对医院医疗输送新模式的探索

为解决长期困扰医院的医疗输送问题,更好地为临床一线服务,医院对原有的医疗输送模式进行了改革。将原来的分散管理、分散工作的输送模式改为集中管理、集中工作的模式,建立了“医疗输送中心”,并确定了输送模式。2年多来“医疗输送中心”运行的经验表明,医疗输送新模式使医院的医疗输送达到“以病人为中心,服务为宗旨,满意为目标”的目的。

广东省三级甲等医院医疗输送系统的现状分析与对策

目的探讨广东省三级甲等医院医疗输送系统运行现状,分析医疗输送系统行业存在的问题,为制订医疗输送系统规范措施提供理论依据。方法采用自行设计的调查问卷,对广东省25家三级甲等医院医疗输送系统的现状进行调查并分析其存在的问题。结果广东省25家三级甲等医院中,18家医院已建立临床支持中心。存在着医院管理部门不明确,管理力度不一,社会化物业管理公司运作管理水平良莠不齐,缺乏有效管理机制等问题。结论强有力的临床支持系统是医院提供优质医疗护理服务的保证,建立并完善一套标准的医疗输送专业服务指南及质量管理系统是新医改形势下医院亟待解决的问题。

新形势下医疗输送人力资源管理的实践探讨

[目的]探讨社会化的医疗输送人力资源开发和利用,提高输送人力资源管理的科学性,建立优质、高效、低耗的输送人力资源管理体制。[方法]根据医院医疗输送工作特点、工作范围以及工作性质,通过严格定岗、核岗;运用以人为本的原理,建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度;建立职责明确、有效放权的岗位责任制;建立科学、公正、公开的绩效考核制度;建立公正、公平、合理的薪酬体系。[结果]通过弹性排班,优化资源,输送人力在医院业务量大幅增长的情况下没有同等比例地增加;通过充分利用现有的输送人力资源,建立岗位责任制,各司其职,人尽其才,缓解了人力紧缺的状况;通过系列培训,提高了员工业务能力和素质水平,提高了顾客满意度;通过弹性排班,实施绩效考核激励机制,有效增加了输送员工归属感,降低员工辞职率。[结论]对输送人力资源进行科学管理,控制好投入与产出这条生命线,是有效开发和利用输送人力资源、缓解输送人力紧缺、降低医院投入成本、提高输送服务质量的关键环节。

医疗输送服务社会化管理模式的实践

目的探讨医疗输送服务社会化管理模式的实践经验。方法采用医院输送管理科与公司双重管理模式,明确设定医疗输送服务项目指标,制定操作规范,建立持证上岗和培训制度,以绩效管理机制持续质量控制。结果实施3个月后,患者及护士长满意度较实施前同期显著提升,输送差错率显著下降(P<0.05,P<0.01)。结论医院、公司双重效能管理为医疗输送社会化管理提供了有效的新途径。

提高医疗输送效率的研究探讨

目的探讨提高医疗输送效率。方法将计算机技术引入医疗输送调度中心,实现计算机全自动调度取代人工调度,观察临床输送等候时间。结果两年内总输送量418 474次,其中病人输送量252 362次,标本输送量160 929次,病人输送平均等候时间8分钟,标本输送平均等候时间7分钟,输送总平均等候时间6.8分钟。结论医疗输送中心使用计算机全自动调度,输送效率取得突破性进展和改善,同时节约人力成本,提高临床满意度。

综合性医院医疗输送社会化实践

目的探讨大型医院医疗输送社会化改革的方式和方法。方法对目前医疗输送管理现状进行内外因分析,论证社会化改革的必要性与可行性,制定项目进度计划。结果成功推行医疗输送社会化改革,并顺利度过从医院管理到公司管理的磨合期。结论做好调查论证及制定项目进度计划是输送社会化改革成功的前提条件,公开招标并招到专业的医疗输送公司是改革的关键因素,制定和实施应急预案是顺利完成社会化交接的根本保证。

流程再造在临床医疗输送服务中的应用

目的探讨流程再造在临床医疗输送服务中的应用。方法对我院的临床医疗输送服务流程现状进行调查分析,找出瓶颈问题,运用流程再造理论进行输送服务流程再造。比较流程再造前后患者对输送服务满意度,并统计不良事件发生率。结果流程再造前后患者对输送服务满意度比较差异均有统计学意义(P<0.01);流程再造前后不良事件发生率由0.19‰下降到0.07‰。结论输送服务流程再造后提升了服务效能,提高了工作效率,确保了检查患者的运送安全,为医疗护理服务提供了有力的保障。

