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医患服务沟通协调典型案例在临床教学中的应用
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作者 李大伟 衣明泉 +1 位作者 马丹薇 赵洋 《中文科技期刊数据库(引文版)教育科学》 2024年第8期0190-0193,共4页
探讨医患服务沟通协调典型案例在临床教学中应用的实践价值。方法 选取2021年9月到2023年12月在医院工作的医务人员84例作为研究对象,根据随机1:1掷硬币原则把84例医务人员分为研究组42例与传统组42例。传统组给予常规教学,研究组给予... 探讨医患服务沟通协调典型案例在临床教学中应用的实践价值。方法 选取2021年9月到2023年12月在医院工作的医务人员84例作为研究对象,根据随机1:1掷硬币原则把84例医务人员分为研究组42例与传统组42例。传统组给予常规教学,研究组给予医患服务沟通协调典型案例教学,两组教学时间持续2个月。结果 经过两个月的教学,研究组的知识理论成绩(96.27±2.29)与处理能力成绩(98.76±1.32)也高于传统组知识理论成绩(90.77±2.20)与处理能力成绩(91.66±6.11)(P<0.05);经过两个月的教学,研究组的自我动机信念(54.87±4.20)、任务分析(19.56±3.29)、自我监控及调节(21.77±1.57)、自我评价(22.99±3.10)评分都高于传统组的自我动机信念(48.45±3.76)、任务分析(16.32±2.57)、自我监控及调节(17.43±2.17)、自我评价(16.83±2.67)评分(P<0.05)。教学2个月后研究组的教学方法、教学结果、教学氛围等满意度分别为100.00%、100.00%、97.62%,都显著高于传统组的83.33%、85.71%、78.57%(P<0.05)。结论 医患服务沟通协调典型案例在临床教学中的应用能提高知识理论成绩与处理能力成绩,改善医务人员的自我学习能力,持续提高教学满意度。 展开更多
关键词 医患服务沟通协调 典型案例 临床教学 自我学习能力 医务人员
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某院互联网条件下医患服务模式实践 被引量:4
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作者 张丽杰 孙炜臻 +2 位作者 王志勇 项耀钧 魏民 《解放军医院管理杂志》 2016年第4期328-329,341,共3页
目的研究互联网医院的医患服务模式,提高医患服务水平。方法阐述"互联网+医疗"服务模式的现状,结合网络医院建设进行新模式的研究和探索。结果 "互联网+医疗"可为患者带来颠覆性的就医体验,也为医院提供人性化的服... 目的研究互联网医院的医患服务模式,提高医患服务水平。方法阐述"互联网+医疗"服务模式的现状,结合网络医院建设进行新模式的研究和探索。结果 "互联网+医疗"可为患者带来颠覆性的就医体验,也为医院提供人性化的服务平台。结论医疗行业的互联网变革是大势所趋,终其根本是医患服务模式的变革。 展开更多
关键词 互联网医院 医患服务 信息化 需求 满意度
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浅谈医疗信息化条件下医患服务模式的研究 被引量:3
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作者 张丽杰 《科技资讯》 2015年第22期179-180,共2页
目的研究医疗信息化条件下的医患服务模式,坚持以患者为中心,提高医患服务水平。方法采用对目前医院多样化服务模式进行分析以及对新的服务模式进行探索的办法进行研究。结果医疗信息化结合了大量的新技术给医患服务模式带来了新的服务... 目的研究医疗信息化条件下的医患服务模式,坚持以患者为中心,提高医患服务水平。方法采用对目前医院多样化服务模式进行分析以及对新的服务模式进行探索的办法进行研究。结果医疗信息化结合了大量的新技术给医患服务模式带来了新的服务理念,缓解医患关系,更好地为患者服务。结论医患服务模式只有随着医院信息化和网络化技术的发展而发展,才能不断满足患者的服务需求,提高就医满意度。 展开更多
关键词 医患服务 信息化 需求 满意度
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基于Hybrid App混合模式的跨平台移动互联医患服务平台构建研究 被引量:3
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作者 刘鹏 《中国数字医学》 2017年第5期68-70,共3页
随着互联网应用向着移动互联化方向的迅猛发展,医疗机构的移动信息化也已成为各方共识。研究敏捷开发构建跨平台移动互联医患服务平台具有重要的实际意义。鉴于移动终端的复杂多样性,Hybrid App混合开发模式在不增加医疗机构开发成本的... 随着互联网应用向着移动互联化方向的迅猛发展,医疗机构的移动信息化也已成为各方共识。研究敏捷开发构建跨平台移动互联医患服务平台具有重要的实际意义。鉴于移动终端的复杂多样性,Hybrid App混合开发模式在不增加医疗机构开发成本的基础上为跨平台移动应用的移植提供了可能。在剖析混合模式移动应用及技术研究的基础上,给出Hybrid App应用开发模型。针对医疗机构移动信息化的需求,提出了利用Hybrid App开发平台选型、插件与模板应用、有业务系统集成及云端部署在内的系统总体架构构建医疗移动互联医患服务平台的方案。 展开更多
