付”便捷患者是其主要难题。

湖州智慧医疗“医后付”门诊流程再造探索及实践

目的:通过实施"医后付"门急诊就医新模式,优化门急诊就诊流程,减少患者排队时间,从而提高患者就诊满意度。方法:充分利用"互联网+"技术,与传统医疗卫生行业融合,从系统设计、应用效果等方面论述"医后付"门急诊就医新模式使用效果。结果:给患者带来新的就诊体验的同时极大地方便了患者就医。结论:"互联网+"技术的"医后付"门急诊就医新模式,有助于"互联网+医疗健康"的发展,增加了就诊结束后多渠道一次性门急诊缴费结算,有效减少门急诊排队缴费环节,方便百姓看病就医,值得推广应用。

"医后付"门诊流程再造探索及实践

通过预约挂号、门诊医嘱、财务收费和移动互联网应用等系统的改造,将门诊原本需要多次排队缴费环节变更为信息系统自动记账环节,结合短信提醒服务和信用机制,支持诊疗结束后多渠道一次性门诊缴费结算,即"医后付",有效减少门诊排队环节,方便老百姓看病就医。

“医后付”智慧医疗诊疗模式的实践与思考

"医后付"是指将诊疗期间产生的费用先进行记账,完成诊疗活动后,再进行一次性缴费的结算模式,其能将医疗活动中多次缴费环节进行合并,达到缩短流程的目的。目前"医后付"主要用于门诊诊疗,文章就"医后付"智慧医疗诊疗模式下的实践进行阐述,分析了存在的问题。