医学商业智能在慢性病管理与服务中的运用及其效果研究

目的研发慢性病管理与服务软件系统,并观察运行效果,从而建立小康型乡镇卫生院慢性病管理与服务模式。方法通过文献分析、现场调查、小组讨论、专家咨询等多种方法研究目前医院慢性病管理与服务中存在的问题,并进行服务流程再造,研发相关软件系统。结果小康型乡镇卫生院慢性病管理与服务模式初步建立,通过服务流程再造取得了良好效果,其中2012年1—4月与2011年同期相比:(1)高血压依从性良好的患者由20.4%(102/500)提升到36.9%(320/867),Ⅱ型糖尿病依从性良好的患者由30.0%(30/100)提升到41.3%(119/288);(2)高血压病情控制率由65.6%(328/500)提升到74.1%(642/847),Ⅱ型糖尿病控制率由50.0%(50/100)提升到61.1%(176/288)。结论在医院慢性病管理与服务中将医学技术和医学商业智能技术相结合,抓住服务效率和健康教育两个关键点,可以有效解决患者的服务依从性,提高慢性病的控制率。