构建综合医院临床医疗输送信息系统的实践与思考

目的构建医疗输送信息系统,促进医疗输送工作信息化、智能化管理。方法在医院HIS系统及原输送单机软件系统基础上,依托互联网技术,开发构建医疗输送信息管理系统,并在医院实践运行。结果医疗输送信息系统对接医院HIS系统,实现了信息共享与数据监测,有效提高了输送服务质量和运营效率。结论医疗输送信息系统对提升现有医疗输送流程的质量和效率有显著帮助,可为实现医院后勤信息化提供有力支持,但仍需进一步优化及改进。

PDCA模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果

[目的]探讨PDCA循环模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果,提高临床医疗输送服务质量,确保各项输送安全。[方法]遵循PDCA方法管理临床输送不良事件,重点改进危害最大、发生率最高及上一个循环中改进效果不明显的输送不良事件。[结果]1年后比较医疗输送主要不良事件发生类别、输送服务主要监督考核指标、护士长及病人满意度等方面,效果明显。[结论]PDCA循环管理是开展质量管理的有效管理方法,同样适用于临床医疗输送服务中,能显著规避输送服务中不安全因素。

实施医疗输送外包服务综合监督考核的探讨

目的探讨对医院临床支持系统中输送外包服务实施系统综合监督考核的应用效果。方法根据医院支持系统中医疗输送工作特点及工作性质,从组织管理、人力资源管理、质量及安全管理、时效管理及不良事件管理等5要素系统制定医疗输送外包服务综合指标考核标准,将考核结果与每月外包服务费挂钩,并作为下一年度是否续约的重要参考。结果医疗输送外包服务综合监督指标考核的实施与考核体系的建立,规范了外包公司在医院支持系统中的项目管理,提高了医疗输送服务质量,显著降低了不良事件的发生率,提高了医务人员及患者的满意度。结论建立系统、客观、有效的指标考核体系,并直接与服务费挂钩,能在保障患者安全、保证服务质量的同时充分调动外包公司员工的工作能动性,达到患者、医院、公司三赢的目的。

医疗输送绩效管理体系的建立与实施

目的探讨一套科学的医疗输送绩效管理体系。方法分析医疗输送绩效管理的影响因素,根据各输送项目操作特性、输送工时、风险程度、技术难度,经反复测定,设定输送项目分值。结合临床的需求及岗位的不同分别在夜班、机动、手术外组实施按输送件数计分制,对文书标本组的"巴士路线"队员、导检组的科室固定队员实施"包干责任制"。结果员工的积极性增强;2010年第3季度与2009年第3季度比较,输送服务的不良事件率下降(P<0.01),输送时效提高(P<0.01)。结论实施绩效管理能真正体现公平、效率、效益。建立有效的激励机制,能调动输送员的积极性,提高输送效率,为医院提供优质的医疗输送服务,加快医院的运行速度,增强医院的核心竞争力。应用输送软件系统统计输送工作量,提高了数据的完整性、准确性,为绩效考评提供了科学便捷的手段和可靠的依据。输送员工离职率偏高、流动性大仍然是影响输送服务质量的关键因素,也是医疗输送管理者面临的难题。

绩效考核在医疗输送管理中的运用

目的:本文拟探索一套科学的绩效考核措施在医疗输送管理体系中的运用。方法:笔者科学地分析绩效考核在医疗输送管理中的影响及作用,根据医疗输送服务直接支持临床的特性,经反复实践,不断创新,结合临床的需求及各岗位的特点对药品运送、文书运送、标本运送、夜班运送以及患者送检分别设计了不同的分值,将固定人员运作改变为统一派工制,将岗位包干制细化为量化考核,并根据量化结果核算工资。结果:患者满意度提高了4.0%,员工收入提高了22.5%,患者运送效率提高了58.23%,患者回接量提高了83.2%,差错率由原0.92‰下降到0.32‰。结论:科学地运用绩效考核是医疗输送管理中的关键。

医院临床支持系统中医疗输送服务标准化体系构建

[目的]构建医院临床支持系统医疗输送服务标准化体系.[方法]采用便利抽样法选择20名国内医疗输送服务管理专家,共发放两轮问卷进行德尔菲专家咨询.[结果]两轮咨询问卷回收率均为100%,专家判断依据为0. 94,熟悉程度为0. 79,权威系数为0. 87.第1轮咨询专家意见或建议提出率为55. 56%,第2轮为27. 18%,两轮咨询后各条目变异系数为0. 09~0. 38.最终构建的医院临床支持系统医疗输送服务标准化体系共包括11项一级指标,103项二级指标.[结论]本研究专家参与积极性及权威系数较高,各级指标重要性变异系数较小,形成的医院临床支持系统医疗输送服务标准化体系较为科学.

