运用PDCA强化门诊导医管理提高患者就诊满意度分析

分析为提升门诊导医管理质量,提高患者就诊满意度,在门诊中使用PDCA强化管理模式产生的效果。方法 以我院门诊为阵地,分析对导医实施常规管理(对照组:2021年1月至2021年12月)以及实施PDCA强化管理(观察组:2022年1月至2022年12月)对各方面结果产生的影响。结果 就诊满意度比较上观察组总满意度高于对照组;两组门诊导医工作质量评分对比各项评分均为观察组较之对照组更高;门诊导医不良事件发生概率观察组低于对照组,上述差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA强化管理相应内容的落实能够帮助门诊导医管理或者效果上的明显提升,表现在评分、就诊满意度和不良事件控制上均有正向反馈,可综合证实该管理模式运用的积极价值。

医保与医管双重视域下DRG对医院高质量发展的应用研究

研究与分析医保与医管双重视域下疾病诊断相关分组(Diagnosis Related Groups,DRG)付费方式对医院高质量发展的应用价值。方法 使用BJ-DRGs分组仪器对我院2022年1月至2022年12月期间发展情况进行分析,对应计算DRG组数、权重、病理组、指数、时间、费用消耗指数,依据住院费用、住院平均天数等医疗资源消耗情况对医院整体经营管理绩效进行评估。结果 医疗卫生机构还未完全适应医疗改革;科室与科室之间盈亏状况具备明显的差异性,外科运营状况明显优于内科;DRG指标能够有效评估医疗机构字数医疗服务能力,但不能全面表现医院整体运行状况。结论 在医保与医管双重视域下DRG对推动医院高质量发展具有积极意义,医应该加大自身对支付方式变革的学习力度,主动改变自身发展思路,推动内科与外科之间的交流与合作,促进科室差异化、高质量发展;在整体区域使用基础上提升医疗机构管理能力与服务水平。

“训科医管”一体化管理模式在运动队备战重大赛事中的作用——以南京体育学院运动队备战全运会为例

南京体院运动队在第10、11届全运会上,均取得了辉煌的运动成绩,并超额完成预定的指标和任务,为江苏省体育代表团作出了突出贡献。辉煌成绩的取得与江苏省体育局部署并实施的训科医管一体化管理模式有着密切的关系。本文运用管理系统论,以南京体育学院运动队为例,对江苏竞技体育的训科医管一体化管理模式进行研究。结果显示,在一体化管理系统中,教练团队、科研团队、医疗团队、管理团队对备战工作都发挥了各自独特的作用,但同时我们也认识到一体化在具体实施过程中尚存在一些问题及需完善之处。

医管信息平台分工合治管理模式

目的通过培养专科运营助理、建立数据中心,实行医管分工合治,实现运营质量管理信息化,推动医院在发展方式上由规模扩张型向内涵挖潜型转变、由传统粗放型管理向现代集约型管理转变、由规模扩张型转向质量效益型,为现代医院管理提供参考价值。方法通过培养专职的医院管理团队,设置横向、枢纽式运营质量管理部门,建立符合医院实际的指标评价体系,并通过运营数据中心,对异常数据自动预警,反馈至运营管理部门,运营管理部门通过数据调研、流程分析、资源配置、空间改造等方面对问题进行根因分析并形成改善方案,从而实施精细化运营。结果收入结构持续改善,2018年全院结余8.1%,同比增加4.9%;科室损益不断优化,问题科室逐步上升至金牛科室;资源配置逐步完善,86项人力资源评估、119项设备评估、5项床位管理流程改善、16项区域规划等;在学术方面也取得初步成就,开展多项继续教育,吸引同行至医院参观学习。结论专职的运营管理团队比科主任更擅长科室的管理,而数据中心能够为管理决策提供数据支撑,构建信息化的医管分工合治管理模式是医院现代化管理的重要探索[1]。

