医疗信访在现代医院管理中的意义（附495封人民来信的初步统计分析）

医疗信访在现代医院管理中的意义（附４９５封人民来信的初步统计分析）重庆医科大学附属第一医院（６３００４１）吴松秀，韦延勇在新时期，随着社会经济的迅速发展，病人需求发生了变化，对医疗有了更高的要求，因此，探讨医疗信访工作在新形势下的医院管理中的意义十分...

妥善处理医疗纠纷信访的实践研究

随着我国人民维权意识的提升,医疗纠纷逐渐成为公众和社会关注的焦点问题,在此背景下,本文主要针对妥善处理医疗纠纷信访进行实践研究,希望给予我国医疗行业以参考和借鉴。

院长办公室信访接待工作的特点和人员素养

做好医院信访接待工作,对于减少医疗投诉,缓解医患矛盾,改进医疗服务水平,创建和谐社会具有积极作用和重大意义。本文总结了院长办公室信访接待工作的特点及接待人员应具备的素养,对如何做好医疗信访接待工作浅谈一些看法。

论运用患者参与医院管理的模式减少不良信访事件

传统的医院管理模式将医院内部管理与患者对立起来，患者对医疗过程中自身的权利和义务不明确。在医疗过程中，医忠双方容易产生误解，从而形成不良信访事件。根据世界卫生组织倡导的患者参与医院管理的模式，将患者纳入医院管理系统中，一方面开阔沟通渠道，让患者为医院管理提供建议；另一方面，明确患者的权利和义务，充分保护患者的监督权，由医院内部部门督导违规医疗行为，转变为由患者和医院内部职能部门共同行使监督权。通过患者参与医疗管理的模式为患者的利益自我表达提供了新途径，同时也丰富了对违规医疗行为的监督力量和手段，从而提高医疗服务水平，减少医疗机构不良信访事件。