基于微信平台的医药问询系统设计与实现

目的:设计基于微信平台的医药问询系统,为患者提供静态和动态双重信息医药问询服务,解决看病难问题。方法:医药问询系统接口使用超文本传输协议(HTTP)请求对接入网址进行消息推送,系统管理端使用浏览器与服务器(B/S)模式的Web架构,微信客服与系统服务器通过Api接口形成交互通信,采用Windows下apache+mysql+php/perl/python(WAMP)服务器部署系统微服务功能模块,包括微官网服务和微医疗网服务功能,采用全局Token验证授权操作,系统客户端使用自主研发的应用程序(APP),设计基于微信平台的医药问询系统。结果:医药问询系统能够完成企业宣传、产品销售及客户互动等一系列运作,使患者在线寻医问药难度降低,解决微信与客服系统之间在信息上的有效交互、问题归类及平衡客服工作量等多种问题。结论:基于微信平台的医药问询系统能使患者通过手机就可以享受到多元化的医疗服务。

一种基于微信平台的医药问询多客服系统的设计

由于微信较高的普及程度,借助公众号进行企业宣传、产品销售、客户互动等运作,较大地降低了推广难度,成为了众多企业的首选。利用微信进行医药问询,需要解决微信与客服系统实时信息交互、问题归类、客服工作量均衡等问题,本文提出了一套解决方案。