关键词 移动医疗 混合开发模式 跨平台 医患服务平台 敏捷开发
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基于物联网的智慧医患服务框架体系探讨 被引量:2
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作者 王雨婷 《电子商务》 2016年第9期1-2,6,共3页
物联网技术的迅速发展、国家信息化战略的进一步确立以及医疗改革的不断深入,使我国的医疗信息化建设进入了一个崭新的发展时期。论文介绍了智慧医患服务的发展环境,建立了基于物联网的智慧医患服务框架体系,进行了智慧医患服务的功能... 物联网技术的迅速发展、国家信息化战略的进一步确立以及医疗改革的不断深入,使我国的医疗信息化建设进入了一个崭新的发展时期。论文介绍了智慧医患服务的发展环境,建立了基于物联网的智慧医患服务框架体系,进行了智慧医患服务的功能设计。并指出:基于物联网的智慧医患服务可以提升医疗质量和管理效率,更好地提供医患服务,满足患者需求。 展开更多
关键词 物联网 医疗信息化 智慧医患服务
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论药学服务模式与和谐医患关系构建 被引量:16
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作者 戴倩丹 《中国医药导报》 CAS 2008年第27期127-128,共2页
药学服务(pharmaceutical care)是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务,包括药物选择、药物使用知识和信息,以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性,实现改善与提高病人生活质量的目标。据... 药学服务(pharmaceutical care)是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务,包括药物选择、药物使用知识和信息,以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性,实现改善与提高病人生活质量的目标。据世界卫生组织资料显示,全球约1/3患者死于用药不当,1/7患者死于不合理用药;据统计,我国聋哑儿童中的2/3病例由不合理应用抗生素引起, 展开更多
关键词 药学服务模式:医患关系
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政府购买医患纠纷调解服务的法律审视——以福建省为例 被引量:4
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作者 高雪娟 江嗣满 《南京医科大学学报(社会科学版)》 2018年第2期112-117,共6页
医疗纠纷的特殊性、复杂性、专业性使得政府在调解机制初期运作中起着主导作用,随着政府购买公共服务理念的推广,福建省已经形成了各具特色的政府购买医患纠纷调解服务模式,但依然存在医患纠纷调解机构法律定位的缺失,医患纠纷调解监管... 医疗纠纷的特殊性、复杂性、专业性使得政府在调解机制初期运作中起着主导作用,随着政府购买公共服务理念的推广,福建省已经形成了各具特色的政府购买医患纠纷调解服务模式,但依然存在医患纠纷调解机构法律定位的缺失,医患纠纷调解监管与评估指标不完善,政府给付不足和调解机构中立性不足等法律问题。文章通过分析提出立法应明确政府购买医患纠纷调解服务的法律定位,构建医患纠纷调解服务的监管与评价制度,完善经费支持的多模式探索以及推广独立性购买方式等法律建议。 展开更多
关键词 政府购买 医患纠纷调解服务 法律审视
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探究医疗业务档案管理在服务医患中的积极作用 被引量:1
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作者 孙维典 《人力资源管理》 2015年第7期246-246,共1页
为了使医院能够健康的发展,患者的需求都能够得以满足,就应该做好医院的医疗业务档案管理工作。本文针对医疗业务档案管理在服务医患中的积极作用进行分析,希望为以后的档案管理工作作出一定借鉴。
关键词 医疗业务 档案管理 服务医患 积极作用
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驱动型绩效管理在公立医院“接诉即办”考核中的应用
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作者 李翠 张秀 +1 位作者 何金哲 马洁 《中国卫生标准管理》 2024年第9期62-65,共4页
