自媒体环境下网络医患危机的应对措施

自媒体的出现,不仅扩展了新闻传统传播途径,而且增大了网络医患危机爆发的风险。本文分析当前网络医患危机产生的原因和面临的新挑战,找出有效化解网络医患危机的措施。

医患危机管理体系研究

近年来,我国医患矛盾不断升级,恶性袭医事件频发,使得医务工作者和患者都处于不稳定的医疗环境下,严重影响医院的正常运转,已经成为医院最重要的危机事件,对医院的管理体系提出了很大的威胁。医院不能再一味的回避和掩盖医疗纠纷事件,必须直面危机,建设完善的医患危机管理体系,科学恰当的处理医患纠纷,营造良好的医疗服务环境。本文从近来的热门话题"医患矛盾的恶化"入手,根据目前我国由于医患纠纷导致的恶性袭医事件对医院的负面影响,指出医院医患危机管理体系的概念及必要性,并就医院医患危机管理体系的相关内容做出概述。

和谐社会视野下的医患危机及其化解策略

医患关系时刻牵动着全社会神经，也充斥着各种力量与利益的博弈，直接关乎我国的和谐社会战略。医患危机的僵持与持续发酵，其根源是多方面的，其化解也是一项复杂的系统工程。

天津医科大学总医院医患危机管理分析与对策

对我院现有的投诉管理系统进行调研,对200名患者进行随机抽样问卷调查,并对18位有代表性员工和38位各科住院患者进行深度访谈,最后收集到患者有效问卷200份和深度访谈的各种意见、建议,提出改进现行的激励措施。

浅析新医改形势下医患危机的应对研究

随着医患纠纷的逐渐上升,医患危机处理已经成为各大医院所要解决的发展问题之一。受新医改的推行、患者医疗要求的提高以及医疗机构管理制度体系建设不完善等社会因素的影响,医患关系愈发紧张,医患危机加剧。医患危机的存在,一方面影响医院运行、医护人员的精神和工作状态以及患者对医院的信任度,另一方面也不利于医疗资源的优化配置、医疗卫生事业的发展。为此,必须认清新医改的形势背景,找出医患危机形成的原因,采取有效的解决措施,有效应对与解决医患危机,推动医疗卫生事业的可持续发展。

论医院医患危机关系管理体系的构建与完善

随着社会经济的快速发展,我国的社会矛盾也开始凸显,尤其是医患危机,严重地干扰到社会秩序的正常运行和和谐社会的构建。目前,我国社会处于转型期,转型期是社会矛盾多发的时期,医患危机的存在对社会的和谐发展造成了潜在的影响。文章对医院医患危机关系管理体系的构建进行了分析研究,并提出完善医患危机管理制度的相关建议。

基层医院医患危机分析和对策

目的:随着人们生活水平的不断提高,国家带给人民医疗健康保健的新机遇,患者及家属对疾病预后的期望值也越来越高,加之《医疗事故处理条例》施行,医院和患者的经济市场意识也在进一步升华,患者作为消费者维权意识的增强,要求在医院内享受到优质的照顾和享受诸多的权益。甚至无理要求享受患者不该享有的权益,在这种医院不能完全满足患者权益的环境中,而基层医院医护人员又严重缺编、工作量繁重、工作压力大、维权意识又相对薄弱,基层医院处在这样的环境氛围下,即使医院在提高医疗护理质量和服务水平方面下了狠大功夫,但是医患纠纷也屡次发生。如何防范基层医院医患纠纷呢?下面就我院近两年来出现的医患危机报道如下。

基于Augustine理论的医患危机管理研究

基于Augustine六阶段危机管理理论建立医患危机管理模型,以T医院为例,在原有工作基础上构建了一套医患危机管理方案。通过实际应用,对医患危机管理方案的可行性和有效性进行验证。结果表明,所提出的医患危机管理方案在日常工作中能够预防医患危机,在常规状态下管理医患危机,在紧急状态下控制医患危机,以友好协商或第三方调解促成和解为主、医疗事故技术鉴定或司法诉讼为辅解决医患危机,事后查漏补缺,总结医患危机,制定整改措施,在T医院医患危机管理上取得了良好效果。

医患危机背景下医业素养人文学科群课程价值转化机制探讨

医患危机和对医学人文教育实效性的困境，需要思考如何通过课程及其运转机制去实现、转化和体现医者对自身职业的价值意义。本研究从人文社会学科课程的外在背景和内涵机理出发，由课程展现到其内涵价值的外显转化，思考如何切实在教育的机制上体现和促进实现医学人文课程的人学和社会学价值的转化落实，梳理出由政策牵头的制度机制、作为课程基础的学科机制、课程的外显形式架构的体系构成机制以及作为隐性课程的文化涵养机制，以推动学生学习内化为患者服务，并提出相关建议。

论我国医患信用危机的基本特征

医患信用危机的基本特征主要表现为衡量标准货币化、责任主体多元化、解决方式武断化。医患信用危机形成、发展与加剧无处不活跃着货币的影子,几乎全部医患纠纷的"解决"都是以货币作为最终调停物。不同的医疗行为主体分别承担着不同的危机责任。医患信用危机解决方式武断化主要表现为极端武断与缓和武断两种,非法剥夺医生生命是医患信用危机解决方式武断化的极端表现,法律判决是较为缓和的形式。我国医患关系日趋严峻,深入分析医患危机的基本特征,对于缓解紧张的医患危机至关重要。

医患诚信危机的伦理思考

医患诚信危机的本质是由于医患之间信息不对称而引起医患之间的利益之争,医患双方过分重视自身权利的扩张而忽视了医患诚信体系中的伦理地位不平等。本文从伦理视角直面医患诚信矛盾,重新解读医患诚信危机,指出医方应尊重生命,维护正义及承担起毋庸置疑的诚信责任。

如何解构医患信任危机?

