注重形象建设,提高医院信誉

医院形象是指院容、院貌、工作人员仪表、医院特长及整体医疗水平等[1],每位工作人员的个人形象均是其个人内在素质和外在表现的综合反映,是个人内在素质和外在表现给人们形成的整体印象[2]。医院个人形象汇聚一起综合而成医院形象,医院形象决定了医院信誉,医院形象与医院信誉是一个医院的品牌,影响着医院的竞争力。近年来,我院从理念和医院文化建设入手,通过开展＂三好一满意＂和护理质量管理活动,采取医卡通、设立外联部、建立病员Q群、安装安全监控等系列措施,使医院社会形象和信誉度不断提高,医院业务量快速增长,现总结如下。

医德医风建设与医院信誉

卫生行业职业道德是医院建设和发展根本。医德医风的好坏，关系到一个医院的兴衰存亡、事业的前进后退。很多医院管理者都把医德医风建设工作摆上重要的议事日程，常抓不懈；各级卫生行政部门也把行风建设作为重点来抓。医德是医护人员的职业道德；医风则是医疗单位医护人员医德的总和，代表着医院的形象。长期以来。

重视医院信誉 减少无形资产流失

随着市场经济和医院深化改革的不断深入 ,相继出现了合资医院、股份制医院以及医院集团等多种办院形式 ,一系列的改革都涉及到医院资产产权变动与重组问题。已往管理者都注重医院有形资产的管理 ,已经有比较完善的管理制度 ,而对无形资产的管理则较为忽视 ,尤其对比较重要的无形资产——医院信誉的认识更为薄弱。在新形势下 ,医院信誉对医院的生存和发展越来越显示出它的重要价值。围绕无形资产——医院信誉的重要性、特点和价值以及怎样去维护和发展它提出管理建议。

医德形象与医院信誉

1 医德形象的内涵与特征 在现实生活中,每个人都表现有两种形象,即生活形象和大众形象。每个人的形象都是其个人内在素质和外在表现的综合反映,是个人内在素质和外在表现给人们形成的整体印象。 医德形象属于大众形象,它是医务人员在开展医疗活动中所反映出来的医疗道德的内在素质和外在表现。它有其自身的特征。一是具有公开性。医务人员每天上班面对的是求诊治病的患者,他的一言一行,他所表现出来的医疗道德素质,对病人和社会都是公开的。二是具有示范性。医务人员良好的医德形象,无论对病人还是对同事。

北京将建民营医院信誉体系实行“星级评定制”

据新华网消息近日，为规范社会办医服务市场，北京市将建立民营医院信誉体系，并根据民营医院的服务质量及信誉对医院实行“星级评定制”。

加强医院文化与环境建设的若干思考

医院文化与环境建设是影响医院发展的一个重要因素。医疗市场的竞争已由单一的医疗技术竞争转变到医院文化、医院信誉、医院形象及就医环境的竞争。为此医院做出了努力,取得了一定的成绩。

“信誉”与医疗质量

我院几年来在适应市场,深化改革中,取得较大成绩,人均年创效益居于省内同级医院。在“九五”计划的第一年,医院为确保发展后劲,提出“管理上档次,人才上力度,质量上水平” 的奋斗目标,实施“科技、人才、信誉” 三大工程,并把1996年定为医院的“信誉务实年”。本文就“信誉”与医疗质量的关系,提出几点看法。 讲信誉

“媒体风波”后的新兴医院

困境磨励坚定发展 目前国内医疗体制改革如火如荼,对于在改革发展中孕育的新生事物--民营医院来说,如何在竞争激烈的医疗市场中谋求生存与发展,依然面临着很多难题.在整个社会的医疗保障体系仍待完善与健全的情况下,依然有许多政策瓶颈限制着民营医院的发展.当前,国有医院还一直垄断着医疗市场,民营医疗机构从诞生之日起就处在一个极其艰难的生存发展环境中,遭遇了医院信誉与患者接受度的双重考验,民营医院一直在不断尝试中寻求发展,在不断摸索中前进.

民营医院管理的创新模式与探索

本文主要是介绍国内外民营医院的管理模式,从其管理的最基本理论出发,对国内外的民营医院管理创新和医院的核心竞争力、管理模式、经验等方面存在的问题进行深入的探索,并提出相应有利于促进我国民营医院管理创新的对策。

医院分级管理及评审的思考

我省卫生厅于1991年初在全省范围实施医院分级管理,笔者有机会参加我市医院分级管理评审,现谈谈自己的一些看法。

如何加强门诊医疗质量管理

门诊是医院为患者提供医疗服务的一线部门,具有人流量大、患者疾病复杂特征,加上医疗程序复杂、门诊就诊时间短、就诊环节多等因素影响,不利于医师充分了解患者病情。此外,门诊医疗质量管理工作直接影响着患者就医体验感及医院信誉。那么,医院运转期间,如何提升门诊医疗管理质量呢?

强化门诊管理功能 努力提高服务质量

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣，医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图以强化“四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、努力提高服务质量上进行一些探讨。