以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求。医疗机构肩负着民生“七有”中至关重要的“病有所医”职责。为系统解决“接诉即办”中的难点、痛点问题,医院探索将驱动型绩效管理理... 以政府热线“12345”为载体的“接诉即办”工作机制,为提升医院对患者诉求的解决力度提出了新要求。医疗机构肩负着民生“七有”中至关重要的“病有所医”职责。为系统解决“接诉即办”中的难点、痛点问题,医院探索将驱动型绩效管理理念应用到“接诉即办”管理中。通过驱动型绩效管理在“接诉即办”考核中的实践应用,建立医院内部“接诉即办”绩效考核管理体系和工作机制,对医院各部门高质高效响应患者诉求、努力提高医疗质量、优化工作流程、强化医务人员人文关怀意识以及沟通能力等方面起到促进作用,以“接诉即办”绩效管理改革驱动医院主动治理能力的提升,实现接诉即办向未诉先办转变。 展开更多
关键词 “接诉即办” 未诉先办 驱动型绩效管理 绩效考核管理 公立医院 医疗质量 医患服务
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做好医疗纠纷档案管理 为医院和患者有效服务 被引量:8
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作者 肖永菊 《科技信息》 2009年第17期361-361,共1页
当前,随着社会发展带动着人们价值观的变化,患者的法律意识普遍增强,他们为维护自己的权益,而通过法律手段解决纠纷的数量猛增。医疗纠纷的解决涉及医患双方的权益、医疗秩序、医疗安全及社会稳定,所以一直受到社会各界的广泛关注。管... 当前,随着社会发展带动着人们价值观的变化,患者的法律意识普遍增强,他们为维护自己的权益,而通过法律手段解决纠纷的数量猛增。医疗纠纷的解决涉及医患双方的权益、医疗秩序、医疗安全及社会稳定,所以一直受到社会各界的广泛关注。管理好医疗纠纷档案对医院正确处理医疗纠纷,为医院和患者提供有效服务已成为医院行政管理的重要工作。 展开更多
关键词 医疗纠纷档案 医患服务 管理
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面向“互联网+”的医院医患综合应用平台建设与实践 被引量:3
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作者 周昂 戈艺 化涛 《中国数字医学》 2019年第8期99-102,共4页
目的:通过建设医院医患综合服务平台,实现医院互联网应用数据共享,以解决医院在互联网+医疗应用中的问题。方法:对医院互联网应用进行梳理,将院内网数据通过ESB数据总线抽取到互联网专用数据仓库中,然后通过SOA集中对外提供数据交互服... 目的:通过建设医院医患综合服务平台,实现医院互联网应用数据共享,以解决医院在互联网+医疗应用中的问题。方法:对医院互联网应用进行梳理,将院内网数据通过ESB数据总线抽取到互联网专用数据仓库中,然后通过SOA集中对外提供数据交互服务。结果:实现了医院对院外机构统一提供数据交互服务的要求。结论:保证了医院对外提供医患数据的一致性、扩展性、安全性,提高了开发效率。 展开更多
关键词 互联网+ 医疗 共享 医患综合服务平台 数据统一
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故事情境式体验设计在儿童输液产品中的应用
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作者 董莎莉 《科技与创新》 2017年第6期120-121,共2页
对儿童输液时的环境、产品、流程及交互方式进行深入分析和研究,有效设计和整合了输液流程和形式,满足了医患双方的体验需求。利用故事情境式体验设计与输液方式的结合,进行了分类、对比、观察,对儿童输液时身心的特殊性、就医环境和设... 对儿童输液时的环境、产品、流程及交互方式进行深入分析和研究,有效设计和整合了输液流程和形式,满足了医患双方的体验需求。利用故事情境式体验设计与输液方式的结合,进行了分类、对比、观察,对儿童输液时身心的特殊性、就医环境和设备的需求进行了深入调研和分析,对现有的输液形式、输液产品、输液流程进行了改良和创新,利用儿童心理学理论及方法,减少了儿童对现有就医及输液方式的恐惧感,解决了医护人员和患者家属困扰,为儿童医疗产品提供了新思路。 展开更多
关键词 医疗系统 医疗产品 医患服务 恐惧心理
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医院后勤管理与信息化的探讨 被引量:1
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作者 蒋昊 《中华临床医学杂志》 2007年第11期88-89,共2页
