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题名医患沟通质量影响因素研究对医院管理的启示
被引量:7
- 1
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作者
赵云霞
滕志香
刘本智
董和桂
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机构
泰山医学院附属医院门诊部
泰山医学院管理学院
山东省立医院介入治疗中心
泰安市中心医院门诊部
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出处
《中国医学伦理学》
2014年第6期773-776,共4页
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基金
山东省软科学项目:医患沟通效果影响因素及对策研究
项目编号:2009RKB259
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文摘
目的为医院提高医患沟通质量提供参考建议。方法研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析。结果发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20%的问卷678份。统计分析发现患者性别、年龄、学历、初诊复诊对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价,报销患者比自费患者和医保卡支付患者评价较高。结论建议医生对不同性别、年龄、学历和就诊经历的患者都提供翔实的信息,而对不同支付方式的患者要有针对性的沟通,建议医院管理者对医患沟通过程进行标准化管理和对医生进行相关培训。
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关键词
医患沟通质量
费用
支付方式
沟通
医院管理
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Keywords
Doctor-patient Communication Quality
Expense
Pattern of Payment
Communication
Hospital Man-agement
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名以患者感知角度为基础的医患沟通质量满意度研究
被引量:5
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作者
付洋
孙伊
李丽珊
郑烨
张韫琦
石磊
尹梅
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机构
哈尔滨医科大学人文社会科学学院
哈尔滨医科大学第二临床医学院
南方医科大学卫生管理学院
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出处
《中国医学伦理学》
2022年第4期374-379,385,共7页
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基金
黑龙江省高等教育教学改革一般项目“‘慕课+’视域下医学人文课程多元化考核评价模型构建与实践”(SJGY20190419)
哈尔滨医科大学教改重点课题“医学生涯视域下医学人文教育全程化体系构建研究”(XZ201902)
+4 种基金
黑龙江省教育科学规划重点课题“高职护理专业叙事护理课程资源建设的研究”(ZJB1421237)
哈尔滨医科大学2020年度“课程思政”专项课题“医学人文”思政课程“慕课教学质量保障的研究与实践”(SZQ202013)
四川医事卫生法治研究中心2021年度科研项目“老年护理高职护生医养结合照护相关法律知识认知及需求分析”(YF21-Y12)
哈尔滨医科大学人文学院科研立项“基于胜任力视角的养老照护人才培养路径研究”(HMURW20210203)
黑龙江省教育科学“十三五”规划2019年度重点课题“混合式教学法”对提升住院医师“医患沟通”能力作用的研究(GJB1319081)。
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文摘
采用目的抽样法,对广东省两家医院门诊就诊患者进行问卷调查,测评患者对医疗服务质量的满意度。探讨了影响患者对医疗服务质量评价的因素,发现患者的年龄与医疗服务质量评价呈负相关。建议根据国家政策,开展友善型医疗机构创建活动;同时,医院应完善管理机制,增加“高效率”医疗服务中心,并且定期对医疗服务人员进行培训;建议以社区为单位开展医学常识的宣教,提高个人医疗知识的普及,缩小医患之间认知的差距。
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关键词
医疗服务质量
医患沟通质量
患者角度
社会支持
医院管理
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Keywords
Medical Service Quality
Doctor-patient Communication Quality
Patient Perception
Social Support
Hospital Management
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分类号
R-052
[医药卫生]
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题名患者个人因素对医患沟通质量影响的调查研究
被引量:1
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作者
赵云霞
滕志香
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机构
山东第一医科大学第二附属医院
山东第一医科大学
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出处
《泰山医学院学报》
CAS
2020年第6期438-441,共4页
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文摘
目的探讨患者个人因素是否对医患沟通质量存在影响,以及影响的机制。方法采用问卷调查的方法,共发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分完整的问卷678份,个人基本资料部分缺失超过或包含2个项目的视为无效问卷,共整理出有效问卷536分。对这536份问卷进行了独立样本检验、方差分析分析和描述性统计。结果患者性别、初诊、复诊、年龄、受教育程度对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价。结论加强医保政策宣教是提高医患沟通质量必要的手段。
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关键词
个人因素
医患沟通质量
费用支付方式
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Keywords
personal factor
physician-patient communication quality
expenditure payment
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分类号
R473
[医药卫生—护理学]
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题名关于医患沟通概念的解析
被引量:18
- 4
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作者
刘本智
滕志香
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机构
山东大学附属省立医院
泰山医学院管理学院
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出处
《中国医学伦理学》
2010年第6期83-85,共3页
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文摘
为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医患沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟通质量的影响因素进行了一定的研究。
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关键词
医患沟通
医患矛盾
医疗质量
医患沟通质量
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Keywords
Doctor - Patient Communication
Doctor - Patient Contradiction
Medical Service Quality
Quality of Doctor - Patient Communication
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分类号
R-052
[医药卫生]
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