医疗质量安全管理与医患关系学组在防范医疗纠纷中的实践探讨

根据2014年度四川省医疗事故技术鉴定的基本情况,分析医疗机构存在管理不严、违反制度、技术欠缺、条件不够、责任心不强等典型表现,并从有利于搭建围绕提高医疗质量、保障医疗安全、防范医疗质量安全事件、加强医患沟通、引导医患双方依法有序解决医疗纠纷平台的工作目标和为卫生行政主管部门提供政策决策依据,建立医患纠纷和质量安全事件上报体系,加强各级医疗机构的医患沟通能力培训,探讨医疗质量安全管理与医患关系学组在防范医疗纠纷中的实践。

构建和谐医患关系与医疗质量、安全管理的认识与实践

2006年10月11日，中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，在全面分析当前我国形势和任务的基础上，明确提出了构建社会主义和谐社会的重大决定。构建和谐社会涉及社会的方方面面，是一个全面的、系统性工程，需要动员全社会的力量为之努力奋斗。其中，和谐的人际关系是和谐社会的重要基础，没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。在构建社会主义和谐社会的今天，

论抓好医疗安全管理对构建和谐医患关系的作用

基于某医院抓好医疗安全管理的视角,认为抓好医疗全管理应当树立医疗大安全理念、建立安全管理目标、健全安全管理组织、落实安全管控措施。在分析了影响医患关系的医方因素的基础上,认为抓好医疗安全管理有助于提升基础医疗质量,降低医疗差错,提高医疗服务水平。

强化医疗质量管理,构建和谐医患关系

建立一个和谐的医患关系是医院健康发展的前提条件,可以促进医院的发展。质量管理和质量控制是医院管理的核心工作,应当注重医疗质量,这样才能够对和谐医患关系的建立和维持带来正面的、积极的影响。构建和谐医患关系离不开医院质量管理和质量控制,质量管理和质量控制注定是医院管理的永恒主题。形成有特色有生命力有号召力的医院质量管理文化。该文在此基础上提出了医疗质量管理的新模式及其成效。

医疗服务质量对医患关系的影响研究——基于患者视角

运用修订后的SERVQUAL量表和汉化版医患关系量表(PDRQ-15)对1256名患者的医疗服务质量感知和医患关系评价进行问卷调查,运用描述性统计、偏相关分析和多元线性回归对数据进行统计学分析。结果显示:医疗服务质量及其各维度和医患关系均存在显著的正相关关系,其中服务人性化、有效性和经济性对医患关系的影响较大。因此认为,医患关系的改善要着重加强医院的人性化服务管理,在注重提升医疗服务有效性的同时,减轻患者经济负担。

从医患关系角度探寻医院质量管理的问题与对策

良好的医疗质量是和谐医患关系的保障,和谐的医患关系是有效的医院质量管理的必然反映。因此,从医患关系问题的关键——医疗纠纷出发,紧抓医院质量管理重点及其薄弱环节,建立严谨而有效的医院质量管理体系,提高医疗质量,减少医疗纠纷,构建和谐医患关系。

试论医疗质量管理中的医患沟通

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方彼此之间相互认同的衡量标准。医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心理状态的需要，也是促进医患之间的理解和支持，提高治疗效果的需要。在医疗活动的整个过程中，医患沟通已成为治疗病人疾病的重要辅助手段，因而成为医疗质量管理的重要部分。

努力提高医疗质量,构建和谐医患关系

婺源县人民医院是一所二级甲等综合性医院,“国家爱婴医院”、“省群众满意医院”。院领导班子坚持“以病人为中心”的服务理念,不断优化质量管理方法,建立长效的医疗质量持续改进机制,提高医疗质量,注重医疗安全,加强医患沟通,构建和谐医患关系,使我院各项事业取得长促发展,形成良好和谐发展局面。

提高医疗服务质量 构建和谐医患关系

医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多，就越能赢得患者的长期信赖，医患关系就越和谐，就越能取得竞争上的优势。

基于医疗质量与患者安全管理的风险防范策略研究

国内外医疗质量和患者安全问题突出,是导致纠纷、争议频发的重要原因,贯彻以患者为中心、以质量安全为重点、以风险管理为前置的原则,开展质量安全评价活动,持续改进管理,有效防范纠纷,促进医患关系和谐构建,是医疗卫生事业科学协调发展的重要策略。

PDCA循环在医患关系管理中的应用

PDCA是由计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)四个方面组成的一个完整的质量控制环,通过不断循环执行,提升质量管理水平。文章结合医疗质量管理工作实践,具体阐述PDCA循环在医患关系管理中的应用,并评价其管理效果。

浅谈应用目标管理的方法提高医疗质量的体会

哈尔滨医科大学附属第一医院在积极开展医疗质量管理年活动和医院等级评审的要求下,为提高医院的医疗质量,应用目标管理的方法分宣教、实施、总结反馈三个阶段进行,着重从积极开展医德医风教育、重点提高护理人员服务质量、不断提高医疗技术水平、加强各项医疗制度落实、加强医疗安全教育等方面着手,通过不断纠正工作中的偏差,从而提高医院的医疗质量管理水平。

加强医疗服务软件建设 促进医患关系健康和谐

从加强医疗服务软件建设的层面,对以德依法强化医德医风建设,健全并落实管理制度与服务规范,开展人性化医疗服务,切实提高医疗服务质量,促进医患关系走向健康和谐问题作了研讨。

新时期医疗服务质量管理思考和实践

阐述了新时期医院医疗服务质量及管理中的一些理念的变化。探讨如何科学、有效地搞好医院医 疗服务质量和管理。

医疗质量管理与服务技巧

随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴.我院在把握传统质量观的同时,在"以人为本,以章为纲"的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内涵进行了一系列探索.

施行精细化管理 全面推进医疗质量管理体系建设

医疗质量是医院生存发展的根本,是评价医院整体水平的核心指标,是医院管理永恒的主题。随着医药卫生体制改革的逐渐深入,加强医院医疗质量管理体系建设,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系的重要性愈显突出。近年来,首都医科大学附属北京世纪坛医院在医疗质量管理方面推行精细化管理,在强化医疗质量管理体系建设方面积累了一定经验,取得了显著成效。