医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。医院后勤体系涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多个方面与环节,覆盖人的管理、财的监控和物的运作,从而具有明显的经营管理的特征,是... 医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。医院后勤体系涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多个方面与环节,覆盖人的管理、财的监控和物的运作,从而具有明显的经营管理的特征,是一个复杂而细致的综合服务系统。 展开更多
关键词 医院后勤管理 信息化 医院后勤保障 正常运行 医疗设备 医患服务 财务管理 医院资产
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排队叫号系统在精神专科医院的应用与体会 被引量:1
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作者 汪跃林 《科技视界》 2014年第16期310-310,共1页
金华市第二医院,是一所以精神科、心理科、老年科为特色的三级甲等精神病专科医院。长期以来,医院门诊量日益增大,分诊依赖于2-3个护士人工叫号,存在着很多矛盾,出现秩序混乱、医患矛盾多发、个人隐私得不到保障。随着医院信息化、智能... 金华市第二医院,是一所以精神科、心理科、老年科为特色的三级甲等精神病专科医院。长期以来,医院门诊量日益增大,分诊依赖于2-3个护士人工叫号,存在着很多矛盾,出现秩序混乱、医患矛盾多发、个人隐私得不到保障。随着医院信息化、智能化建设的普及,医院各部门的办事效率也越来越受到重视,尤其是服务窗口,既要满足患者的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率。 展开更多
关键词 精神专科医院 排队叫号 医患服务 医院信息化
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《临床医学概论》出版:医学护理在临床医学中的作用
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作者 葛爱萍 《介入放射学杂志》 CSCD 北大核心 2021年第8期I0006-I0006,共1页
临床医学涉及面较广,是研究诊断与治疗疾病的学科群,在现代医学体系中占据着关键性的地位。对医学护理专业的人才培养来说,医学护理人才培养的目标虽然属于非临床医学专业的培养目标,但是在直接或间接为医患服务的过程中,医学护理人才... 临床医学涉及面较广,是研究诊断与治疗疾病的学科群,在现代医学体系中占据着关键性的地位。对医学护理专业的人才培养来说,医学护理人才培养的目标虽然属于非临床医学专业的培养目标,但是在直接或间接为医患服务的过程中,医学护理人才需要充分了解临床医学,了解医学护理在临床医学中的作用。由林彬、周齐艳主编的《临床医学概论》一书是系统梳理临床医学基础知识与技术技能的课程教材。该教材充分强调了课程教学的专业性、系统性和实用性,按照目标、能力训练、案例分析的不同模块,全方位推进了学生在临床医学上的学习与拓展。 展开更多
关键词 医学护理 护理人才培养 现代医学 临床医学 医患服务 学科群 案例分析
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药物知识小问答系列之四 痔血胶囊问与答痔血胶囊问与答
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作者 周朝晖 《中国处方药》 2004年第6期73-73,共1页
关键词 痔血胶囊 临床处方 中药 医患服务
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会议
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《健康大视野》 2015年第7期15-15,共1页
互联网医疗首次成为顶级医学峰会主议题2015年3月28日,《中华医学》杂志创刊100周年暨高科技医学发展与互联网医疗高蛏论坛在上海召开。来自两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人.就医学最新前沿和互联网医疗进行了深入的... 互联网医疗首次成为顶级医学峰会主议题2015年3月28日,《中华医学》杂志创刊100周年暨高科技医学发展与互联网医疗高蛏论坛在上海召开。来自两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人.就医学最新前沿和互联网医疗进行了深入的探讨,此次会议最大的亮点,是中国医疗界首次将互联网医疗与高科技医学作为会议主题,进行深度的跨界思想交流。作为唯一一家受邀参加此次盛会的互联网医疗公司,挂号网也重磅发布了“微医”和“微医集团”,将互联网医疗服务从诊前一直延伸至包括在线会诊、在线复诊和患者管理等在内的诊后医患服务,全力挺进医疗核心服务时代。 展开更多
关键词 会议 医疗公司 医学发展 医疗服务 互联网 中华医学 思想交流 医患服务
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Why the Partnership of OAT Italian Patients Association in Cosenza's Hospital Matters?
