新时期医院信访工作的实践策略阐释

为了探究医院信访工作在新时期的创新开展措施,主要采用了基础理论分析、现状归纳的研究方法。结果表明信访工作被视为推动医院实现平稳与和谐发展的重要保障因素。通过接收来自于患者的信访建议,有助于提升医院现阶段的整体医疗质量,提高医院整体服务水平。因此在目前的医疗行业转型趋势下,信访工作亟待得到医院有关部门的重视,并采取有效措施完善信访工作的改进思路。

基于党建工作优化的提升医院信访工作成策略分析

在当今医疗服务行业,医院信访工作的重要性日益凸显,特别是在处理患者投诉和提高服务质量方面,基于党建工作优化医院信访工作,不仅能够提高医院对患者需求的响应效率,还有助于增强医护人员的服务意识和职业责任感。本文主要阐述了党建工作以及医院信访工作的概念,分析了基于党建工作开展医院信访工作的意义,同时提出了基于党建工作开展医院信访工作的策略以及相关注意点。

大型综合性公立医院信访及其归档工作的探讨

医院信访事件主要来源于医疗纠纷,本文从医疗纠纷信访事项的处置原则、医院内外部信访工作机制的规范建立、工作人员应具备的素质及典型案例剖析4个方面,具体分析医院信访工作,强调不同原因引发的信访事件应采取有针对性的应对方式,医院内部应建立密切的部门间合作、打通外部处置流程,信访工作人员应有丰富的知识储备、有效的沟通能力及持续的综合提升能力,要信息化规范管理信访档案,形成医院信访工作的管理闭环。

人文关怀视野下的医院信访事件成因分析研究

目的了解医院信访事件的主要类别和成因,改善信访工作方法,提升医院信访工作能力。方法对某医院2020年1月1日至2022年6月30日出院患者回访提出的791条意见进行梳理,找出可能引发信访的主要原因。为了解分析出的主要原因是否可靠,对全院医护人员采用问卷调查的方法收集信息,共回收调查问卷548份。结果791条回访意见中服务态度类占51.2%,对医护人员提出建议或批评的比例最高,占42.7%。问卷结果显示,医护人员缺乏人文关怀,人文继续教育学习的主动性不足。结论医护人员缺乏人文关怀是引起患者上访投诉的关键因素,通过提高医护人员人文素养提高患者满意度,可作为医院信访工作的一项重点。

新时期医院信访工作的实践与探索

采用回顾性研究方法,对首都医科大学附属北京安贞医院2017年1月2018年12月上级部门转办的信访资料进行统计分析,特别是针对北京市医药分开综合改革后,结合新时期信访形势的变化,总结了现阶段医院信访的特点,分析医院在信访闭环管理工作与网络舆情处理中存在的问题,并提出相应对策。

医院信访工作是构建和谐医患关系的重要途径

分析了医院信访工作的新特点、新变化,以及产生变化的主要因素:一方面有来自医院本身的原因,另一方面是患者和社会的原因。针对这些新特点,提出坚持以病人为中心,充分发挥信访工作的桥梁纽带作用,以解决难点、热点问题入手,做好医患沟通,争取患者及家属对医院工作的充分理解和支持的对策和方法。

浅谈如何做好医院信访工作

医院信访工作是发生在医疗环境下的医患双方的沟通活动,是医院诚信服务的基础,也是医患关系的桥梁和纽带。认识医院信访工作的重要性,注重职工法制教育,提高医疗质量,减少医患纠纷,稳定医疗秩序,是医院稳定、健康、可持续发展的前提。

医院信访工作面临的现状及对策

目的通过比较2013年和2014年医院信访投诉情况,对目前投诉现状进行分析,提出解决处理的对策,提高患者对医院的满意度。方法总结和比较2013年和2014年医院信访办医院患者投诉类型、投诉量和投诉形式的变化特点,采用多渠道、多方位措施,提高信访工作的满意率。结果与2013年比较,2014年患者投诉总量增加32.43%(1 368件vs 1 033件),其中院内投诉736件,"12345"工单投诉632件,同2013年比分别上升56.93%和12.06%;"5+2"工单使用率从2013年的15.7%(89/564)上升到72.15%(456/632);2013年与2014年的回访满意率分别为87.65%和92.78%。结论针对医疗信息不对称、患者对医疗结果的期望值过高、医患沟通不到位、不同身份患者医疗费用规定解读不清等是导致医院信访投诉增加的主要原因,采用多渠道、多方位措施,可以有效提高医院信访工作的满意率。

心理疏导与干预机制在医院信访工作中的应用初探

心理疏导与干预是近年来广泛应用于信访工作的新技术。本文针对医院信访的特点,对心理疏导和干预技术的内涵进行了详尽剖析,并提出了其在医院信访工作中的应用途径和策略。

经济转型时期医院信访工作的特点及认识

本文分析了医院信访形成的原因,阐述了医院信访工作的重要性与特点,并对提高医院信访工作提出了有效的措施。

从医院信访突出问题看医患沟通机制的缺失

医院信访是医院对外的一个窗口,患者及家属可以通过这个平台来对医院工作中存在的问题、不足或不满进行投诉、沟通等,但是在医院在医患沟通机制方面尚不完善,本文旨在通过医院信访中的突出问题来对医患沟通机制中的缺失进行讨论分析总结具体的缺失方面,并以此为依据,来完善医院的医患沟通机制,为更多的患者服务,提高医院的服务质量和对外形象。

医院信访成因分析及其对策研究

医院信访工作是沟通医患关系的关键性窗口。本文选取50例医院信访事件,对其成因进行了详尽分析,并在此基础上提出了提升医院信访工作质量的策略。

加强医患联系 做好医院信访工作 促进医德医风建设

医院信访工作是医院管理者消除医患摩擦，促进医患沟通，构建和谐医院的重要渠道，也是反映医院医德医风建设情况的重要窗口。重视和做好医院信访工作，对于加强医患沟通，促进医务人员职业道德素质的提高，有着十分重要的作用。

某三甲综合医院信访原因及对策研究

目的:分析某医院2016—2018年期间285封投诉性信访件的内容及原因,提出改善措施,提高医院竞争力。方法:采用回顾性分析研究,对信访件的内容进行分析研究,并根据影响因素来提出针对性的措施。结果:根据投诉的原因进行分析,服务态度与医疗质量成为患者信访的主要内容。结论:采取从完善医德医风考评信息系统、提高医患沟通技巧、推行多学科协作诊疗模式等举措,可减少患者投诉,提高患者满意度。

创建和谐医患关系的医院信访工作策略探寻

随着国内医疗纠纷事件发生率直线上升,存在的群体性突发事件、反复上访事件的增加以及医疗纠纷事故频繁发生,直接影响到医疗机构的正常运营。因此创建和谐医患关系,加强医院信访工作开展的力度,具有重要意义。本文主要对创建和谐医患关系的医院信访工作策略进行了研究,希望能为医院信访工作有序开展提供借鉴。

创新医院信访工作机制 实施医院信访精细化管理

站在构建社会主义和谐社会的战略高度，打造和谐信访，发挥“前哨”作用，做好医院患者和职工的信访与思想政治工作，切实保障维护来信来访人员的合法权益，是建立和谐医患关系的蘑要保证。而精细化管理的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。

新时期医院信访问题成因分析及对策

本文阐述了医院信访工作的重要性,在实践中总结并分析了医院信访问题特点和产生原因,并以此为依据提出了做好医院信访工作的对策。

医院信访特点与对策

作者从理论和实践中总结了当前医院信访工作的重要性、特征和原因,从信访接待及处理办法等方面阐述了如何做好医院的信访工作。