服务创新在现代医院科室管理中的意义与方法

随着医疗市场竞争的日益加剧，医院正面临着严峻挑战，医院科室要想在这场激烈的医疗竞争中立于不败之地，必须培育以创新为主的核心竞争力，形成自己独特的竞争优势。其中，服务理念与模式的创新为科室的生存和发展注入了新的活力。

强化医院科室管理的一点体会

科室管理是医院管理的实质内容和重要组成部分，科室管理是医院职能部门及科室三级管理工作的基本内容，在深化医院改革，重视借鉴和运用国外先进的医院管理思想技术的同时，认真总结这些成熟的经验和优良的传统，使之与现代理论融会贯通。科室管理的好坏直接体现着医院管理水平的高低。在此对科室管理中存在的问题和对策谈一点体会。

奥运场馆部门管理对医院科室管理的启示

北京奥运会的成功举办为各行各业留下了许多宝贵的精神财富和管理经验。我院有幸承担了国家游泳中心、国家体育馆、首都机场、奥运青年营、南部地区一系列训练场馆的医疗服务工作；参与了国家体育场贵宾区、奥运村综合诊所和兴奋剂检测中心的工作，不仅积累了丰富的大型活动医疗服务工作的经验，而且也熟悉了奥运会场馆部门管理的关键点。我们仅在此讨论奥运会场馆部门管理对医院科室管理的启示。

医院科室管理的新思考

本刊主办的第一届<医院学科建设与科室管理高级进修班>于2004年10月29日至11月1日在北京举行.其间,被邀授课的医学专家、管理学专家、商界精英等发表了自己的真知灼见,不约而同地提出了对医院科室管理的新思考:随着市场经济的蓬勃发展,医疗卫生体制改革的不断摸索前进,作为医院的基层管理者,科主任将改变过去传统的科室管理模式,科室发展应以技术创新为基础,以需求为导向,以人文关怀为凝聚力,建立优秀的组织文化,打造市场经济下永久的精品科室.

医院行政管理科室量化绩效考核探讨

目的将医院发展战略分解、量化为可测量的量化绩效考核指标,按行政管理职责向各科室分配,形成对绩效考核目标完成效果最直接和可比较的衡量依据。方法根据医院发展战略,建立行政管理科室的量化考核指标,有效满足医院精细化管理的要求。结论医院行政管理团队的决策领导能力及其组织协调能力,在很大程度上决定了医院的发展水平。在公立医院行政管理团队实行绩效考核评价,极大地推动了医院的发展。随着医疗卫生系统管理实践的不断深入,建立适合医院行政管理人员的量化绩效考核评价体系,将在加强责任意识、培养良好的管理价值观、提升医院发展后劲和实现公立医院的公益性方面发挥积极的作用。

医院科室档案管理的现状及存在的问题分析

医院科室档案是医院在护理、临床、科研等资料的总结与整理,是医院发展中的重要资源,是医院进行水平提高与病情研究时的重要凭证。国内医院科室档案的管理存在着一系列的问题。本文针对国内医院科室档案管理的现状进行分析,对管理中存在的问题进行分析,提出了管理模式、管理组织、管理理念、管理内容等方面的措施,旨在为国内医院科室档案管理提供参考意见。

医院临床科室“三效”效益战略研究

临床科室是医院基本的技术和服务单元,作为医院整体功能的一部分,临床科室承担着医疗、教学、科研等具体工作,直接面对患者和服务人群,是医院对外窗口之一,也是实现医院目标、执行任务的重要终末环节。市场经济的开放,对医院科室的发展提出了新的要求,要从经济效益、科研效益、社会文化效益三个方面来全面提升科室的实力和品牌,实施"三效"战略。

科室成本核算的演进与发展:以同济医院为例

新医改方案强调,公立医院要严格预算管理,加强成本核算与控制,定期开展医疗服务成本测算,科学考评医疗服务效率。以同济医院为例,探讨科室成本的演进与发展,认为科室成本核算应当由结余提成的两级核算发展为与预算管理、绩效考核结合的全成本核算。

新形势下医院妇产科管理水平的提高

科室是组成医院的基本单位，是发挥医院整体功能的基本要素，科室管理作为医院管理流程中的核心和主题，直接影响和体现着医院的实力与水平，因此，提高新形势下医院科室管理水平对医院的高质量、标准化、可持续发展具有十分重要的意义。本文将对医院妇产科管理发展中存在的普遍问题进行分析，提出科室管理的有效路径。

智能化临床输血信息系统在医院输血科管理中的应用

提高工作效率、缩短用血周期、保证输血质量,是当前医院输血科信息化建设的热点。该院新设计的智能化输血科信息管理系统,实现了血液智能化管理、血液管理系统和检验科LIS及医院HIS之间的信息共享,在实际应用中发挥了很好的作用,极大地提高了输血科工作效率,更好地指导临床科学合理输血,有效保障了输血安全。

人本原理在普外科病房管理中的应用

护理管理是护理专业中重要的组成部分，加强管理，建立科学的管理体制是保证护理服务安全、有效的关键。“人本原理”一词已成为当今流行的管理术语，它在医院科室管理中的应用已显得越来越重要，且发挥不可估量的作用。

科主任管理职能与领导谋略

为了更好地实现科主任管理职能 ,本文从科主任应具备的品格与素质、观念、能力。

PDCA循环管理对母婴同室病房感染控制的应用效果

【目的】探讨[P计划（plan）、D执行（Do）、C检查（Check）、A处理（Action），PDCA]循环管理在母婴同室病房感染控制中的应用效果。[方法]2015年1月开始本院在母婴同室病房实施PDCA循环管理，选择实施前（2013年6月至2014年12月）280例、实施后（2015年1月至2016年6月）280例为研究对象，比较PDCA循环管理实施前后病房卫生情况监测合格率和各类感染发生率。【结果】实施PDCA循环管理后，母婴同室病房空气、奶嘴、奶瓶、消毒液、物体表面和医护人员的手等卫生情况监测的合格率均明显高于实施前（P〈0．05）；新生儿感染肺炎、鹅口疮、腹泻、腹胀和败血症等明显低于实施前（Pd0．05）。【结论】PDCA循环管理可显著提高母婴同室病房的卫生条件合格水平，降低新生儿感染发生率。

基于接触点管理的产科优质护理服务需求调查研究

接触点管理是20世纪90年代市场营销中的重要课题之一,是指企业决定在何时、何地、采取何种方式及什么接触点与客户或潜在客户进行接触,且达到预期沟通目标,并围绕与客户接触过程、接触结果处理所进行的一系列管理工作[1]。国内许多学者探索将接触点管理应用于医院科室管理,特别是护理管理与服务,认为接触点管理能有效提高服务质量和患者的满意度[2-5]。

PDCA循环在药房麻醉药品管理中的应用

目的降低药房麻醉药品管理差错率,提升麻醉药品安全管理水平。方法运用PDCA循环管理法对该院麻醉药品的管理进行干预,并比较干预前后的麻醉药品差错率。结果运用PDCA循环管理法后,麻醉药品的管理得到了加强,差错率从3.72%降到了1.10%。结论 PDCA循环管理用于降低药房麻醉药品差错率有显著效果。