基于医院呼叫中心的客户关系管理(CRM)系统的案例分析

本文通过对两例成功运用CRM医院呼叫中心的实例进行分析,探讨了在医院实施基于医院呼叫中心的客户关系管理(CRM)系统的前景。并提供了一套基于医院呼叫中心的CRM系统的设计方案。

医院短信平台：方便病人新举措

“短信息发送成功”已经成了每天闪在现代人眼前最频繁的几个字。汽车上、办公室、商场里……满耳听到的都是接收短信的提示音；满眼都是对着手机屏幕较劲的男男女女。近来，已有人领风气之先。