“全民医保”目标与异地就医管理有着怎样的因果联系

如果参保人员在异地就医享受不到参保地的医保待遇，个人负担加重．那显然是不公平的。以人人享有基本医疗保障权利和基本医疗卫生服务权利为主旨的“全民医保”目标，恰恰是一个以公平性为特色的社会保障目标。因此．解决异地就医所带来的不公平问题．就成为实施”全民医保”目标的必然要求。

异地就医管理 难度虽大 出路亦多

尝试一定区域内如省内各统筹地区之间的区域协作、委托代管；或医保经办机构与有实力的三级医院开展“点对点”的协作，实现异地就医管理与医院发展的双赢。

小议异地医保患者就医管理服务的完善

随着我国医疗保障制度的不断发展与完善,不论在城镇地区还是农村地区均确立了相应的医疗保险政策,以提高居民的就医效率、减轻居民就医负担。调查显示,2014年开始,我国医疗保险制度已经基本覆盖全国各个地区,普及率高达95%。但人口流动性的增强逐渐导致异地医保患者就医困境,异地就医人员在进行费用报销方面需经历繁琐的过程,且等待时间较长,从而给患者及家属带来不必要的困扰,相关工作人员也将面临繁重的压力和负担。因此对异地医保患者就医管理服务进行改进与完善势在必行。本文主要以我国异地医保患者就医过程中存在的问题与弊端为切入点,进而为完善异地就医相关问题提供合理建议。

基于协同治理理论的门诊医管分工合治实践与探索

目的基于协同治理理论,以江苏省人民医院门诊部实践为例,对医院门诊的管理模式进行有关探索与实践。方法设立22个题项,采用李克特量表(Likert7)计分法,分值的量化设计等级对应1~7分,所采集的数据应用SQ评估模型、SPSS软件对2019年(对照组)、2020年(研究组)的门诊服务质量进行对比分析。结果通过协同治理理论,对门诊治理过程、效果进行梳理分析,可得出采用门诊"内—外"双循环服务工作模式,使门诊服务质量显著增高、业务量稳步增长、患者满意度提高。结论江苏省人民医院门诊部根据服务需求和特点,所建立的"内—外"双循环分工合治管理模式改善了医疗服务,具有一定的复制和推广意义。

医改背景下公立综合性医院中医管理实践探讨

着医改深入,对医院中药管理的要求也越来越高,本文从国家立法、中医药服务水平、中医专科规划、规范诊疗技术、中医内涵建设、对口领建基层、中医药文化建设、人才梯队培养、中医信息化建设九个方面阐述了如何持续提升中医管理水平、挖掘创新能力和提高诊疗水平。

门诊分诊导医管理系统功能与应用

以解放军第251医院为例,说明门诊分诊导医信息管理系统的功能应用。该系统由硬件与软件组成,硬件主要有LED、LCD、PDP,软件主要有服务器、分诊、客户程序;分诊程序包括:门诊挂号大厅信息显示,医院综合信息发布,导诊,检验、检查、图像结果报告提示,分诊叫号系统等。系统功能主要是自动分诊、导医、叫号、语音对讲、信息同步跟踪刷新显示、挂号、收费、候诊信息查询、医院综合信息发布、患者自动换号、病人自主择医、优先选择、医生终端数据自动采集、动态信息交换、数据查询等,同时与住院医、护工作站对接,门诊与住院病人的信息实现时共享。应用该系统,基本实现利用信息手段节约人力成本、方便患者就医、提高工作效率、优化服务流程的目的,有效提升了管理效能。

异地就医管理服务需全系统尽责尽力

们对破解异地就医难题的高度关注，体现了对公平医保、便捷医保的诉求和期待。虽然目前全国“异地就医问题涉及到的人数和费用占参保总量的比重不足2％”（吴光：《破解异地就医难，曙光在前》，

