医院卫生服务管理中的质量控制与改进策略

随着现代医疗服务需求的增长,医院卫生服务管理的质量控制与改进成为提升医院竞争力、保障患者安全和提高服务满意度的关键。文章采用量化分析和案例研究相结合的方法,深入剖析医院卫生服务管理中存在的质量问题,探索其背后的原因,针对性地制定相应的解决策略。研究结果显示,采用先进的质量控制工具(如六西格玛管理法、PDCA循环等),结合医院内部管理流程的优化、医护人员培训强化以及患者意见的有效反馈利用等,可显著提升医院服务质量,减少医疗纠纷。同时,调整策略中加入信息技术,如健康信息系统的使用,进一步提高管理效率与质量可追溯性,对于促进医院卫生服务质量的持续改进具有重要的理论和实践意义。

医院卫生服务质量管理中志愿服务工作研究——以首都医科大学附属北京儿童医院为例

医院作为公益机构的一支引入志愿服务,组织志愿者对患者进行导诊咨询、陪护关怀,彰显了"以患者为中心"的服务理念,提升了医院卫生服务质量。该文以首都医科大学附属北京儿童医院的志愿服务工作为例,主要从医院志愿服务是医院卫生服务质量管理体系的重要补充、医院志愿服务体现医院卫生服务质量管理对患者的人文关怀、医院志愿服务管理纳入医院卫生服务质量管理体系3个方面进行论述,旨在对医院志愿服务与卫生服务质量管理进行研究,探索二者内在关联,揭示志愿服务作为医院的新生事物,如何助力医院卫生服务质量管理建设。