在沟通中构建和谐医患关系

医患沟通是医疗服务质量的重要范畴,有效的沟通对防范医疗纠纷的发生具有重要的作用。医患关系既体现在技术、管理层面上,也体现在医务人员的服务态度、道德修养、言行举止等方面。明确医患沟通的主体、客体和主要内容,掌握医患沟通的技巧,赢得医患双方的尊重、理解和信任,是构建和谐医患关系的基础。

加强循证医学实践,构建和谐医患关系

在构建和谐社会的进程中,改善日益紧张的医患关系迫在眉睫。笔者以循证医学为切入点,在深入研究医患关系现状以及其影响因素的基础上,探讨通过医患双方以及卫生行政部门循证意识的提高,循证医学的实践,实现提高病案质量、优化临床路径、制定临床指南,进行正确的临床决策和资源配置等,达到搭建医患关系的桥梁,改善医患关系的目的。

病人的消费情感对病人与医院之间关系的影响

作者在广州两家医院进行了一次实证研究,探讨住院病人的消费情感对病人与医院之间关系的影响。数据分析结果表明,服务公平性和服务质量影响病人的消费情感,病人的正、负面消费情感对病人感知的消费价值、病人满意感、病人信任感、病人与医护人员的人际关系纽带、病人与医院的情感纽带、病人的行为意向都有显著的直接或间接的影响。

医疗纠纷的处理及防范措施

近年来,随着全民法律意识及人民生活水平的不断提高,人们对生活质量及身心健康的要求越来越高。反映在医疗领域即为患者在就医过程中对医疗行为及结果稍有不满就可能引发投诉或纠纷,医疗纠纷发生的频次呈明显的上升趋势[1]。且有突发性、攻击性、社会性。

落实知情同意权的法律思考

作者分析患者知情同意的法律基础及其法律责任,认为知情同意达到违法阻却必须满足以医疗为目的、充分履行告知义务和被告知者须有知情同意的能力等为条件。并就知情同意书免责条款的法律效力、医疗活动中的强制行为进行法律解析,认为提高医疗主体履行法定责任的自觉性才能自觉地实践告知义务,达到医院患者和谐。

中医心理学在医疗纠纷处理中的运用

医疗纠纷处理中,患方的心理问题非常突出,其过激行为的产生往往具有突发性,在对其进行心理干预时,中医心理学方法往往具有立竿见影的效果。本文主要探讨了中医心理学在医疗纠纷处理中的原理及操作要领。