流动就医管理国内外经验及启示

随着社会经济和交通发展,流动就医规模逐步扩大,政府对于流动就医管理的重视程度提高。现状分析发现,我国部分省市间探索了区域合作,开展异地结算,但区域合作内容较为局限,缺少对诊疗行为的规范和管理,异地结算发展程度参差不齐。国际上,欧盟国家跨境就医频繁,在欧盟委员会的推动下,社保、卫生管理等部门各司其职,管理体系较为完善。建议借鉴欧盟经验并结合我国实际情况,建立跨区域、部门的管理架构和制度,完善医保报销和费用审查制度,制定协调区域间卫生资源的规划,规范医疗机构行为,公布流动就医相关信息,最终达到医疗服务利用公平可及、保障患者利益的目标。

北京清华长庚医院医管分工协同运营管理模式的探索与实践

介绍北京清华长庚医院探索医管分工协同的运营管理模式,实施临床业务管理与医院运营管理分工协同治理,建立职业化的医院管理人力资源体系,以及取得的成效。

医管分治模式下医疗设备采购管理的架构

本文以台湾长庚医疗集团为蓝本,对医院医管分治模式下,采购管理架构和运作流程进行了全面的研究、分析,并与公立医院的传统采购模式相比较,阐明利弊,提出改善,为这一模式的推广应用提供参考。

数字化医院在门诊分诊导医管理中的应用

数字化医院是现代医院建设的重要目标,在数字化医院建设的基础上建立完善的门诊分诊导医管理系统,有利于缩短病人在各个环节的无效等待时间,提高门诊效率,获得良好的社会效益、技术效益和经济效益,同时也有利于提高医院的核心竞争能力。

医疗保险异地就医管理的难点与对策

我国医疗保险政策规定,参保人实行属地管理。但是,由于部分在职职工需要在异地工作,退休人员异地居住,以及转外地就医或出差、探亲等原因,不可避免地发生异地(相对于参保关系所在地)就医的现象。异地就医的管理,成为各统筹地区医疗保险的难点和进一步加强管理的瓶颈。本文作者根据工作实践对社会医疗保险工作难点进行分析并提出解决问题的对策。

国家卫健委医政医管局发布《开启护理工作高质量发展新征程》的公告

2021年5月11日,国家卫生健康委员会医政医管局发布了题为《开启护理工作高质量发展新征程》的公告。公告指出,“十三五”以来,在党中央、国务院的坚强领导下,护理工作得到全面推进和快速发展,取得了显著成效:护士队伍持续发展壮大、护理服务质量持续提高、护理服务领域不断拓展、护理管理水平稳步提升。

有了医管局,管办就分开了?

医改方案里提出的管办分开，一直是公立医院改革很纠葛的话题，也是很难为的任务。目前各地都在积极地落实医改的各项任务，国家级的检查督导小组也纷纷到各省督阵。

规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响分析

目的:分析规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法:收集2019年2月至2020年4月我院门诊患者180例作为观察样本,根据抽签法分为对照组(n=90)和试验组(n=90),对照组实施常规门诊服务,试验组实施规范门诊导医管理,对两组门诊服务质量、患者满意度进行比较。结果:试验组健康教育、环境整洁、主动热情服务、护士形象、就诊管理秩序、耐心解答态度等方面的护理质量评分及患者满意度均高于对照组,两组间显著性差异具有统计学意义,P<0.05。结论:规范门诊导医管理有利于提高患者满意度,提升门诊服务质量,值得参考和借鉴。

512例村民高血压患者遵医管理调查分析

目的了解农村高血压防治及遵医管理情况,为该人群在高血压患者防治及程序化管理方向提供科学依据。方法对高血压患者进行问卷调查,由被调查者自填调查问卷。结果调查显示高血压患者对高血压防治基本知识有一定了解,但对高血压的不良生活行为,还存在着一些模糊认识。改变不良生活行为与农业劳动时间及受教育水平有关联。结论农村高血压患者对该病的认识程度有待提高,在农民中开展高血压病防治知识是非常必要的。