精益六西格玛在改善医用耗材验收环节的应用

目的应用精益六西格玛管理方法,提高医用耗材验收效率,促进医用耗材精细化管理。方法以高值高风险骨科产品为例,通过收集该类产品的验收现状数据、验收时长及一次通过率,结合六西格玛DMAIC五步骤管理,即界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control),收集和分析影响验收环节的各种因素,实施改进,根据改进前后的量化标准评价改进效果。结果通过实施改进方案,验收时长由P75(75%以上)的58 min缩短至20.3 min,一次通过率由P75的80%提高至98%。结论运用管理手段对验收各环节分析改进,减少环节错误率,提高环节效率,对耗材精细化管理具有重要意义。