构建医患银一体化银行卡交易结算新模式

目的建立医患银一体化银行卡交易结算新模式.方法成立课题组,按照创新型QC小组活动步骤,对患者入院交费、出院结算、银行卡退货等进行全流程再造.结果银行卡退货时间由264小时降至11.94小时;入院业务办理时间、出院业务办理时间分别由5.9分钟、8.2分钟降至1.6分钟,预交金账务批处理时间由120分钟降至10.4分钟,出院结算账务批处理时间由122分钟降至10.8分钟,患者满意率由10.34%提升至90.10%.结论医患银一体化银行卡交易结算新模式是医院后勤服务精细化管理水平的重要体现,能极大地提升患者满意度,值得推广.

“医患银”一体化住院结算模式

随着规模水平的增长和结算流程的日益繁复,医院客观上需要整合门诊、住院收/结算及账务处理流程,形成一体化的结算机制。文章首先从分析目前医院银行卡交易结算的弊端出发,指出构建医患银一体化结算模式对医院提高患者满意度、控制财务风险的重要意义,然后阐述某院构建医患银一体化住院结算新模式的思路、设计方案及取得的成效,进而描述新模式在实施过程中应把握的三个要点。