医院挂号与收费窗口的服务技巧

随着国家对医疗事业的逐渐重视,医疗市场的竞争情况也越发的激烈,而医院在医疗市场中是否可以生存,并得到一定的发展,这不单单要依靠医院的医疗技术水平。在相同的医疗技术水平的情况下,医院的服务水平也是增加医院口碑的关键。医院挂号收费窗口事医院和患者的直接通道,其服务质量直接关乎患者对医院的印象,本文将对医院挂号与收费窗口的服务技巧进行分析。

医院门诊应急系统建设方案

目的:为保障医院信息系统发生故障停机时,门诊挂号收费系统能维持原来的工作任务,设计了一套挂号收费应急方案。方法:设置一套独立的应急线路和应急数据库服务器,对必要的基础数据在应急数据库中进行保存。通过应急控制台程序,进行定时的数据下载,且在应急结束后将数据回传到主服务器。结果:工作站可以快速地切换到应急状态,进行正常的挂号收费操作。结论:该方案满足了医院门诊信息系统不可停顿性和数据完整性的要求,完善了医院的信息化建设。