护理投诉28起原因分析

目的：为了有效控制护理投诉及护理纠纷的发生，为患者提供安全、有序的就医环境。方法：对我院2003-01～2006—12所发生的28例护理投诉进行归纳、分析，并制定相应对策。结果：发现我院几年来发生的护理投诉是由多方面原因造成的，其涉及内容呈多元化。结论：加强护理人员法律意识，实施有效的护理管理，持续护理质量改进，对减少护理投诉必将起到一定的作用。

护理差错51例原因分析与对策

目的查找差错高发的原因，寻求有效的应对措施。方法对3a的护理差错进行分析统计。结果法律观念淡薄，未严格执行“三查七对”是主要的原因。结论只有加强规范化培训，加强法律教育，提高护士整体素质，才能有效避免护理差错的发生。