柔性管理在医患纠纷主管部门的应用

鉴于医患纠纷主管部门人员的人格尊严丧失、人身安全无保障以及工作缺乏成就感等问题的日益严重,提出通过确立柔性管理理念,营造释放不良情绪、有效沟通和愉悦的工作氛围,使纠纷主管人员的身心健康和服务水平得以提高。