从政治哲学、伦理学以及实证科学的层面解构医患信任危机:一是医疗公正体制的建立,这要求我们重新从伦理学、经济学与社会学的角度规划一个基于健康公正观念上的医疗卫生资源分配系统;二是在意识形态的宣传上避免单一宣传所谓"道德圣徒"式的医务人员形象,应将医务人员既当作高度职业化人群也当作有合理正常自身需求的公民来看待,同时塑造患者群体以及更大范围的潜在患者群体在健康资源消耗和消费中的理性思维;三是将结合当代社会学家和政策分析学家就医患信任问题的实证研究来讨论,在一种实际的层面上,我们究竟应该如何将"信任"关系的层次梳理清楚,这一工作最终是我们今天的伦理思考如何与积极、具体的社会实践相链接进而影响人类生命和生活质量的关键。

重塑医生职业道德 挽救医患信任危机

近年来,全国范围内"医闹"、打砸医院、打杀医务人员等恶性事件频发,医务人员的人身和执业安全受到了严重威胁,这种局面既不利于医生的成长成才,不利于良好医疗秩序的维护,更不利于医疗卫生事业的健康发展。本文通过分析医生的职业道德面临的现实问题,探讨缓解医患信任危机的新途径,以期达到医患和谐双赢目的。

医疗剧对风险社会中医患关系危机的沟通研究

现如今我们正处于贝克所言的"风险社会"中,转型期的中国也在发展与改革过程中暴露出一系列的矛盾与人为风险危机。由于医疗市场化改革和医院经营体制变革等多方面的转变,近几年的医患关系并没有在和谐的氛围中得到更好的发展,医生与患者之间长期建立起来的信任关系逐步垮塌,医患关系呈现出恶性发展趋势。医疗剧作为特殊的行业剧客观、真实地再现了当前我国医患关系的现状及存在的问题,很好地利用这种艺术的方式架起了医院和社会沟通的桥梁。

基于博弈视角探析医患信任危机的根源和应对策略

近年来,医患关系紧张,医疗纠纷增加,公众对我国医疗机构的信任度普遍下降,直接影响到患者健康利益诉求的实现和医疗工作的有序开展。本文基于博弈视角对医患信任危机的根源进行探析,并提出了一些应对策略,以期促进我国医疗卫生事业的持续、健康发展。

甲级医院医患纠纷危机管理研究

近年来,全国各地医疗机构的医患纠纷事件愈演愈烈,"医闹"、暴力伤医事件时有发生,后果也是触目惊心,不断地刺激着医务工作者以及社会公众敏感的神经。医疗机构医患纠纷的现状令人担忧,造成这一情况发生的原因多方面的,有医疗机构自身的原因,有当代社会氛围原因,也有政府的原因。正是因为多方面原因共同造成的这一现状,使得医患纠纷的解决方式变得极其复杂,其特征包括了复杂性、动态性以及不确定性。目前在全国范围内任没有一种标准化的有效解决方式能够有效彻底的解决这一问题。

医患诚信危机及其应对:从道义责任到法律责任

当前我国医患诚信危机形势严峻,但囿于传统的"诚信"道义观念,医患诚信危机责任还主要停留在伦理道德责任。这已经难以有效地应对这种严峻的医患诚信危机。应从道义责任走向法律责任,在传统道义责任的基础上,将严重的医患诚信缺失责任上升为法律责任。应对医患诚信危机,应当强化医患双方的法制观念,严格有关医疗诚信危机的司法;完善立法增设医药从业人员背信罪。

重构医患信任危机刻不容缓——由“孕妇之死”想到的

2007年11月21日北京朝阳医院京西分院发生因孕妇家属拒签手术同意书而致孕妇死亡事件。社会各界舆论哗然,同情、反对、质疑等纷至沓来。本文从医患信任危机的角度,对此事件进行了阐释,并提出建议与对策。

医院医患冲突危机传播与媒体应对

化解医患冲突危机关系到医院的生存发展,本文探讨了在高度发达的媒体环境下,根据危机三阶段特征,如何做好医患冲突的危机传播和媒体应对。

医患信任危机的社会心理动力源分析与构建干预体系的探索

探索医患信任危机的外源性动力和内源性动力,是揭示和考察医患信任危机的影响因素及其干预对策的首要前提。医患信任危机干预体系的构建应围绕医学人文与医院文化协同建设、医患信任危机三级评估与预警体系建设、医患沟通与信任修复路径建设,开展系统论证与应用研究,从而确立和谐医患关系的信任模式。后续应用对策研究可围绕医患沟通模式、医学人文与医院文化协同建设2个层面展开。