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作者 Pietro Paolo Guzzo 《Sociology Study》 2014年第1期27-43,共17页
The activism of patients associations, in decision making, about health and social services, is an expanding phenomenon in Italy and elsewhere. But the civic roles of these patients associations, in health care settin... The activism of patients associations, in decision making, about health and social services, is an expanding phenomenon in Italy and elsewhere. But the civic roles of these patients associations, in health care settings, remain largely unexplored, especially in the case of patients assuming oral anticoagulant therapy (OAT Patients) for various chronic and severe diseases (stroke, chronic arthritis, maintenance or substitution of cardiac valves). This is a qualitative study, on a Civic Health Organization, the Italian Association of Anti Coagulant Patients (Associazione ltaliana Pazienti Anticolagulati, hereinafter A.I.P.A.) which promotes the rights of OAT patients. The study was carried out in the south of Italy at Cosenza's Hospital. Cosenza is a city in the north of Calabria, a poor Southern Italian region. The research, done between March 2010 and December 2012, involved focus groups, key-informant interviews with volunteers from the local A.I.P.A. unit and the hospital professionals (physicians, nurses, managers) of Cosenza's Annunziata Hospital. This essay mainly analyzes a micro-form of co-deliberative health care democracy: a stable partnership between AIPA members and the cited hospital professionals, based on a mix of advocacy, planning, and co-delivery service roles. In doing this, the paper sketches the development, aims, activities, internal structure and resources, and the role played by this specific citizen-user/patient/career organization in promoting and/or representing the interests of anti-coagulated patients within the legal arena of the Italian health policy. Finally, the paper comes to the point in which OAT patients refer their perceptions of relational rights. 展开更多
关键词 Health sociology patients association in Hospital oral anticoagulant therapy (OAT) south of Italy relational rights
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王航现在只想做“好大夫” 被引量:1
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作者 李秀芝 史小兵(摄影) 《中国企业家》 2019年第11期62-67,共6页
68683。这是截止到2019年10月16日23:38,好大夫在线互联网医院当日的接诊患者数量。除当天接诊了近7万名患者外,在位于北京市朝阳区2049文创园的好大夫在线总部一层大厅,一块液晶屏实时更新着好大夫在线服务的患者总数,以及轮播着五条... 68683。这是截止到2019年10月16日23:38,好大夫在线互联网医院当日的接诊患者数量。除当天接诊了近7万名患者外,在位于北京市朝阳区2049文创园的好大夫在线总部一层大厅,一块液晶屏实时更新着好大夫在线服务的患者总数,以及轮播着五条最新的医患服务情况。 展开更多
关键词 北京市朝阳区 好大夫在线 医患服务 液晶屏 实时更新 互联网医院 接诊患者
原文传递
王航现在只想做“好大夫”
20
作者 李秀芝 《企业家信息》 2020年第2期32-35,共4页
68683。这是截止到2019年10月16日23:38,好大夫在线互联网医院当日的接诊患者数量。除当天接诊了近7万名患者外,在位于北京市朝阳区2049文创园的好大夫在线总部一层大厅,一块液晶屏实时更新着好大夫在线服务的患者总数,以及轮播着五条... 68683。这是截止到2019年10月16日23:38,好大夫在线互联网医院当日的接诊患者数量。除当天接诊了近7万名患者外,在位于北京市朝阳区2049文创园的好大夫在线总部一层大厅,一块液晶屏实时更新着好大夫在线服务的患者总数,以及轮播着五条最新的医患服务情况。 展开更多
关键词 北京市朝阳区 好大夫在线 医患服务 液晶屏 实时更新 互联网医院 接诊患者
原文传递
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