医患沟通不当的表现形式及对策

许多医疗刘纷本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当所造成。这提示我们，加强医患沟通，建立良好的医忠关系，是防范医疗纠纷的重要措施。

双上肢毁损伤医患沟通不当致纠纷

1病情简介 患者男，24岁，因“双上肢撕绞后流血、畸形伴上肢组织不全离断1小时”于2010年4月10日被急救于某医院治疗。

医患沟通的障碍

近年来，医患纠纷已成为社会关注的热点问题，是建国以来医患关系最脆弱的时期之一。人们除了关注社会、法律等宏观因素之外，更加关注在微观领域里因医患沟通不当而引起的误解和纠纷。医患沟通被看作是医患关系的主题^[1]。虽然一些医院把医患沟通作为一种制度规定下来，但是实现真正的医患沟通还有很长的路要走，

医患沟通的心理学技巧

根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示，我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47％，在引发医疗纠纷的诸多原因中，医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。所谓的医患沟通，更多的是心灵的沟通。在医患沟通过程中，如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学技巧，

医患沟通中应注意的几个问题

随着社会的不断发展，病人的维权意识正在不断增强。因为医患沟通不当，病人正当权益受到损害而产生的医疗纠纷也不断上升。如何适时进行医患沟通，改善医患关系，减少医患矛盾，是摆在我们面前一项重要课题。

加强沟通,防范护患纠纷

随着改革开放、科学技术的飞速发展,全民整体文化素质和物质生活不断提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识及人们对医疗服务质量要求也不断提高,因此,医疗纠纷的发生呈上升趋势.根据调查医患沟通不当是近年来医患纠纷不断增加的第一大原因,而真正属于医疗差错或医疗事故的纠纷却是微乎其微,在开展整体护理的今天,护士与患者的接触多了,护患之间沟通的问题增多了.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.

平等——医患和谐的钥匙

中国医师协会最新调查显示，“90％以上的医疗纠纷是由于医患沟通不当或不够而导致的。”这说明提高医师的人文素质刻不容缓。

运用心理学化解医疗纠纷

医疗纠纷可以由医疗技术差错和事故引发，但更多的还是医患沟通不当，医患关系危机的表现。医疗纠纷发生后，患方在投诉、交涉、谈判时均带有明显的消极情绪。这些消极情绪既不利于纠纷的处理，也易被微小的因素所激发，使患方产生过激行为。所以，要高效处理医疗纠纷，就必须考虑到患方的心理状态，运用心理学的原理及方法来应对。