在线医疗健康网站患者信任转移研究

目的利用方程模型研究患者在医疗健康网站中信任转移的影响因素和作用机制。方法以群体趋同效应和医患交互行为等理论为基础，构建信任转移模型。采用在线抓取数据的方法，从“好大夫在线”网站中抓取2017年5月1日至2017年11月30日的在线咨询记录。共获取225条医生记录，用多元回归方法进行实证分析。结果患者的线上信任对其在线下就诊时的医生信任有正向影响，回归系数为0．94，在0．Ol的水平下显著。患者激励、群体规模和群体互动频率，是患者线上信任的重要影响因素；患者激励、群体规模以及患者线上努力等，都对患者线下信任有显著作用。结论患者线上信任是影响其线下信任的重要因素之一。在线健康网站的开发者可从激励和互动等角度提高患者的线上信任水平，营造良好的就医环境，促进其对线下医生的信任，提高就医满意度。

在线医疗健康服务医患信任影响因素实证研究

在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型,提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得271份有效样本,利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。研究结果表明,除个人信任倾向外,医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响,其中网站因素的影响程度最高,在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响,但对患者行为意向的影响不显著。将医患信任的研究从线下延伸至线上,探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据,同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。

“诊所潮”涌动

新一波诊所在挂靠单位和资本的支持下落地。