基于顾客价值的医院信息服务

顾客价值是近年来营销学者和企业共同关注的焦点,也是市场营销学科的前沿理论研究和实践领域,对于医院提高病人满意度和建立病人忠诚度,以及获得竞争优势具有重要的借鉴价值。文章介绍了顾客价值的内涵,分析了医疗顾客价值的构成,并就基于顾客价值的医院信息服务提出了建议。