眼科实行医患双实名制挂号的实践与探讨

目的探索医患双实名制挂号在眼科门诊中心的实行意义,以及眼科开展医患双实名制预约门诊的优点及困难。方法以眼科门诊中心(每年21万的门诊量)患者为开展预约门诊的服务区域,制定医患双实名制预约门诊流程及实施的具体方法。对所有门诊患者进行预约。结果预约中心运行一年半时间,预约登记90 012人,实际就诊患者88 237人,预约的专家号65 742人,普通号24 270人。结论眼科门诊实行医患双实名制精准预约,能够加强医患间的沟通,提高服务质量,体现了门诊首诊负责制,避免患者挂错医生号的情况发生,避免此医疗资源的浪费,缩短就医时间,提高患者的满意度。