国内24所三级公立医院医疗输送服务运行现状分析

目的调查国内三级公立医院医疗输送服务现状,分析医疗输送运行中存在的问题,以期为医院医疗输送规范管理提供借鉴和理论依据。方法采用便利抽样方法,应用自行设计的调查问卷,对国内24所三级公立医院医疗输送服务现况进行调查,分析存在的问题。结果医疗输送工作范围界限模糊,医院医疗输送人力存在空缺,输送服务培训缺乏针对性,医疗输送管理体系欠完善,患者等候检查的时间长,输送服务满意度欠佳。结论为保障患者安全,提高服务满意度,迫切需要建立规范的输送服务管理机制,完善在职培训与考核体系,借力绩效杠杆,提高输送人员队伍的积极性。

大型三甲医院医疗输送社会化管理模式探讨

目的 探讨、创新大型三甲医院实施医疗输送社会化后的管理模式.方法 通过竞标选取公司后,采用公司及护理部的双轨管理模式.由护理部统一制定及实施各项监管制度,全程参与公司激励机制改革方案,重视素质及技能培训,规范四级质量检查措施和考核方案,定期召开多部门协调会议.结果 医疗输送社会化降低了医院管理成本,管理模式的创新使患者及医务人员对输送队员的满意度与前期相比也逐步提高,为临床一线提供了强有力的支持系统.结论 专职医疗输送人员实施社会化管理是可行的 由公司直接管理、护理部统一监管的双轨管理模式是开辟输送管理的新路径 机制创新,强化培训,严格管理及多方监督是稳定输送队伍、提供优质输送服务的保证.

医院社会化外包输送人员人文素养现状调查及提升路径探析

目的了解医院社会化外包输送人员的人文素养现状,探讨提升外包人员人文素养的路径方法。方法自行设计问卷,以便利抽样的方法,选取121名外包医疗输送员工为研究对象,从员工对人文素养的整体认知、在工作中体现的道德观和价值感、工作中的认同感以及工作环境的满意度等方面分析医疗输送员工人文素养的现有状况,寻求问题根源及提升路径。结果医院社会化外包输送人员有良好的道德观及强烈的培训需求;对人文素养的整体认知度及与患者关系模式理解欠理想;输送人员工作中的认同感及价值感偏低;输送人员对工作的满意度低;医疗输送人员的人文素养与其学历密切相关。结论输送人员的人文素养有待提高,需要医院及社会化公司通力合作,提高入职学历门槛,加强人文专项培训,改善员工薪酬,提升其对工作的价值感及满意度。

2010年卫生信息管理的展望

从目前到2010年,三分之二的卫生信息管理人员将有10年置身于事业的最佳时期,但那时工作的世界将是什么样子? 了解未来的一个方法就是对未来的情景拟定一个设想,这种设想称之为情景雏形。它是以未来可能发生的事件,以及对多种环境变化因素之间的相互影响的分析为基础撰写的文字。由于我们不能预知未来,这种设想却可帮助我们在不同的情况下预测未来。

Three-dimensional bio-printing

Three-dimensional(3D) printing technology has been widely used in various manufacturing operations including automotive, defence and space industries. 3D printing has the advantages of personalization, flexibility and high resolution, and is therefore becoming increasingly visible in the high-tech fields. Three-dimensional bio-printing technology also holds promise for future use in medical applications. At present 3D bio-printing is mainly used for simulating and reconstructing some hard tissues or for preparing drug-delivery systems in the medical area. The fabrication of 3D structures with living cells and bioactive moieties spatially distributed throughout will be realisable. Fabrication of complex tissues and organs is still at the exploratory stage. This review summarize the development of 3D bio-printing and its potential in medical applications, as well as discussing the current challenges faced by 3D bio-printing.