战疫情:加快推进服务外包升级进程

在中美贸易冲突导致世界经济贸易环境发生深刻变化,传统全球价值链升级模式受到抑制的背景下,新冠肺炎疫情成为加快我国服务外包产业中高端转型的新型触发器,应积极利用这一重要契机,推动产业发展加快向价值链中高端转型。新冠肺炎疫情(以下简称"疫情")对于我国宏观经济和全球价值链的正常运营产生了重要冲击,但对不同行业和领域影响不同。由于互联网经济发展和数字化转型加快,医疗卫生及其支持性行业在全球经济中的地位大幅提升,服务外包产业危中有机,机遇大于挑战。

基于顾客价值的CRO企业动态核心竞争力评价

企业核心竞争力的形成过程实质上就是满足顾客价值的过程。文章基于CRO企业满足顾客价值的四个阶段,即分析顾客价值、创造顾客价值、实现顾客价值和满足顾客价值,结合CRO企业运行实践,构建动态CRO企业核心竞争力评价指标体系,并运用灰色模糊评价方法,分别对一本土和外资CRO企业的核心竞争力进行评价,比较两者差距,为本土CRO企业核心竞争力的提升提供借鉴。