基于协同治理理论的门诊医管分工合治实践与探索

目的基于协同治理理论,以江苏省人民医院门诊部实践为例,对医院门诊的管理模式进行有关探索与实践。方法设立22个题项,采用李克特量表(Likert7)计分法,分值的量化设计等级对应1~7分,所采集的数据应用SQ评估模型、SPSS软件对2019年(对照组)、2020年(研究组)的门诊服务质量进行对比分析。结果通过协同治理理论,对门诊治理过程、效果进行梳理分析,可得出采用门诊"内—外"双循环服务工作模式,使门诊服务质量显著增高、业务量稳步增长、患者满意度提高。结论江苏省人民医院门诊部根据服务需求和特点,所建立的"内—外"双循环分工合治管理模式改善了医疗服务,具有一定的复制和推广意义。

医管信息平台分工合治管理模式

目的通过培养专科运营助理、建立数据中心,实行医管分工合治,实现运营质量管理信息化,推动医院在发展方式上由规模扩张型向内涵挖潜型转变、由传统粗放型管理向现代集约型管理转变、由规模扩张型转向质量效益型,为现代医院管理提供参考价值。方法通过培养专职的医院管理团队,设置横向、枢纽式运营质量管理部门,建立符合医院实际的指标评价体系,并通过运营数据中心,对异常数据自动预警,反馈至运营管理部门,运营管理部门通过数据调研、流程分析、资源配置、空间改造等方面对问题进行根因分析并形成改善方案,从而实施精细化运营。结果收入结构持续改善,2018年全院结余8.1%,同比增加4.9%;科室损益不断优化,问题科室逐步上升至金牛科室;资源配置逐步完善,86项人力资源评估、119项设备评估、5项床位管理流程改善、16项区域规划等;在学术方面也取得初步成就,开展多项继续教育,吸引同行至医院参观学习。结论专职的运营管理团队比科主任更擅长科室的管理,而数据中心能够为管理决策提供数据支撑,构建信息化的医管分工合治管理模式是医院现代化管理的重要探索[1]。

公立医院临床科室设置专科运营助理的探索与实践

目的:探索并实施公立三甲医院设置临床科室专科运营助理,促进医院精细化管理。方法:从组织设置、职责分工、工作机制、人员选拔、能力培养、考核评价等方面着手,通过部门重组,明确专科运营助理岗位职责,全方位提升运营助理综合素质。结果:通过在临床科室设置专科运营助理,培养专业运营管理团队,评估医疗资源、优化项目流程,实现了医院管理水平和运营效率的提升。结论:专科运营助理的设置,有效推进了公立医院精细化、专业化管理。

浅谈长庚医院管理启示

文章从精细化管理制度、医管分工合治、专科经营助理制度等方面详细介绍了长庚医院在管理方面的实施措施,分析了大陆医院管理的现存问题,以期起到借鉴作用。

建立现代医院运营管理制度、推进医院精细化管理的实践与成效

为了进一步提升医院的管理水平、提高医疗品质、打造医院核心竞争力,在医院的精细化管理和建立现代医院科学管理制度方面进行积极探索。方法:通过设置横向、枢纽式运营质量管理部门,建立专科运营助理制度,实施医管分工合治的精细化管理模式。结果:收入结构不断优化,运营效率不断提升。结论:基于运营质量管理的医管分工合治管理模式,有效提升了医院运营质量管理的精细化与科学化水平,为建立现代医院管理制度进行了积极的探索,形成了易落地、可复制、可推广的医管分工合治的精细化管理模式,可结合各医院特点进行推广、落实。